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【課程背景】

績(jī)效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)老板心中隱隱的痛。績(jī)效考核是把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，企業(yè)會(huì)所向披靡；運(yùn)用不當(dāng)，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過(guò)簡(jiǎn)單化績(jī)效管理，使考核 “刀刀見(jiàn)肉”、“針針見(jiàn)血” ，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有效激勵(lì)，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開(kāi)高績(jī)效的密碼，厘清績(jī)效管理的因果關(guān)系，促進(jìn)地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。

【課程目標(biāo)】

使各級(jí)管理者了解績(jī)效管理的基本理論，明確自己在績(jī)效管理中的角色與責(zé)任，掌握目標(biāo)制訂、過(guò)程控制、考核評(píng)價(jià)、績(jī)效改善與激勵(lì)的工具與方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

【授課對(duì)象】

房地產(chǎn)企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績(jī)效管理的尷尬現(xiàn)狀

（一）老板焦慮——目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)，恨鐵不成鋼

（二）人力資源人員迷茫——搞績(jī)效如同啃雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜,敢問(wèn)路在何方

（三）部門(mén)經(jīng)理郁悶——究竟該怎么考核，為什么受傷的總是我

（四）員工困惑——其實(shí)我不懂您的心

二、績(jī)效管理概述

（一）績(jī)效是什么：對(duì)公司？對(duì)部門(mén)？對(duì)個(gè)人？

（二）績(jī)效管理的五大思維：客戶思維、價(jià)值思維、責(zé)任思維、團(tuán)隊(duì)思維、奮斗思維

（三）績(jī)效管理的因果邏輯：房地產(chǎn)企業(yè)的高績(jī)效由什么決定？

（四）績(jī)效管理與人力資源管理其他職能模塊的關(guān)系

（五）企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖

(六)部門(mén)負(fù)責(zé)人與人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中具體責(zé)任分工

三、績(jī)效管理的1/3/4/5法則

（一）一個(gè)理念：績(jī)效管理是全員互動(dòng)的活動(dòng)

(二) 三個(gè)目的：客戶買(mǎi)單、企業(yè)賺錢(qián)、員工發(fā)展

(三) 四個(gè)環(huán)節(jié)：

1、制訂目標(biāo)

（1）地產(chǎn)目標(biāo)分解圖

（2）目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

（3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各類計(jì)劃（參考）

A、地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃

B、地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

C、地產(chǎn)工作計(jì)劃時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

（4）房地產(chǎn)企業(yè)崗位KPI指標(biāo)的提煉

★案例解析：

A、項(xiàng)目公司年度KPI

B、地產(chǎn)關(guān)鍵崗位年度KPI

★實(shí)戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門(mén)）年度或季度績(jī)效目標(biāo)

B、制訂下屬某崗位年度或季度績(jī)效目標(biāo)

2、關(guān)注過(guò)程

（1）過(guò)程控制與工作檢查的手段：

A、計(jì)劃管理；B、監(jiān)督檢查；C、工作匯報(bào)

（2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中上下級(jí)之間的持續(xù)溝通

A、溝通的內(nèi)容 B、溝通的方式

（3）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

（4）上級(jí)如何支持下屬完成目標(biāo)

3、考核結(jié)果

（1）誰(shuí)是最合適的考核者

（2）常用的幾種評(píng)估方法介紹

A、算分法 B、評(píng)分法 C、加減分法 D、選分法

（3）考核者與被考核者對(duì)于績(jī)效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與思想糾偏

A、考核者：?jiǎn)T工都不容易，評(píng)價(jià)時(shí)松一點(diǎn)，給分高一些是對(duì)下屬好…..

B、被考核者：我努力干活了，為何要扣我的分？

4、改善業(yè)績(jī)

（1）評(píng)價(jià)后的溝通與反饋：溝通、反饋的目的、原則、準(zhǔn)備、實(shí)施步驟

（2）如何制訂績(jī)效改善計(jì)劃，幫助下屬成長(zhǎng)

(四) 五個(gè)要素：指標(biāo)、主體、對(duì)象、周期、應(yīng)用

四、如何有效激勵(lì)下屬

（一）激勵(lì)的概念與本質(zhì)

（二）幾種經(jīng)典的激勵(lì)理論

1、金字塔式需求層次理論

2、X理論、Y理論

3、雙因素理論

（三）管理者激勵(lì)員工的11把“金鑰匙”

1、薪酬激勵(lì)

（1）薪酬激勵(lì)的本質(zhì)：價(jià)值交換

（2）管理者在薪酬激勵(lì)方面扮演的角色：

A、關(guān)注員工的績(jī)效表現(xiàn)，公正評(píng)價(jià)

B、向公司提出合理的激勵(lì)建議

2、尊重激勵(lì)

（1）人格的尊重；（2）批評(píng)的藝術(shù)；（3）增強(qiáng)員工對(duì)部門(mén)工作與管理的參與度。

3、情感激勵(lì)

（1）走動(dòng)式管理；（2）生日活動(dòng)；（3）困難幫助；（4）節(jié)日關(guān)懷；（5）關(guān)注員工的親人；

（6）把員工的事情當(dāng)成自己的事情。

4、目標(biāo)激勵(lì)

根據(jù)大目標(biāo)及階段性小目標(biāo)設(shè)定激勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

5、授權(quán)激勵(lì)

