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課程背景：

行長、支行長處在金融機構管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自領導、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在銀行快速發展、競爭日益激烈的背景下，行長、支行長的綜合管理能力提升已經勢在必行！

為了滿足銀行在行長培訓方面“務實、高效、系統”的要求，以沈老師為核心顧問團隊特別依據銀行行長實際情況，打造出中國第一堂針對銀行行長實戰管理品牌課程：《行長六項管理技能修煉》！

該課程以一個行長必備的管理技能為核心模塊展開。通過課程學習，學員將系統掌握以下八大核心管理技能：

1、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創建良好溝通氛圍，提高管理效率。

2、目標管理：學習如何制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法。

3、員工激勵：激發下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。

4、領導能力：提升學員的領導力，并學習如何教練、培育下屬。

5、授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效。

6、團隊管理：學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、戰斗力！

課程對象：

銀行行長、支行長

課程收益：

1、快速掌握行長實用的核心管理技能；

2、整體提升學員綜合管理能力，樹立積極的管理心態。

3、提高銀行管理效率，讓銀行在管理上更省力、省心。

課程特色：

實戰管理方法、經典案例分析、全程互動講授、先進理念導入

課程大綱：

可根據銀行實際需求，適當增減培訓模塊

模塊一、銀行管理中的有效溝通

一、溝通是重要的銀行管理活動

1．溝通是基本的職業技能

2．消除障礙，主動溝通

3．組織溝通不暢的十大原因

二、銀行溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達

1．選擇溝通對象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當的表達方式

（二）、如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3．積極傾聽的技巧

（三）、及時反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）、銀行內組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個要點

3．如何正確的向上司匯報工作

4．與上司溝通的八大規則

四、如何與同級溝通

1．為什么與同級管理層溝通很困難

2．同級溝通的三種方式

3．與同級溝通的八大規則

五、如何與下屬溝通

1．與下屬溝通過程常犯的錯誤

2．向下屬下達命令的要點

3．如何向下屬推銷自己的建議

4．如何處理下屬的反對意見

5．與下屬溝通的八大規則

模塊二、銀行目標管理

一、什么是目標管理

1．目標管理的要點

2．目標管理的好處

3．銀行目標管理的六個特征

二、管理者應如何制定目標

1．目標設定常見的錯誤

2．目標設定SMART原則及應用

3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟

4．關于目標的認知導入

三、如何制定目標達成的工作計劃

1．工作計劃是達成目標的重要環節

2．制定計劃的七大要素

四、如何確保目標的分解與落實

1．下屬為什么抗拒目標的分解

2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點

3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源

4．目標執行中的項目管理

五、目標的具體實施與執行的方法

1．主管帶頭，積極作為

2．制度經營、規范管理

3．做好培訓、提高技能

4．溝通激勵、達成共識

六、目標的追蹤與評估

1．什么是目標追蹤及其作用

2．目標追蹤的原則

3．目標追蹤的具體方法解析

會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法

4．目標的評估

現場演練與互動

能力模塊三、銀行內的員工激勵

一、如何進行員工激勵

1．員工有被激勵的實際需求

2．管理者對員工激勵的六大認識誤區

3．世界三大激勵理論的認知與實際應用

1）、需求層次理論

2）、雙因素理論

二、激勵的下屬的四大核心原則

1．公平原則

2．剛性原則

3．時機原則

4．清晰原則

三、行長激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些

1．什么是“胡蘿卜”

2．管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些

3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”

