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【培訓(xùn)對(duì)象】

全體員工和管理人員

【課程背景】

“培育精益求精的工匠精神”。李克強(qiáng)總理在今年政府工作報(bào)告中發(fā)出的這一號(hào)召，迅速引起了社會(huì)各界的熱議。這是“工匠精神”第一次進(jìn)入政府工作報(bào)告。在接受記者采訪的代表委員們看來，過去中國制造的形象更多地體現(xiàn)在“量”上，如今強(qiáng)調(diào)的則是一種精益求精的追求，讓中國制造也擁有高品質(zhì)的形象。而在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和發(fā)展理念變革的當(dāng)下，提“工匠精神”正當(dāng)其時(shí)。

何謂“工匠精神”？

“在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的當(dāng)下，提出工匠精神的要求，其實(shí)是對(duì)建設(shè)者們最好的鼓舞。對(duì)于中國制造來說，只有堅(jiān)持不懈做好細(xì)節(jié)，提升工作品質(zhì)，創(chuàng)新生產(chǎn)能力，才能與世界同步！”

“工匠精神為中國制造指明了方向，對(duì)于我們從業(yè)者來說，這是一種啟示，那就是中國制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)機(jī)到了。”

“在升級(jí)換代之時(shí)，我們要大力弘揚(yáng)這個(gè)時(shí)代的工匠精神，使中國制造能夠成為響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲嬲呦蚴澜纭?rdquo;

職場的競爭表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和品牌的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)，不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇地回家！”一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時(shí)盡職盡責(zé)，生活中充滿快樂和陽光。

心態(tài)問題的解決靠嚴(yán)格的管理往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導(dǎo)和有意識(shí)的訓(xùn)練，引導(dǎo)下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀，才能對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

【課程大綱】

引入：我們?yōu)槭裁葱枰そ尘?/p>

第一章 什么是工匠精神

1、什么是工匠精神

工匠精神是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念。

2、工匠精神的內(nèi)涵。

2.1、精益求精，注重細(xì)節(jié)。

2.2、嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

2.3、耐心，專注，堅(jiān)持。

2.4、專業(yè)，敬業(yè)。

3、工匠精神的現(xiàn)實(shí)意義

3.1、不是奢侈品牌才應(yīng)該有這樣的精神

案例：英國航海鐘發(fā)明者：約翰·哈里森

3.2、教不會(huì)徒弟餓死師傅

3.3、當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)狀，人的幸福在減少，心浮氣躁在增加

3.4、中國式管理，也需要工匠精神

3.4.1、工匠精神不應(yīng)該是日式管理的代名詞

3.4.2、熱愛你所做的事，勝過愛這些事給你帶來的錢

3.4.3、精益求精，精雕細(xì)琢，跟自己較勁。

4、工匠精神是一種責(zé)任，責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品

5、感恩的心，讓工匠精神成為一種自覺

第二章、生命的覺醒 工匠精神打造

1、你擁有正確的金錢觀嗎?

2、工匠之魂---工作是一種修行

2.1、修行，從愛上工作出發(fā)

2.2、精進(jìn)，把握每一個(gè)當(dāng)下

2.3、用心，把工作做到極致

3、工匠之道---正念引領(lǐng)生命新航道

3.1、先做人，后做事

3.2、先專注，后專業(yè)

3.3、先增值，后回報(bào)

3.4、先有為，后有位

4、工匠之術(shù)---用對(duì)方法，創(chuàng)造價(jià)值

4.1、明確目標(biāo)，把夢(mèng)想當(dāng)做信仰

4.2、找準(zhǔn)靶心，培養(yǎng)重點(diǎn)思維

4.3、問題就是人生，價(jià)值在于解決

4.4、慢慢來，比較快

5、工匠之器---喚醒生命中的正能量

5.1、有效溝通，和他人一起修行

5.2、用智慧駕馭你的情緒

5.3、保持初學(xué)者的心態(tài)

6、工匠之行---在行動(dòng)中體悟修行的樂趣

第三章 植入正能量 提升工匠精神的九項(xiàng)態(tài)度轉(zhuǎn)變

1、何為正能量，何為陽光心態(tài)

1.1、工匠精神是一種正能量，積極樹與消極樹

1.2、人對(duì)環(huán)境的四種反應(yīng)，對(duì)情緒的三種反應(yīng)

2、植入正能量 七劍塑造陽光心態(tài)

了解心態(tài)的力量 ABC理論

2.1、思想(信念)和行為（結(jié)果）的關(guān)系

2.2、改變不了事情，就改變態(tài)度

2.3、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)

自我訓(xùn)練：1周內(nèi)，每天寫一個(gè)老婆（老公）、同事等的優(yōu)點(diǎn)

2.4、活在當(dāng)下，快樂每一天

自我訓(xùn)練：1月內(nèi)，想出至少1條工作改善的方法。

2.5、只看自己擁有的，不看自己沒有的

自我訓(xùn)練：我有什么，生命中最重要的是什么

2.6、酸甜苦辣才是真正的人生

自我訓(xùn)練：思考什么是失敗？

2.7、和諧平衡，多元成功

規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)

分享：團(tuán)隊(duì)沖電游戲

3、改變心智模式的九種心態(tài)轉(zhuǎn)變

3.1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是福”

3.2、從絕不認(rèn)錯(cuò)的心態(tài)到“對(duì)不起，這是我的錯(cuò)”

3.3、從覺得清高到“絕不清高”

3.4、從覺得恐懼到“承擔(dān)責(zé)任”

3.5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”

3.6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“

3.7、從不關(guān)注細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”

