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【課程背景】

隨著商業地產競爭加劇，各大企業跑馬圈地,不斷擴大市場占有率.伴隨著企業規模不斷壯大,競爭日趨激烈,對職業經理人的要求,越發高標準,高顏值,高產出.由于商業地產特殊性,有近乎百分之六十管理人才都通過內部培養選拔.如何保持企業管理水平穩中有進,全方位無盲點,跨部門學習就是 “儲干”班層面學員必經之路.跨部門學習,除了涉及業務知識,更重要是培養一批有跨部門思考視野的經理人.跨過這個門檻需要不斷學習來演進.本課程就是輔導這部分學員,讓他們換位思考,拋開本位主義,不斷學習掌握其他部門工作的核心要領,有效溝通,達到管理升華.

[課程收益]

通過兩天課程培訓可以讓商業地產“儲干“們掌握:

1.如何成為能獨擋一面的經理,打通晉升通道.

2.經營期購物廣場,儲干們能夠及時發現商業環境和市場環境變趨勢,助

力項目總經理保證完成企業下發的各項指標.

課程大綱

第一講 經營期商業購物中心管理攻略

與商戶簽約后,購物中心對商戶日常管理就提到日程上來了,如何保障各商家和購物中心自身利益,這就涉及到了運營管理.本課程通過服務管理,經營管理,營銷管理這三大管理維度切入.

服務管理:由環境秩序—顧客服務—商戶服務—經營輔導.每一個過程的每一個環節都給到落地執行方法,學員可按圖索驥;

案例分享:

a.如何經營輔導商戶走出困境;

b.如何掌握商業上的法律法規;

經營管理:大商業籌建難,經營期會更難.通過講述8 大經營期管理內容.讓學員清楚每天/每周/每月/每季度工作事項.

1.招商管控

2.經營信息:經營信息涵蓋廣場信息,商戶信息,圖紙信息,市場調研等.經過整合變成購物中心共享資源.

3.經營分析:什么是經營分析?為何要做經營分析?誰來做?怎么做?

4.預警管理:經營預警.衡量的依據?評判標準?

5.商戶管理:商鋪的定義和分類.主力店/零售體驗/餐飲商戶如何管理?

案例分享:如何做好品質經營

6.空鋪管理:

7.租費管理:租費的組成,如何完成租費收繳.

8.多經管理:多經的目的和意義?如何設置多經的點位?哪些資源是多經范疇?

案例分享:多經管控

營銷管理:營銷管理是促進經營,提升廣場知名度,美譽度的最佳舉措.

--年度營銷大綱:

--營銷活動

--視覺美陳:

--費用管控:市場費用額度;費用報批;招標管理

通過以上四個方面呈現營銷管理全流程.案例分享:萬達某區域廣場實操案例.

第二講 商業地產籌備重點工作項解析

1.計劃管理

何為商業地產籌建計劃管理?分享商業地產計劃管理工作量及時間周期等.

2.關鍵崗位

人才是成功最基本保障,沒有人不能干活,梯隊搭建時表.

3.招商六要素

①招商啟動 ②商務條件 ③業態規劃 ④品牌落位 ⑤招商進度 ⑥租金分解

通過案例/分享以上招商要素的核心

4.裝修管控

商業廣場開業最直觀呈現給消費者的就是裝修檔次,風格和效果,本小節就給大家分享如何做好裝修管控這項工作.在課程中會提醒和 強調多頻次出現的現場 裝修問題.

Q&A(30分鐘)

劉老師

講師介紹：

商業地產全流程管理實戰專家

曾任香港華潤集團營運經理

曾任德國麥德龍區域銷售發展部副總經理

曾任萬達杭州區域招商營運區域經理(副總級).

萬達百貨武漢區域招商營運副總經理

27年商業零售從業經歷,扎實的行業經驗和管理能力

2007年加入萬達，在萬達工作14個年頭。在萬達系統內共參與籌建10個萬達廣場。其中龍鼎萬達廣場2018年5月25日開業,是萬達商管集團杭州區域的第一家輕資產項目;諸暨萬達廣場,2017年8月11日開業,首日銷售額1000萬，客流26萬;最早的香坊萬達廣場2007年10月25日開業. 在萬達工作14個年頭.參與了十余座萬達廣場的開業籌建和后續經營;多次評為萬達的管理精英。

劉老師在商業地產項目開發管理工作多年，從商業前期籌備到運營全流程管理方面積累了豐富的經驗；在從事商業管理的同時，致力于地產行業理論研究與培訓，傳播管理智慧。在萬達大學開設專題講座和培訓。在管理培訓中，他風趣幽默、知識面寬廣、創新思維活躍，獲得廣大學員的良好評價。

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