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課程背景

VUCA時代已經到來……

——客戶需求的多樣性

——產品生命周期的升級換代

——企業(yè)從封閉轉向開放

——員工投入度的降低

——還有很多不可預見性……

在這個時代，我們原有的認知、經驗與經營管理模式正在經歷著挑戰(zhàn)，這也要求企業(yè)的各級管理干部必須先從自身進行突破，打破原有的思維模式，明晰自己的角色定位，提升自己的管理技能來積極應對這些變化，通過有效的管理手段來實現(xiàn)部門績效的增長，從而拉動企業(yè)整體業(yè)績的提升。

在這樣一個時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊成員的大優(yōu)勢？

教練是當今人才和領導力開發(fā)領域的新領域。

教練型領導通過改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團隊成

員發(fā)掘和實現(xiàn)自身存在價值、創(chuàng)造成功的過程。

教練型領導的核心是：相信每一個人內在的潛力和創(chuàng)造力，運

用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團隊賦能，通過激發(fā)團隊多種資源和潛能、實現(xiàn)團隊績效。

本課程您會感受到教練型領導如何能夠解決一些實際的問題和困惑，發(fā)掘出您更大的領導魅力，進而發(fā)揮出團隊的巨大潛力，實現(xiàn)團隊績效。

課程目標

1、感受傳統(tǒng)型輔導和教練型輔導的不同溝通風格所產生的不同結果，理解并認同賦能型領導對提升團隊績效的價值；

2、通過深度的自我覺察，提升領導者的情緒生產力，提升有效解決沖突的能力；

3、掌握教練輔導模型和工具，通過教練對話，激發(fā)團隊成員對高績效的責任心和創(chuàng)新能力。

4、掌握在工作中以教練式方式，系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤、支持團隊成員績效表現(xiàn)的方法。

5、掌握心理學在激勵中的運用，學會設計個性化的激勵方案

課程對象

適用于企業(yè)各級管理人員

課程大綱

第一部分 教練式輔導認知

一、員工心理特征分析

承受力改變

需求在提升

參照值變化

二、教練的深度解讀

1、教練的起源

2、教練的角色

3、教練式對話

三、教練型領導的心法

1、情緒的識別

2、信念的轉變

3、思維的轉變

第二部分 教練式輔導功法

一、員工輔導的維度：意愿/知識/技能

二、傳統(tǒng)式輔導與教練式輔導的區(qū)別

三、員工輔導的流程

確定輔導對象

挖掘輔導需求

明確輔導內容

設立輔導目標

選擇輔導時機

工作輔導步驟

四、5R教練輔導矩陣

1R：聚焦個體目標

2R：傾聽理解困難

3R：激發(fā)價值動力

4R：擴展解決方案

5R：行動計劃&問責

五、如何輔導針對不同類型的員工

1、績效 = 潛能 - 干擾

2、干預的六項措施

告知式

信息式

質詢式

導瀉式

催化式

支持式

3、針對不同類型的員工如何有效干預

高意愿高能力

高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿低能力

第三部分 有效傾聽與發(fā)問技巧

一、傾聽的技能

傾聽的五個層次

體驗聆聽的3個階段

體驗3F傾聽：事實、感受&意圖

二、提問的技能

提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性

提問的方向性：帶領與探索

多問WHAT 少問WHY

多問開放式少問封閉式

第四部分 有效激勵技術運用

一、激勵的認知

激勵就是激勵者運用某種手段使被激勵者得到需求上的滿足，從而進一步調動其主觀能動性，實現(xiàn)預期目標的過程。

二、了解人的需求

馬斯洛的五層次需求理論

赫茲伯格的雙因素理論

了解員工的11類需求

討論：各位的下屬在職場上受到哪些“刺激”

員工需求不滿的表現(xiàn)

案例分析：小陳需求不滿的原因

三、正面激勵的3A流程

四、負面激勵的AID流程

五、激勵措施的具體運用

課程回顧與總結

王老師

【專業(yè)資質】

企管金融雙碩士

國家高級經濟師

高級人力資源師

高級企業(yè)培訓師

二級心理咨詢師

AISA COACHING認證教練

埃里克森國際教練學院認證教練

美國（ACI） 注冊國際職業(yè)培訓師

美國（ISOL）注冊國際職業(yè)培訓師

清華、北大、武大、上海交大、上海財大等多所知名院校總裁班特聘講師

《4D領導力》《領越領導力》《教練領導力》《情商領導力》日產訓《MTP》

《The Leader′s Edge –問題分析與解決》等多門國際版權課程認證講師

《績效改進魔方》課程版權所有人、《情景教練高爾夫》課程版權所有人

【從業(yè)經歷】

近20年的企業(yè)管理工作經歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經驗，曾在國家大型制藥企業(yè)集團、地產投資集團擔任人力資源部經理、總裁助理、集團人力資源總監(jiān)等職務。