4．如何運用“無形激勵”激發員工執行力

5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

演練與分享

四、日常用的激勵方式學習

愿景激勵

授權激勵

信任激勵

榜樣激勵

榮譽激勵

關注激勵

組織文化激勵

關懷激勵/感情激勵

五、如何針對銀行內不同類型的下屬給予有效激勵

力量型

關系型

智慧型

工兵型

經典案例分析與互動

模塊四、領導藝術

一、行長領導力的認識與分析

1．什么領導力

2．管理者個人領導力的組成因素

3．領導力與權力的區別

4．管理者使用權利的注意事項

二、如何培養與發揮行長個人領導力

1．什么是優秀領導者的五種行為習慣

2．領導力要修煉的四種核心品質

3．領導力更多的是內心的強大與綜合能力的提升

三、領導者如何用人及推動變革

1．用人之長，避人之短，善于發現下屬的長處

2．善于表揚，會批評

3．注重團隊氣氛，創建快樂氛圍

4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式

5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性

6．少用命令，多用問句

7．領導者推動團隊變革的六步

四、好領導必須是個好教練

1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責

1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到

2）領導者的職責就是為銀行：訓練人、改造人、經營人

2．領導教練部屬的四個策略

3．成功教練下屬的六部曲

4．“猴子管理”案例分析與啟示

模塊五、授權管理

一、什么是授權

1．授權是什么

2．授權不是什么

3．為什么要授權

4．工作中影響授權的障礙有那些

二、銀行管理者那些工作可以授權，那些不能授權

1．什么是必須授權的工作

2．管理者不能授權的工作特征

3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個原則

1．權責對應

2．適度授權

3．循序漸進原則

4．建立約定

四、五種授權形式學習運用

1．指揮式 2．批準式 3．把關式 4．追蹤式 5．委托式

五、如何避免授權會失敗

模塊六、打造高效團隊

一、如何理解團隊的概念

1．什么是團隊

2．團隊與群體的區別

3．有些團隊為什么會失敗

4．優秀團隊的特征是有哪些

二、團隊的發展的五個階段及管理對策

1．團隊形成期的特征及管理對策

2．團隊風暴期的特征及管理對策

3．團隊規范期的特征及管理對策

4．團隊高效期的特征及管理對策

5．團隊衰退期的特征及管理對策

三、老化團隊的特征及管理

1．老化團隊的三大特征

2．解決團隊老化的五大法寶

四、提升團隊凝聚力的四大方法

1．宣導團隊共同理念，并不斷加強

2．定期組織團隊活動

3．帶領團隊取得勝利和成績

4．及時慶功并注意培養團隊榮譽感

五、打造高效團隊的十大策略

沈老師

中國著名實戰派管理專家

★咨詢式/定制式培訓專家

★阿米巴模式實踐應用者

★清華大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師

★香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘授

★無錫清華紫荊學院總裁班特聘講師

★3家企業管理顧問/總裁教練

研究領域

★ 綜合管理與領導力提升領域

個人資歷

★曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉任銷售及銷售總監12年

★曾就職于國內某大型公司執行總裁8年

★專職于綜合管理與領導力培訓講師12年

★東方易元科技公司總裁顧問/教練 3年

擅長課程

品牌課程：

《推倒部門墻：跨部門溝通與協作藝術》、《互聯網時代領導力修煉》、《總裁教練-教練式輔導藝術》、《向上做管理-與上司共贏藝術》、《以結果為導向的執行力》、《360°溝通與協作藝術》、《以案促能-場景式溝通技巧》

通用課程：

《中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高績效團隊建設與管理》、《“新常態”下員工職業化素養課程》、《新入職大學生角色轉換課程》、《高效能人士7個習慣》、《時間管理5.0版-個人高效率工作技巧》、《體驗版-員工自動自發工作智慧》、《00員工管理與領導藝術》

客戶足跡

中國百強企業：中國國電、內蒙卷煙、貴陽煙廠，新鄭機場，江蘇比亞迪，吉利汽車、中衛電廠，青島啤酒、玖龍紙業、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、電廣傳媒、南方航空、圣象地板、寶鋼集團、移動河南公司、移動天津公司、新華冶金、東風汽車、華潤置地、中國通號電氣化公司、廣東中煙、中國信達公司、三一重工、綠地江西、南航股份、中國鋁業等

消費品行業：德氏集團、康師傅、華潤怡寶、越人藥業、稻花香集團、洋河酒業、流行美、古越龍山酒業、銀基集團、雙匯集團、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍帶啤酒、隆力奇、伊利乳業、河南寶豐酒業、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團、沈陽德氏集團、天津生物醫藥等

電力行業：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國電河南電力公司、國電南陽供電公司、大唐電力、浙江臺州電廠、國網吉州區供電公司、萊蕪電廠、宜黃縣供電公司、通遼熱電、華電漯河電廠、華電瓦屋山水電、青島熱力公司、大唐山東清潔能源、天津靜海供電公司、國網四川分公司、國網敖漢旗公司、華電漯河電力、水電四局等

金融行業：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業銀行、農業銀行北京分行、廣發銀行北京分行、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、重慶銀行、晉商銀行、四川渠縣聯社、蒼溪聯社、閬中聯社、平頂山信用社、貴州省農村信用社、郟縣農村信用社、農發行許昌分行、平原聯社、河南舞鋼聯社、中國銀行北京分行、中國銀行開封分行、中國工商開封分行、中原銀行、湖北銀行、安慶農商行、青海互助農商行、中國信達、陜西信產、農業銀行曲阜分行、中國銀行福建分行、中國交通銀行、廣發銀行平頂山分行、中國郵儲蘭州分行、中國工商銀行鄭州分行、中國建設銀行東營分行、中國工商銀行新鄉分行、大連銀行、徽商銀行、中國農業銀行河北分行……

通信、郵政、證券、保險：中國移動、中國電信、中國聯通、達州移動、惠州移動、綦江移動、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯合證劵、泰康人壽、中國人壽保險、新華保險、太平洋保險、天津移動、河南移動、通服湖北公司、平安淮安人壽、百年人壽、工銀保險、陜西信產、中移動河南在線、百年人壽、平安金服……

其他行業：開封高速、鶴壁國稅局、鄭州市委組織部、焦作市大學生村干部、勃琳格殷格翰、安陽中正公司、平頂山巨恒置業、河南省寶視達眼鏡、 河南歐姆龍有限公司、史丹利、黃河旋風 、穎上縣自來水公司、溫州交通技術學校、九龍倉置業、綠地置業、宜賓煙草、涼州煙草、臨滄煙草、廣安煙草、新鄭機場、吉利汽車、悅達起亞、吉利汽車、史丹利、南京金箔、神火集團、永錦煤礦、中冠耶魯、廣東德成教育、山東信得科技、新時代藥業、藍海綠業、焦作精神病醫院、新希望物業、虎門軍械修理廠、陜汽匯通物流、武漢鐵投、天津生物化學制藥、廣安煙草、河北北化建筑設計、焦作五官醫院、焦作三院、三一重工、中國移動廣安、中新蘇滁高新技術開發公司、格索科技、錦榮集團、中鐵大橋局一公司、保定亞泰集團……

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