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學(xué)員：

中基層

人數(shù)：建議120人以內(nèi)

場(chǎng)地要求：有可以實(shí)施游戲的大面積教室或場(chǎng)地

實(shí)施計(jì)劃：

第一天：七個(gè)習(xí)慣；

第二天：商務(wù)禮儀：

第三天：引導(dǎo)游戲

課程大綱

第一天：七個(gè)習(xí)慣完成心態(tài)轉(zhuǎn)變

引入

成功的秘密

七個(gè)習(xí)慣簡(jiǎn)介

我們?nèi)绾伍_(kāi)始學(xué)習(xí)

第一章：積極主動(dòng)

選擇的自由

使用積極的語(yǔ)言

投入影響圈

小組討論：我們身邊的世界

第二章：以終為始

人生的兩次創(chuàng)造

主動(dòng)選擇與被動(dòng)接受

以原則為中心的人生

練習(xí)：撰寫你的人生使命宣言

第三章：要事第一

時(shí)間管理的歷史

關(guān)注人生中的大石頭

責(zé)任性授權(quán)

練習(xí)：周計(jì)劃制定

下午引入：

從個(gè)人成功到公眾成功

積累你的情感賬戶

第四章：雙贏思維

人際交往的六種模式

雙贏思維的五個(gè)要素

討論：我的行為是雙贏的嗎？

第五章：知彼解己

傾聽(tīng)的幾個(gè)層次

四種自傳式回應(yīng)

移情傾聽(tīng)的方法

練習(xí)：傾聽(tīng)你的故事

第六章：統(tǒng)合綜效

案例討論：一場(chǎng)不必要的沖突

互相提防模式

互相尊重模式

統(tǒng)合綜效模式

公眾成功綜合案例實(shí)踐：我要和領(lǐng)導(dǎo)談一談

第七章：不斷更新

精神更新

智力更新

身體更新

社會(huì)情感更新

總結(jié)與回顧

第二天：商務(wù)禮儀打造職業(yè)形象

引入

禮儀的本源

第一章：從形象開(kāi)始！

正裝的穿法

商務(wù)休閑如何界定

站、坐、行、蹲禮儀

第二章：開(kāi)始交談！

見(jiàn)面四部曲：?jiǎn)柡茫榻B，握手，遞名片

請(qǐng)跟我來(lái)——引領(lǐng)之禮

您挺忙的吧？——寒暄之禮

您請(qǐng)坐——座位禮儀

場(chǎng)景演練：公司來(lái)了貴賓！

第三章：匯報(bào)結(jié)果！

老板您好——電話禮儀

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)——郵件禮儀

到我辦公室來(lái)一下——匯報(bào)禮儀

場(chǎng)景演練——領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

第四章：餐桌禮儀

如何安排主賓就坐

如何點(diǎn)出讓大家都滿意的菜

中餐飲食禮儀

中國(guó)酒席禮儀

總結(jié)

第三天：四項(xiàng)挑戰(zhàn)凝筑卓越團(tuán)隊(duì)

引入：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神

挑戰(zhàn)一：世界咖啡——問(wèn)題分析

挑戰(zhàn)二：驛站傳書——職場(chǎng)溝通

挑戰(zhàn)三：沙場(chǎng)點(diǎn)兵——責(zé)任細(xì)心

挑戰(zhàn)四：高屋建瓴——團(tuán)隊(duì)合作

結(jié)束頒獎(jiǎng)

周老師

★ 國(guó)家心理二級(jí)咨詢師 ,心理學(xué)碩士

★ 國(guó)際催眠師

★ 視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)教練

★ 4D卓越團(tuán)隊(duì)—國(guó)際認(rèn)證

★ 結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師

★ 中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

經(jīng)歷描述

12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；周老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

工作簡(jiǎn)述：

曾就職于北大青鳥（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)公司）等知名企業(yè)擔(dān)任企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，8年培訓(xùn)管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通各類通用素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，授課數(shù)千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬(wàn)人。

工作成果：

★擔(dān)任北大青鳥華北區(qū)，東北區(qū)區(qū)域?qū)W術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區(qū)域提升業(yè)績(jī)30%，被評(píng)為北大青鳥集團(tuán)10佳學(xué)術(shù)講師！

★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國(guó)內(nèi)心理學(xué)大師海藍(lán)博士開(kāi)發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評(píng)。

★擔(dān)任中國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)總部管理培訓(xùn)經(jīng)理期間，培養(yǎng)輸送店長(zhǎng)級(jí)別管理者上百名，連續(xù)兩年培訓(xùn)部門獲得總部最高嘉獎(jiǎng)！

★在宜信擔(dān)任多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并擔(dān)任講師培養(yǎng)項(xiàng)目的資深導(dǎo)師，選拔并輔導(dǎo)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近百名，幫助其開(kāi)發(fā)課程，萃取案例，授課呈現(xiàn)，微課制作！

★師從巴西視覺(jué)引導(dǎo)大師Narayan Silva學(xué)習(xí)視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)10幾位企業(yè)內(nèi)部視覺(jué)引導(dǎo)老師！

★3年在公司內(nèi)部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數(shù)千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓(xùn)管理委員會(huì)最資深的講師之一，也是公認(rèn)的課程開(kāi)發(fā)專家。

主講課程

《問(wèn)題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執(zhí)行》 《卓越培訓(xùn)師五階梯--TTT》

《情緒壓力管理》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《角色轉(zhuǎn)換與目標(biāo)管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》

《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《思維導(dǎo)圖》《微課制作》

服務(wù)客戶（部分）

宜信投資、中國(guó)石油、中海油、柳工集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、南房地產(chǎn)、蒙東電力、深圳國(guó)際、神威藥業(yè)、深圳長(zhǎng)城投資、深天健、上海景瑞、招商置業(yè)、魯能地產(chǎn)、寧波加貝商業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)、長(zhǎng)城汽車、南方汽車股份、北方車輛集團(tuán)、美麗華、以純、羅萊家紡、千百度、中榮國(guó)際（化工）、 中國(guó)移動(dòng)、珠江電信、南方通信集團(tuán)、天音通信、愛(ài)普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、東阿阿膠、澳美制藥、山之內(nèi)制藥、華僑醫(yī)院、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、 工商銀行、中國(guó)銀行蘇州分行、建設(shè)銀行上海分行等行業(yè)

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