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第一部分：項目管理中溝通管理

1中華人民共和國新國標《項目管理指南》中的溝通管理和利益相關者管理

2 內外組織協調的第一要務：整合管理、范圍管理和利益相關者管理（案例）

2組織協調的本質是溝通管理:

3溝通管理的定義：

圍繞著項目目標的信息處理全過程（案例）

有效溝通（案例）

語言的邏輯性（案例）

語言的條理性（案例）

語言的簡明性（案例）

重在進球的溝通（案例）

項目溝通的目的和作用(案例）

建立內外關系（公共關系、客戶管理、政商關系、領導好領導、與同事部門的關系、內部團隊建設、與設計的關系、與分包關系、供應商關系、社區管理）（案例）

了解情況

解決問題和沖突

達成共識

提升士氣

表達思想、情感（案例）

4項目溝通的多種方式(案例）

正式溝通

非正式溝通

書面、口頭與肢體

私聊

暗示

如何演講

匯報

圖表模型、PPT到流媒體

5人際溝通技巧(案例）

調整心態

了解對方

明確目標

有效發問

積極聆聽

第二部分：不同類型的工程洽商

1 工程商務洽商和溝通

如何開展營銷和銷售以及合同談判（案例）

如何開展項目合同執行期的工程協商（案例）

如何索賠和反索賠談判（案例）

2 現場型技術質量疑難問題洽商

解決現場疑難問題的頭腦風暴法（案例）

爭端解決的五步決策法（案例）

趨利避害的VRP綜合管理辦法（價值、風險和人的管理案例））

3 突發事件溝通、洽商、談判和處置

公共關系突發事件的三個度（案例）

質量安全突發事件的處理原則（案例）

沖突管理六種方法（案例）

第三部分：工程洽商和項目管理中的溝通管理

工程中的常見溝通管理

項目經理的說服能力(案例）

如何與政府官員溝通（案例）

如何與業主溝通（案例）

如何與知識工作者溝通（案例）

如何與體力勞動者溝通（案例）

如何做好會議召集人和主持者（案例）

如何演講：三要素（案例）

項目方案審查會議上的表達技巧

如何做好項目匯報（案例）

如何做好談判中的溝通（案例）

如何激勵、組織搶工（案例）

公關事件中與社會溝通（案例）

梁老師

講師介紹：

曾任上海現代工程建設咨詢有限公司總經理、董事長

現任華東建筑設計研究總院資深顧問

現任上海現代工程建設咨詢有限公司資深顧問

上海市建筑學會注冊建筑師分會專家委員會主任。

皇家特許測量師學會RICS中國區前主席。

BSc MBA正高工，曾分別擔任大型施工企業、房產公司總經理、華建集團上海現代建筑設計集團副總經濟師和現代工程建設咨詢有限公司總經理（該公司承擔了上海中心、世博會總體的和國際金融中心的前期策劃和設計管理，迪士尼樂園全過程工程咨詢業務，以及市委市政府300號大樓、世博局、迪斯尼總部大樓的EPC業務）現仍擔任該公司資深顧問、華東建筑設計研究院資深顧問。皇家特許測量師學會RICS中國區前主席兼全球考官的執證培訓師（LAT）；曾任中國建設監理協會理論研究及技術進步全國專家會副主任，及上海設計審圖專業委員會主任多年，現為上海建筑學會注冊建筑師分會專家委員會主任，中國建設造價協會資深會員，國際項目管理協會中國區理事，澳大利亞項目管理學會項目導師（MPD）FRICS PMP MCIOB MPD(AIPM) IPMA復旦BMA中心《項目管理實踐》系列課程教授六年，現為天津理工大學MBA中心《戰略管理》、《項目管理》系列課程教授，清華、北大、上海交大、浙大、同濟、中央黨校、國家行政學院、中央民族干部學院、中央團校、上海市委黨校、武大、重大、華南理工、華中理工、昆明理工等高校及多個培訓機構的客座教授，曾在美國、英國、澳大利亞、新加坡、印度、東盟（馬來西亞）發表學術演講

國內全國會議演講二百多次

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