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課程對(duì)象：

企業(yè)中高層經(jīng)理

學(xué)員受益：

管理團(tuán)隊(duì)全程參加，構(gòu)成模擬經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，學(xué)員將獲得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合技巧、員工培養(yǎng)與溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升以及充分領(lǐng)略如何做好市場(chǎng)策劃、如何做好營(yíng)銷(xiāo)推廣、如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售落單、如何提升客戶服務(wù)、如何提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的方法和途徑。

課程大綱

第一部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與營(yíng)銷(xiāo)管理綜述

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：從“同心桿”開(kāi)始

1、管理者為什么強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力？

2、影響領(lǐng)導(dǎo)力的原因？

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

4、領(lǐng)導(dǎo)力提升模型？

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面:目標(biāo)導(dǎo)向、建立共識(shí)、形成制度、確定角色

5、明確公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的要求

6、標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法？

7、營(yíng)銷(xiāo)與公司整體的關(guān)系

8、企業(yè)都強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的提升的原因分析

9、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通常存在的問(wèn)題分析

10、營(yíng)銷(xiāo)的概念、理念和思路

11、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的體系介紹

12、提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)效能的方法分析

第二部分：如何提升對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力

（了解組織、了解團(tuán)隊(duì)、了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效）

1、理解所在企業(yè)戰(zhàn)略，明確組織定位和職責(zé)

2、熟悉流程、明確組織之間的分工和界面

演練內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)工作各階段提交成果、成果標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人清單

3、明確團(tuán)隊(duì)工作各個(gè)階段的工作輸入條件和工作輸出成果

案例分析：設(shè)計(jì)流程執(zhí)行的關(guān)鍵------概念設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)解讀

4、團(tuán)隊(duì)的人員編制和組合

習(xí)練：部門(mén)中的八種角色的測(cè)試、自己團(tuán)隊(duì)的角色優(yōu)化

5、團(tuán)隊(duì)文化的在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用

6、如何明確領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)？

案例分析：某個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力的分析

7、如何編制部門(mén)的進(jìn)度、成本、質(zhì)量計(jì)劃

案例分析：某公司組織的計(jì)劃講解

8、如何針對(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)？

工具分享：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)“七對(duì)眼睛”工具介紹

9、如何在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中進(jìn)行控制？

案例：某專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃控制管理的講解

10、如何在執(zhí)行中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通？

案例分析：某公司溝通與協(xié)作解讀

情景習(xí)練：如何組織一次設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議？

11、如何解決工作中的問(wèn)題？

案例解讀：團(tuán)隊(duì)工作月報(bào)分析、動(dòng)態(tài)成本報(bào)告

12、如何通過(guò)考核提升團(tuán)隊(duì)效能？

13、如何有效激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

14、如何組織學(xué)習(xí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步？

團(tuán)隊(duì)習(xí)練：如何建立團(tuán)隊(duì)自己的學(xué)習(xí)體系？

第三部分：如何提升對(duì)員工個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力

（了解員工、了解崗位、了解個(gè)人績(jī)效）

1、如何發(fā)現(xiàn)員工的專(zhuān)長(zhǎng)、幫助員工選擇合適的工作崗位？

2、如何幫助認(rèn)知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？

案例分析：設(shè)計(jì)總監(jiān)的崗位分析

3、如何通過(guò)提升專(zhuān)業(yè)和管理能力來(lái)提升個(gè)人的能力？

案例分析：成本管理人員的能力提升

4、如何輔導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃？

5、如何提升員工工作中的溝通技巧？

6、如何加強(qiáng)對(duì)員工執(zhí)行中的指導(dǎo)和監(jiān)控

7、針對(duì)不同員工的個(gè)性化激勵(lì)

8、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)員工中的應(yīng)用

第四部分：如何做好營(yíng)銷(xiāo)推廣

1、整體產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定

2、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、客戶記憶點(diǎn)的提煉

3、如何編制產(chǎn)品的故事

4、確定產(chǎn)品的江湖定位

5、重要營(yíng)銷(xiāo)手段：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨界營(yíng)銷(xiāo)

第五部分：如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售落單

1、客戶購(gòu)買(mǎi)的心理分析與決策程序

2、客戶接待流程設(shè)計(jì)

3、如何促進(jìn)客戶下單

4、銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)營(yíng)造與管理

5、產(chǎn)品的大客戶銷(xiāo)售

6、銷(xiāo)售中的價(jià)格管理

第六部分：如何提升客戶服務(wù)

1、客戶接觸點(diǎn)分析與提煉

2、圍繞客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)系統(tǒng)提升

3、客戶問(wèn)題和異議的處理

4、客戶投訴及危機(jī)公關(guān)

5、產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系

6、客戶服務(wù)的管理支持體系

第七部分：如何提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效

1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定

2、營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃編制與協(xié)調(diào)

3、營(yíng)銷(xiāo)中的成本管理、品質(zhì)管理

4、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的監(jiān)控

5、營(yíng)銷(xiāo)的考核與激勵(lì)

6、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)與評(píng)估

第八部分：如何打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)明晰

2、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程與操作規(guī)程

3、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人員選拔和配置

4、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)角色與崗位認(rèn)知

5、營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

王老師

講師介紹

首席地產(chǎn)專(zhuān)家，中國(guó)第3代沙盤(pán)模擬領(lǐng)軍人物!

