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〖課程背景〗

* 受市場經(jīng)濟影響,部分醫(yī)務(wù)人員拜金思想嚴(yán)重,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失

* 部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強,服務(wù)意識淡薄

* 部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷醫(yī)德觀,職業(yè)道德缺失

* 個人主義盛行，相互協(xié)助合作意識淡薄

* 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度不健全，監(jiān)督不系統(tǒng)

* 深入學(xué)習(xí)十九大精神,體會國家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)與要求

* ……

〖課程目標(biāo)〗

* 糾正醫(yī)務(wù)工作者隊伍中的不良風(fēng)氣，找回醫(yī)者靈魂

* 提升醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)的意識和技能

* 增強團隊合作，提升醫(yī)院競爭力

* 提升醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力，增強個人能力，提升個人素質(zhì)

* 提高醫(yī)院及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和管理方法技巧

* ……

〖課程對象〗

* 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理人員

〖課程特點〗

* 針對性強

* 知識全面

* 理論結(jié)合實際，實操性強

〖課程大綱〗

一、十九大精神與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的理論認(rèn)知

1、學(xué)習(xí)相關(guān)十九大精神

2、認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

3、當(dāng)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀分析

4、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

5、醫(yī)者的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)

二、增強救死扶傷意識，提升醫(yī)者醫(yī)德醫(yī)魂

1、愛，是最好的服務(wù)

2、像南丁格爾一樣忠貞職守

3、像白求恩一樣作大夫

4、像牧羊犬一樣恪盡職守

三、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密

1、別把處方當(dāng)天書

2、尊重患者是醫(yī)者的天職

3、患者的隱私更應(yīng)得到尊重

4、及時給予患者知情權(quán)和選擇權(quán)

四、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、你的微笑，是給患者的最好撫慰

2、講究文明用語——醫(yī)護人員的語言藝術(shù)

3、用你的熱心給生命增加溫度

4、拿出耐心，構(gòu)架醫(yī)患間理解的橋梁

5、修煉愛心，托起患者的期望

6、讓著裝與舉止成為你的名片

五、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、遵紀(jì)守法是醫(yī)德的堅實根基

2、遠離紅包誘惑，廉潔行醫(yī)

3、杜絕回扣，徹底根除醫(yī)藥業(yè)的毒瘤

4、讓證明在陽光下晾曬

5、不隨意外出行醫(yī)，不鑒定胎兒性別

六、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

1、通過合理檢查，堅持合理治療、用藥

2、控制醫(yī)藥費用，減輕病人負擔(dān)

3、以病人為中心，以質(zhì)量為核心

七、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事

1、積極響應(yīng)指令性醫(yī)療任務(wù)

2、與同事相處的藝術(shù)

3、團結(jié)一心，戰(zhàn)勝災(zāi)難

八、嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平

1、重視培訓(xùn)技能，讓工作如虎添翼

2、學(xué)無止境，超越自我

3、生命第一，嚴(yán)守醫(yī)療事故關(guān)口

九、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，提升醫(yī)院修養(yǎng)

1、做好“三位一體”黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系建設(shè)

2、用醫(yī)院文化價值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

3、如何用好績效管理，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督考核

4、其他

十、總結(jié)

謝老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中共黨員

北京大學(xué)特聘講師

浙江大學(xué)特聘講師

上海交通大學(xué)特聘講師

國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓(xùn)師

【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師

醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經(jīng)歷】

謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500強企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。15年前進入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī) 學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理 項目研究與設(shè)計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務(wù)醫(yī)院1200余家，實地實 施各類咨詢項目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方 向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng) 導(dǎo)力提升，醫(yī)院科室高效運行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服 務(wù)與營銷體系建設(shè)與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運行及醫(yī)院職工必備素 質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。

【授課特點】

謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、 課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎 實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水 平。

學(xué)員評議：“高山流水一一從高深理論到實務(wù)實操，突出實戰(zhàn)”，

大道至簡一一讓復(fù)雜管理至簡單易學(xué)，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫(yī)院中層管理素養(yǎng)與管理技能提升》《醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理》《醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展》

《新時期中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《新時期中層干部管理與執(zhí)行力提升》

【服務(wù)客戶】

積水潭醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、北京世紀(jì)壇醫(yī)院、北京市大 興區(qū)人民醫(yī)院、北京市昌平區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、北京大學(xué)首 鋼醫(yī)院、天津市第三中心醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、天津中研究院附屬醫(yī)院、天津薊 縣人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、安徽省兒童醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué) 院附屬瑞金醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)同濟醫(yī)院、上海 市肺科醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院、湖州市中心醫(yī)院、金華市人民醫(yī)院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院、綿陽市 第三人民醫(yī)院、綿陽市中醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙醫(yī)醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第一 附屬醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、江西省腫瘤醫(yī)院、南昌大學(xué)第二附 屬醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、貴州省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、安順市人民 醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、武漢大學(xué)附屬醫(yī)院、武漢市第一人民醫(yī) 院、廣東省人民醫(yī)院、廣東省醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣 州醫(yī)科大學(xué)附屬順德醫(yī)院、廣州腦科醫(yī)院、中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院、中山大學(xué)第 二附屬醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心、福建省立醫(yī)院、福建協(xié)和 醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬福州第二醫(yī)院

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