3.8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”

3.9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”

第四章 提升自我價(jià)值 工匠精神的七項(xiàng)修煉

第一項(xiàng)修煉 高效的思考力

做正確的事 VS 把事做正確

什么是思考力？

1、科學(xué)工作方法

ＰＤＣＡ法

科學(xué)工作方法之六大步驟

九段秘書

2、問題意識(shí)

“墨菲”定理

量化風(fēng)險(xiǎn)

3、創(chuàng)新力

練習(xí)

創(chuàng)新V模式：找、抄、超

第二項(xiàng)修煉 溝通能力

1.1、溝通的三大原則

1.2、溝通的三大要素

1.3、溝通的三種方式

1.4、完整的溝通反應(yīng)模式

1.5、溝通的漏斗效應(yīng)

1.6、如何與上司溝通，匯報(bào)工作的職業(yè)化素養(yǎng)

1.7、如何與下屬溝通，布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)

1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)

第三項(xiàng)修煉、人際關(guān)系能力

1、惜緣:因?yàn)榭捶ú煌员赜袥_突

尊重：面子第一，道理第二

內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人

克己：讓于名利，無欲則剛

助人：予人玫瑰，手有余香

案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責(zé)任

第四項(xiàng)修煉、接受指派工作能力

1、接受工作指派的技巧

1.1、主動(dòng)積極的態(tài)度

1.2、掌握分寸

1.3、確認(rèn)上司的意圖

2、導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序

3、接受指派工作的要點(diǎn)

4、接受工作的四項(xiàng)基本原則

第五項(xiàng)修煉、時(shí)間管理能力

死神的帳單和72歲人的一生

1、時(shí)間管理的發(fā)展3個(gè)階段

2、效率與效能提高個(gè)人成效的方法

3、時(shí)間管理的三大觀念

3.1．時(shí)間觀念

3.2．效率觀念

3.3．效能觀念：

4、第三代時(shí)間管理象限示意圖

案例：假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：

5、提高個(gè)人成效的方法

第六項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

1、團(tuán)隊(duì)的涵義

1.1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

1.2、團(tuán)隊(duì)的涵義

(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致

(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益

(3)合作精神

2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?明確的目標(biāo)

?共同的承諾

?坦誠的溝通

?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

?不斷尋求發(fā)展

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

視頻：狼性團(tuán)隊(duì)

第七項(xiàng)工作修煉 學(xué)習(xí)能力

１、學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟

２、高效學(xué)習(xí)的２個(gè)方法

１>永遠(yuǎn)向第一名復(fù)制成功

２>每天一個(gè)小時(shí)的奇跡

學(xué)習(xí)型組織五行圖： 五項(xiàng)修煉

學(xué)習(xí)型組織太極圖：全面職業(yè)化組織構(gòu)建策略

互動(dòng)：心靈的港灣，隨著音樂，體驗(yàn)身心靈的放松、生命之旅。

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專家

國家一級(jí)人力資源師

國家二級(jí)心理咨詢師

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師、國際注冊(cè)職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評(píng)導(dǎo)師、工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓(xùn)專家，業(yè)界譽(yù)為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強(qiáng)講師、2015年度全國品牌誠信認(rèn)證講師

當(dāng)過大學(xué)老師、自己當(dāng)過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者，在領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓(xùn)練等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進(jìn)階的八項(xiàng)修煉》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。

擅長將理論知識(shí)與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，生動(dòng)幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實(shí)際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實(shí)，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評(píng)。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問，擔(dān)任國家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國家高級(jí)人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時(shí)深受高度好評(píng)；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》，曾被浙江香飄飄集團(tuán)、安徽兩淮集團(tuán)、華潤雪花集團(tuán)多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團(tuán)TTT年度集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒獎(jiǎng)活動(dòng)特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團(tuán)）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務(wù)談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團(tuán)隊(duì)打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團(tuán)邀請(qǐng)，在多家門店進(jìn)行授課，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致認(rèn)可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進(jìn)入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進(jìn)行山東省內(nèi)多處進(jìn)行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng)，進(jìn)行進(jìn)百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學(xué)》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進(jìn)行輪訓(xùn): 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請(qǐng)為特別顧問，輔導(dǎo)兩位參加《TTT》省級(jí)比賽選手，并獲得團(tuán)隊(duì)總分第一，一個(gè)第二名，一個(gè)第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學(xué)院和武漢華中科技大學(xué)EMBA班邀請(qǐng)，進(jìn)行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評(píng)。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《新總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務(wù)演講與口才訓(xùn)練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責(zé)任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團(tuán)隊(duì)打造》

《狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《銷售心理學(xué)》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級(jí)課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級(jí)課程開發(fā)技巧》

《商務(wù)談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評(píng)與分析》

【培訓(xùn)記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設(shè)銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動(dòng)文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團(tuán)、祥源房產(chǎn)集團(tuán)、藍(lán)鼎房產(chǎn)集團(tuán)、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團(tuán)、日立機(jī)械、美菱集團(tuán)、國禎集團(tuán)、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團(tuán)、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團(tuán)、新華集團(tuán)、康佳集團(tuán)、紅牛集團(tuán)、贛州柯恩集團(tuán)、金星軍工集團(tuán)、中鐵四局、上海鐵路機(jī)務(wù)處、北京區(qū)政府工會(huì)、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動(dòng)局、新疆電信省工會(huì)、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動(dòng)保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會(huì)、無錫臺(tái)鈴、東莞平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團(tuán)、銀富動(dòng)力、云南盛世錦華集團(tuán)、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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