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課程背景：

在工作中，您遇到過這樣的情況嗎？聽到過這樣的話嗎？

1、新晉升的經理：領導，我們好羨慕您喲，您原來的團隊非常的棒。而我們現在的團隊，專業能力不夠，關鍵還在于執行力不夠，工作沒有主動性。。。

2、我們的團隊中有各種各樣的人，性格差異很大，不知道該如何把他們擰成一股繩，應當如何去與他們溝通，把他們管理好？

3、剛到一個新的部門做領導，以前的老員工有很多慣性思維，產生了很多的舒適區，該如何去把這個團隊，特別是老員工帶出來？

4、作為一名剛晉升的部門領導，總是覺得管理的方法少、工作量大，效果也不明顯，感覺非常吃力。

5、部門領導明白時間節點的重要性，但是員工執行起來會比較困難，無法按照時間節點去完成安排工作，導致工作嚴重滯后，影響工作的正常進行。

6、經過開業后，員工整個心態在開完業后會進入疲憊區，無法維持開業前的沖勁，應該如何去做讓員工保持沖勁？作為部門領導，該怎樣保持權威的同時又能激勵員工努力。

7、作為部門負責人，怎樣讓自己從做事的圈子里面跳出來，更大局觀的看待項目所面臨的實際問題？

8、在公司里面，經常會聽到這句話：HR給來的簡歷很少有合適的！HR為什么沒有做到？當新員工流失的時候，又會聽到這樣的話：那個員工面試的時候說一套做一套。可是為什么會看人走眼？

課程對象：

1、新晉升需要帶團隊的主管、經理；

2、在日常工作中，對如何管理好團隊有疑惑的部門經理；

3、有需求了解更多人力資源實操的人員；

課程目標：

1、了解人力資源的基本知識和理論，了解直線經理與HR的分工，能用人力資源管理的基本知識解決工作中的問題；

2、讓學員知道要學習哪些人力資源的相關知識，包括學習的深度和廣度，了解哪些是自己必須學會的，哪些可以借助HR的專業就可以了。

3、能根據公司對崗位的要求，招聘并匹配合適的員工；

4、熟練運用績效管理工具進行有效地溝通，帶領團隊完成工作目標；

5、如何對團隊成員進行培訓，提升其業務能力；

6、如何營造一個積極向上、充滿正能量的團隊。

課程大綱：

一、直線經理為什么要學習人力資源理論

1、直線經理和人力資源經理在人力資源管理上的分工是什么？

2、直線經理應當掌握哪些人力資源的知識？

二、如何進行有效地面試

1、什么是JD和能力素質模型？

2、內部招聘與外部招聘如何平衡？

3、如何從簡歷中發現關鍵問題？

4、在面試過程中，如何通過提問去甄別應聘者的實際能力？

5、在錄用時，如何考慮人員匹配的問題？

三、如何利用績效管理提升團隊業績

1、用案例說明績效管理的重要性；

2、績效管理的周期與考核指標的制定；

3、過程管控與結果導向；

4、績效考核與溝通；

5、績效結果的運用；

四、員工的培訓與培養

1、員工培訓的方式及分類

2、培訓與培養如何結合？

3、在日常工作中，培養和提升員工的技巧；

五、如何進行有效地溝通與管理

1、溝通的技巧；

2、如何設計溝通的內容與方法；

3、如何看待人性以及權變管理理論的應用；

六、員工提出離職時，應如何進行管理

1、如何發現員工有離職趨向？

2、當員工提出離職申請時，如何與員工進行面談？

3、哪些離職員工應當挽留？如何挽留？

七、職業生涯與自我激勵

1、理解職業生涯對個人成長的意義；

2、如何設計自己的職業生涯；

3、職業生涯與自我激勵的關系；

4、如何避免負面情緒，營造積極、正面、陽光的工作環境。

周老師

講師介紹：

青羊萬達廣場 總經理

成都銀泰城 總經理

銀泰商業集團人力資源 總經理

茂業集團人力資源部 總監

上海理工大學 工學學士學位、西南交通大學 工商管理碩士學位

專業經歷：

多年在零售行業的浸潤，對零售行業的特點及運營方式有著較為深刻、全面的了解，經歷了百貨向購物中心轉型的過程。在此過程中，積累了大型零售行業集團人力資源管理的工作經驗，同時，又具備操盤籌備期項目和運營期項目的工作經歷，能將人力資源管理理論與零售行業的實際經營有機地融合在一起。在培訓過程中，通過對實戰案例進行剖析，引導出對相關理論知識的學習，然后再回到實際工作中解決問題，實現從實踐到理論，再由理論回到實戰的飛躍，提升培訓人員的綜合管理能力，從而打造一個優秀的團隊，更好地實現企業的經營目標！

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