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課程背景：

在我們每個人的職業發展進程當中，無論是主動還是被動，都有可能從原來的專業崗位走向管理崗位。企業中許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。很多新任管理者還沒有從過去的工作模式中擺脫出來，以為技術的成功能帶來管理的成功，過度依賴于過去的業績、能力等技術性“權威”進行管理，結果發現，自己的人員管不住，各項工作任務推進不順利，領導越來越不滿意。

本課程從新任管理者的管理認知談起，共設計認識管理、明確目標、初步授權、有效指導、員工激勵、適度控制等6個課程模塊，幫助新任管理者認清自我，引導他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點、達到新的高度，從而為公司、為企業創造新的業績。

課程目標：

清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作；

學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；

掌握布置任務的基本步驟和授權的方法，提升員工自主工作的能力；

掌握有效指導員工的方法，能夠快速輔導員工成長；

掌握激勵下屬的理論和方法，讓員工成為合作伙伴；

掌握工作控制過程，能夠依據工作進度給予適度控制；

課程內容：

第一把金鑰匙：認識管理

1、管理者在企業中的現狀是什么？

是什么原因造成了這種現狀

先天Vs.后天

2、管理者面對的挑戰

從專業人員成為管理人員

從技術能力轉向人際能力

3、站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責是什么

管理者的關鍵任務是什么

實現關鍵任務的管理行為是什么

第二把金鑰匙：明確目標

1、目標管理的核心理念

活動：腦力體操

核心理念：以終為始

事物的第一次創造——想出來

事物的第二次創造——做出來

2、制訂可衡量的目標

管理案例：茫然無措的趙剛

四個標尺

Quantity

Quality

Cost

Time

三個步驟

能量化的直接量化

不能量化的先細化再量化

不能細化的先流程化再量化

兩種指標

結果性指標

行動性指標

一個原則

SMART原則

練習：自選工作主題，制定可衡量目標

3、制訂計劃的五個步驟

錄像分析：偷天陷阱

確認目標

把握現狀

做出分析

擬定方案

決策判斷

第三把金鑰匙：初步授權

1、界定授權的內容

正常工作任務分配的特點

授權的特點

必須授權的工作

應該授權的工作

可以授權的工作

不能授權的工作

2、布置任務的七個步驟

清楚的交代任務

確認下屬已經理解所分配的任務

明確任務的重要程度

明確行務的優先性

強調時限

確保任務中所需要支持

確定需要的控制程度

角色扮演：任務的授權

3、授權的要點

錄像學習：亂了頭緒的經理人

確定授權的任務

明確授權的對象

告知他人授權事宜

預估被授權人學習需要的時間

提供必要的建議

關鍵處把關

第四把金鑰匙：有效指導

1、指導員工的三種方式

OJT在崗訓練

OFF GT脫崗培訓

SD自我發展

2、OJT員工的四個步驟及背后的原理

活動：T字之謎

四個步驟

學習原理

3、新人試用期六節點融入輔導

案例：帶著不滿離職的新員工

到崗前兩周

到崗前一周

到崗當天

首周末

首月末

三個月末

第五把金鑰匙：員工激勵

1、發現適合的激勵因素

團隊競賽：我能想到的激勵因素有多少

何謂激勵因素

激勵員工的常見因素

角色扮演：員工眼中的激勵因素和你一樣嗎？

小組討論：適合新生代員工的激勵因素有哪些？

發現激勵因素的途徑

2、效果好成本低的五大激勵技巧

管理案例1：只有你能欣賞我

信任員工，愿意幫助員工成長

多用正面激勵

激勵時目標清晰，循序漸進

管理案例2、3：是誰激勵了我

最好能夠促發員工自己進行自我激勵

在團隊中引入競爭

3、讓員工成為合作伙伴

愛的三個因素：親昵、激情和承諾

浪漫之愛、虛幻之愛、伙伴之愛

讓員工成為合作伙伴的的十種方式

小組討論：哪些具體行為可以表達出你對員工的喜歡？

第六把金鑰匙：適度控制

案例：糟糕的年度展銷會

1、前饋控制

把握時機做好預

凡事預則立不預則廢

關鍵動作進行防

防什么怎么防

2、同步控制

偏差之時是時機

觀察應變是關鍵

如何提高管理者的觀察能力

管理者該如何應變

3、反饋控制

確定控制的時機

采取有序的關鍵動作

“亡羊補牢”的管理思想

避免再犯類似錯誤

結語 行動規則，回歸現實

1、知識只有在應用中才能產生價值

2、制訂行動計劃

3、回歸現實與管理技能的使用

王老師

● P-MBC管理行為密碼授權講師

● 管理者情商管理認證講師

● 管理者六把金鑰匙認證講師

● 國際商業沙盤認證講師

● 結構性思維認證講師

● TOP引導技術認證講師

王曉慧女士畢業于山西師范大學教育專業，北京理工大學企業運營管理專業管理學碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業從事區域營銷服務部經理、培訓經理、課程設計總監、專職培訓講師等工作，有豐富的實際管理經驗和培訓經驗。

王曉慧女士授課經驗豐富，專業度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業管理經驗與培訓實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發思維！

主講課程：《管理的實踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結構性思維》、《管理者的溝通與影響技術》、《跨部門溝通與協作—模擬聯合國沙盤》

服務過的客戶：招商銀行、中信銀行、農業銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風日產、東風南方、東風本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿易、喬娜安達服飾、永恒泰物業、富世華、金地物業、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業、全志科技、潮宏基珠寶等。

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