清華大學(xué)土木工程管理碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)！

曾任 北大縱橫房地產(chǎn)研究院首任院長(zhǎng)

中歐商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等國(guó)內(nèi)16所頂尖商學(xué)院總裁班特聘教授！

萬(wàn)科、龍湖地產(chǎn)、住總集團(tuán)、陽(yáng)光100、首都機(jī)場(chǎng)地產(chǎn)、宏錦集團(tuán)、天鴻集團(tuán)、富力、天津泰達(dá)集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)等知名地產(chǎn)公司專(zhuān)家！

20年在建筑和房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷，曾在萬(wàn)科、泰達(dá)、天寶等多家房地產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任管理職位、高級(jí)顧問(wèn)！曾為北大縱橫商學(xué)院房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)，清華大學(xué)房地產(chǎn)六大運(yùn)營(yíng)體系班主任，清華、北大、人大房地產(chǎn)總裁班授課老師。有9年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)和管理咨詢經(jīng)歷。擅長(zhǎng)講授RTTT、房地產(chǎn)系列沙盤(pán)模擬課程。

授課方式：

采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、問(wèn)題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進(jìn)教學(xué)。講課風(fēng)格輕松不失嚴(yán)謹(jǐn)，以學(xué)員及客戶為中心，致力與學(xué)員意識(shí)的互動(dòng)和應(yīng)用效能的提高。根據(jù)學(xué)員情景演練的情況靈活進(jìn)行的案例分析尤其精彩。

精品課程：

《房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)方案》

教學(xué)觀點(diǎn)：

1、通過(guò)企業(yè)案例找到你的標(biāo)竿；通過(guò)授課系統(tǒng)你的知識(shí)；

2、通過(guò)參與把別人的能力變成你的本領(lǐng)；

3、把教室變成你未來(lái)運(yùn)營(yíng)的操練場(chǎng)，把課堂的遺憾變成你在決勝商場(chǎng)的階梯。

服務(wù)客戶：

IBM、PEAK PACIFIC INVESTMENT、ABB、SANDVIK、ALSTOM、SIEMENS、COCA COLA、 NOKIA、 P&G、深圳萬(wàn)科、中國(guó)鐵路工程總公司、中建集團(tuán)、龍湖、天津泰達(dá)、富力、萬(wàn)年基業(yè)、濟(jì)南中齊、億城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)、住總集團(tuán)、上海電氣地產(chǎn)、中國(guó)水電地產(chǎn)、中石油工程集團(tuán)、世界銀行中國(guó)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中心（CPDF）、中國(guó)銀行、中國(guó)國(guó)投金融集團(tuán)、三星、梅特勒托利多、德國(guó)萊寶光學(xué)、BMW中國(guó)、南方電網(wǎng)、中國(guó)核電集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、亞新科、奇瑞汽車(chē)、一汽轎車(chē)、一汽馬自達(dá)、一汽解放、一汽大眾、一汽富維、一汽鑄造、一汽富奧、一汽專(zhuān)用車(chē)、一汽九院、長(zhǎng)春豐越、奧托立夫汽車(chē)安全、貴陽(yáng)萬(wàn)江機(jī)電、阜康汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)、新浪、用友、聯(lián)想、夏新電子、彩虹集團(tuán)、大唐電信、巨能集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、中海油、中石化、中石油、南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、安利（中國(guó)）培訓(xùn)學(xué)院、招商銀行、廣東建設(shè)銀行、寧波水務(wù)、上海水務(wù)、天鴻集團(tuán)、中科院、清華科技園、上海隧道股份、外研社、中國(guó)聯(lián)通、華泰證券、錦江之星大酒店、香格里拉大酒店、寶鋼、百事（中國(guó)）、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、天創(chuàng)鞋業(yè)、萬(wàn)馬集團(tuán)、興龍集團(tuán)、卡西歐、李寧集團(tuán)、波司登、天創(chuàng)鞋業(yè)、新的電器、浙江日發(fā)紡機(jī)集團(tuán)、捷順科技、優(yōu)利德、華威風(fēng)機(jī)、王府井百貨、北京國(guó)合、周大福、上海電氣等數(shù)百家知名企業(yè)。

清華大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京大學(xué)總裁課程班、中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)理人研修班、復(fù)旦大學(xué)總裁班、上海交通大學(xué)總裁課程班、浙江大學(xué)高級(jí)總監(jiān)班、中科院經(jīng)理人課程班、中山大學(xué)總裁班等18所國(guó)內(nèi)一流院校及商學(xué)院客座教授。

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