南寧客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年10月23日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

一、什么是顧問式銷售1、為何要進行顧問式銷售2、現今客戶心理期望和實際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼光接觸4、保持適中的贊美、認......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

制造業成本管控之道 深圳：2025年09月26日

（第一天）一． 認清成本，才能管控成本1、成本降低10%，利潤會翻一番嗎？2、傳統財務管理對成本的認識3、討論一下：管理者對成本的認識是什么？4、豐田公司對成本的認識5、分析一下：從企業贏利的角度，我們應該如何認識成本？二． 少花錢、多辦事——物品的精確控制1、消減庫存分析一下：庫存是從哪里來的......

高級文秘職業化訓練 上海：2025年09月29日

導入破冰講師自我介紹：日程安排介紹學員自我介紹：對秘書助理工作的認識第一單元：擁抱未來- 秘書/助理的職業啟程職業秘書/助理在企業中的任務、角色和價值秘書/助理的定義秘書/助理的職責秘書/助理的條件秘書/助理的職業發展第二單元：職業形象，提升專業職業形象的重要性形象管理的范疇商務接待禮儀職業著裝禮儀第三單元：提升客戶滿......