長期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經驗，負責過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構設計、管理體系建設、管理流程的優(yōu)化再造等。

【培訓特色】

★實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富；

★語言生動、激情、幽默，有感染力；

★課堂氣氛活躍，適合學員的學習與知識的吸收；

★互動性強，強調學員參與和過程可操作性，注重培訓效果的轉化。

【擅長領域】

認證課程、中層管理課程系列、TTT課程。

【品牌課程】

1.領導力課程系列

——4D領導力

——領越領導力

——教練領導力

——情商領導力

2.《情景教練高爾夫》系列課程

——向上管理

——向下管理

——橫向管理

——團隊管理

——高效執(zhí)行力

——非人力資源經理的人力資源管理

3. 《The Leader′s Edge -問題分析與解決》

4.《績效改進魔方》

5.TTT課程

《內訓師授課技能提升訓練》

《課程設計與開發(fā)能力提升》

【服務客戶】

金融類行業(yè)：

工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中原銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、溫州銀行、廈門銀行、上海銀行、杭州銀行、天津銀行、泰安銀行、鄭州銀行、昆侖銀行、天津農商行、內蒙古農信社、河北農信社、平安保險、太平保險、華夏人壽、太平洋保險、中國人壽，人保財險、農銀人壽、中意人壽等

醫(yī)藥類行業(yè):

中國醫(yī)藥集團、哈藥集團、云南白藥、揚子江藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團、貴州泰邦生物、億帆生物、華大基因、長城醫(yī)藥、國藥集團、匯仁藥業(yè)、康緣藥業(yè)、昆藥集團、三力制藥、天方藥業(yè)、方晟藥業(yè)等

建筑地產類行業(yè)：

招商蛇口、保利地產、富力地產、綠城地產、銀億股份、電建地產、中鐵地產葛洲壩集團、天津中建集團、深圳天健集團、榮盛地產、深圳SM集團（菲律賓）、金隅集團、中南集團、南京嘉盛建筑集團、南通四建、中建一局、中建三局、中建四局、中建八局、中國建筑設計院、中建交通集團、青島億聯(lián)集團、云南齊星建工集團、北京住總集團、北京金第地產、河北潤江集團、中廣物業(yè)等。

能源類行業(yè)：

國家電網、南方電網、內蒙古超高壓電力局、華能電力、大唐國際、中電投集團、華電國際、國電集團、中國能建集團、浙能集團、神華集團、中國鋁業(yè)集團、馳宏鋅鍺、中石油管道通信局、中石化、上海燃氣集團、合肥燃氣集團、貴州興義電力、新疆能源集團等。

通信行業(yè)：

中國移動（北京公司、河北省公司、浙江省公司、四川省公司、安徽省公司、貴陽省公司、重慶公司、杭州分公司、湖州分公司、嘉興分公司、甘南分公司、貴陽分公司、遵義分公司、文興分公司、西安分公司）

中國電信（銅仁分公司、新疆公司、武漢分公司、西安分公司、重慶公司）

中國聯(lián)通（北京公司、云南省公司、昆明分公司）、中國鐵通（湖北分公司）

大唐電信

其它企事業(yè)單位：

海爾集團、風帆電池、中航商發(fā)、沈陽飛機制造廠、四川航天集團、中國電子科技集團27、54研究所、中國核工業(yè)第5研究設計院、三星電子、蘇泊爾電器、德力西電氣、奧普電器、奧克斯電器、博西電器、富士通將軍空調、微密科技、萊尼電氣、SM集團、荏原電產、韓華集團、神龍汽車、東風商用車、長安福特、中國重汽集團、長春一汽、一汽解放、中車集團、愛信汽車、遠東控股集團、天津榮程鋼鐵、天津新偉祥（臺資）、北京光耀能源、哈爾濱鐵路局、太原鐵路局、西安高新區(qū)管委會、天津市社保局、連云港方洋集團、紅星美凱龍、中國華信集團、中興智能汽車、凌云汽車、海納川、周大福、中國國際航空、中國南方航空、吉利集團、物產中大、騰訊、汽車之家、Welab、等。

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