（1）衡量是否授權(quán)的依據(jù)；（2）授權(quán)的好處；（3）兩大授權(quán)誤區(qū)；（4）管理者如何有效授權(quán)。

6、晉升激勵(lì)

（1）如何規(guī)范晉升途徑；（2）地產(chǎn)行業(yè)晉升通道的設(shè)計(jì)；（3）晉升標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用技巧。

7、培訓(xùn)激勵(lì)

（1）外派培訓(xùn)的要點(diǎn)；（2）標(biāo)桿企業(yè)參觀；（3）內(nèi)部輪崗；（4）如何實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)。

8、榮譽(yù)激勵(lì)

（1）何為榮譽(yù)激勵(lì)；（2）榮譽(yù)激勵(lì)的手段。

★案例：特殊的頒獎(jiǎng)大會(huì)

9、榜樣激勵(lì)

（1）如何樹(shù)立榜樣；（2）如何通過(guò)榜樣的力量激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，傳播正能量。

10、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的七大方法及實(shí)施要點(diǎn)

11、挫折激勵(lì)

（1）挫折激勵(lì)的目的；（2）挫折激勵(lì)的四種主要方式。

（四）地產(chǎn)員工分類激勵(lì)的要點(diǎn)

不同追求、不同年齡段、不同收入、不同態(tài)度與能力組合、不同性格的人員激勵(lì)要點(diǎn)

（五）地產(chǎn)員工的激勵(lì)“菜譜”（參考工具與方法）

姚老師

講師介紹：

中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士

全國(guó)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

地產(chǎn)員工職業(yè)化輔導(dǎo)專家

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師,實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師

多家地產(chǎn)建筑企業(yè)資深管理咨詢師

浙江大學(xué)河南高端培訓(xùn)中心企業(yè)家成長(zhǎng)導(dǎo)師

曾任某大型地產(chǎn)集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

二十年大中型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十年建筑、地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，曾先后任多

家大型地產(chǎn)集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理、公司總經(jīng)理等職務(wù)。姚老師對(duì)企業(yè)管理、人力資源管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見(jiàn)解。已為逾百家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、人力資源咨詢（含微咨詢）服務(wù)，是集培訓(xùn)師、顧問(wèn)師、咨詢師三種角色于一身的管理實(shí)戰(zhàn)老師

專業(yè)優(yōu)勢(shì)：

具有現(xiàn)代管理理念與創(chuàng)新思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面的管理診斷及個(gè)性化解決方案，能夠結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)建立有效的人力資源管理體系，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保障與支持。主持、參與過(guò)數(shù)家地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目，能從管理之“因”培育企業(yè)成功之“果”，打造組織能力，為合作企業(yè)贏得管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

理論成果：

曾在《人才資源開(kāi)發(fā)》、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》、《首席人才官》等專業(yè)刊物上發(fā)表人力資源管理實(shí)戰(zhàn)性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫(xiě)；接受過(guò)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)社等媒體就企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)問(wèn)題的訪談，其新穎的觀點(diǎn)，獨(dú)特的視角在業(yè)界曾引起強(qiáng)烈震撼。

主講課程：

《企業(yè)文化建設(shè)》

《如何做一名好領(lǐng)導(dǎo)》

《打造地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造》

《績(jī)效管理與有效激勵(lì)》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)溝通》

《非人力資源管理人員的人力資源管理》

授課風(fēng)格：

理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出；講授與互動(dòng)相結(jié)合，輕松活潑。課程內(nèi)容多是姚老師根據(jù)自身二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢實(shí)踐的積累與感悟開(kāi)發(fā)而成，理念引導(dǎo)與實(shí)操工具相匹配，循序漸進(jìn)，通俗易懂。“去除水分，分享干貨，能用一天講明白的，絕不拖至兩天”是姚老師對(duì)自己的要求。“激情、幽默、實(shí)戰(zhàn)、接地氣、激發(fā)共鳴、春風(fēng)拂面”是學(xué)員對(duì)姚老師授課的一致評(píng)價(jià)。

授課方式：

課程講授 案例分析 分組討論 即時(shí)互動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)

咨詢項(xiàng)目：

集團(tuán)管控、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及職位說(shuō)明書(shū)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)建、招聘與用人機(jī)制、培訓(xùn)體系建設(shè)等。

部分客戶：

綠地集團(tuán)中原事業(yè)部、星聯(lián)置地集團(tuán)、潤(rùn)泓集團(tuán)、利達(dá)置業(yè)、廣電置業(yè)、吉利地產(chǎn)、成益集團(tuán)、高創(chuàng)建設(shè)、熹林置業(yè)、正弘地產(chǎn)、浩創(chuàng)地產(chǎn)、新田置業(yè)、國(guó)基建筑裝飾工程有限公司、國(guó)基實(shí)業(yè)公司、興忠集團(tuán)、圣唐集團(tuán)、萬(wàn)豐置業(yè)、愛(ài)克集團(tuán)、新東潤(rùn)地產(chǎn)、豫發(fā)置業(yè)、藝茂國(guó)際倉(cāng)、恒基實(shí)業(yè)、漯河?xùn)|潤(rùn)集團(tuán)、洛陽(yáng)凱瑞集團(tuán)、信陽(yáng)泰巖地產(chǎn)、鄭州康居物業(yè)公司、信誠(chéng)裝飾公司、連誠(chéng)建筑安裝公司、陽(yáng)光美基地產(chǎn)公司、洛陽(yáng)新區(qū)建投集團(tuán)

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