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【課程背景】

70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。

十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經是企業里的頂梁柱。

幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經成為部門骨干。

如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準備了嗎？

?部門里的年輕小姑娘又請假了，這次理由居然是她太累了……

?95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？

?平時覺得管理員工用常規方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？

在信息時代，選擇機會越來越多， 95/00后喜歡彰顯個性。如何正確讀懂和引導95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓和解析的重點問題。

【培訓收益】

1、根據對95/00后員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解95/00后員工的人格與行為特點。針對他們的職業價值觀以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業特征。

2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據不同對方不同的行為表現調整自己的溝通方式。

3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領導特質，學會如何激勵和培養95/00后。

【培訓對象】

中基層管理者等

【培訓方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等，幫助企業解決實際問題，并形成落地方案。

培訓全程設置積分PK形式，講授60%+實戰演練與分享40%

【培訓大綱】

前言：了解新生代

1、95/00后真的不靠譜嗎？

2、95/00后的職場特征

3、95/00的情感特點與價值觀了解

4、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關鍵詞

1、三大原則

?軟化沖突，控制情緒

?淡化權威，認可成績

?強化邊界，建立規矩

2、兩大關鍵詞：

?理解——影響

3、一個轉變

?管理意識的轉變——對新生代的欣賞式管理

第二章：如何讓95/00后員工樂于接受你的管理

?成為教練型管理者

?給他們一點真正的權力

?對人不對事

第三章：95/00后員工管理中的溝通

1、溝通中常見問題

2、了解不同性格的95/00后

3、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測評與實踐）

4、對待溝通差異的三階段

?忍受

?接受

?享受

5、高情商溝通的五個維度

6、管理70%靠溝通

7、95/00后溝通中的聽、說、問

?聆聽的三個層次

?區分事實與評價，傾聽事實、感受、需求

?批評指責：事實+（后果）+感受

?表揚夸獎：事實+（影響）+評價

?結構化明確表達，確保理解

?六類常見問題

第四章：如何讓95/00后保持工作激情

1、新生代管理必知的激勵理論

2、人的本性對新生代員工的激勵啟發——追求快樂，逃避痛苦

3、新生代員工心智模式調整的激勵應用：外在信息—思維—認知（本能）—動機—行為

4、優秀管理者的八大激勵策略與激勵措施

5、在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”

6、如何應對年輕員工的需求不滿？

?案例及練習：《新生代員工激勵實施表》

第五章：針對95/00后管理的其它建議

1、工作游戲化

?積分制管理在新生代員工管理中的應用

?如何將工作游戲化？

2、指哪打哪，也得先說清楚

?新生代的工作目標設定

3、珍惜你身邊的好奇寶寶

4、批評也要帶著雕琢的心

5、給他一片試驗田

6、相信并敢于托付

7、借助新生代的創新靈光

8、勇敢的客串逗逼

9、分享工作和生活智慧

10、95/00的培養

?70-20-10法則

?企業培養的五大方式

?OJT在職培訓

（備注：大綱內容為課程參考，根據企業實際需求、時間要求以及現場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業實際需求，針對實際問題定制課程內容）

劉老師

管理與思維訓練

【專業資質】

CTT效能教練認證講師

管理者思考力訓練專家

ISOL國際認證職業培訓師

管理者技能提升MTP認證講師

國家一級項目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術認證講師、DISC測評顧問

中高層團隊管理專家，擁有十六年企管培訓經驗

曾擔任人力資源總監、副總經理、商學院院長等職位

【實戰經驗】

劉老師擁有十六年企業實戰及培訓經驗，所服務的企業均為行業前三。曾擔任項目總監、人力資源總監、商學院院長、首席講師、副總經理等職位。在管理學領域與多位管理專家、訪問學者共同研習，走訪調研并與多家500強企業、高等學府建立經驗交流，自主研發多門解決企業實際問題的實戰型課程，為96家世界及中國五百強企業和500余家大中企業帶來實質成果，培訓課程數千場，培訓學員數萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓練等課程的研究與實踐，把管理理念與企業實際相結合，將培訓轉化為企業實際的生產力，全面推動企業的發展，幫助企業提升核心競爭能力。年均被國家電網各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農行、中移動、中國電信、中聯通、華電集團、國家電投集團、中國建筑、中石油、中核集團等500強大型企業多次返聘，深受企業和廣大學員的好評，被企業學員譽為“有營養”的培訓師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結構思考力》《復合式創新思維與方法》《系統思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創型團隊—持續改進的全域思考工作坊（2天版行動學習）》

《思考共創型團隊—戰略落地的執行思考工作坊（2天版行動學習）》

管理能力提升系列：

《五維情商領導力》《目標與計劃管理》《跨部門高效溝通協作》

《基于DISC的溝通與激勵》《管理基礎與管理者角色認知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團隊——領導力與激勵輔導》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風修煉》

《TTT-卓越內訓師精彩課堂呈現》初級/高級

《TTT-卓越內訓師完美課程設計》初級/高級

《TTT-卓越內訓師“7+7“進階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設集團管理層進行《管理者創新思維與問題解決》培訓，培訓現場8組管理者利用課程中的創新方法與工具，針對16項存在問題的工作進行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團隊管理檢核表》等工作創新表；現場形成30多項針對各分公司工作的改進建議及措施；

為中國移動（沈陽、貴州、西安、成都、濟南等地）管理層進行《管理者綜合技能提升》培訓，多期返聘，培訓中針對實際工作中的管理問題，現場形成70多條管理創意和想法，落地方案或計劃達25條；

為中國人壽（深圳）各部門進行《目標分解與協作》系統培訓，梳理了各部門的戰略目標并細化分解，提升月目標與周目標之間的關聯度，形成具體的月目標周目標；強化了部門之間的協作意識，并現場達成部門間的“協作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學員建立起了管理者系統的管理能力知識體系，利用行動學習的方式，針對工作中存在的問題進行分析解決，現場列出20多項改進措施和計劃。

…………

【授課風格】

臺風激情：臺風大氣穩重，語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調動學員的感性認知又注重知識結構的邏輯性。

氛圍活躍：教學方式多樣，積極與學員互動，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

內容營養：注重內容價值，有營養的內容讓學員聽得明白，用的上，更有成長！被譽為“有營養的培訓師”！

成果落地：課程聚焦企業需求，借助方法工具解決實際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務客戶】

銀行類：中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農商行、湖南農商行、江南銀行、天津農商行、衢州農商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農商行等

電力能源行業：國家電網多家分公司、南方電網多家分公司、神華集團、大唐電力、華電集團、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設集團、中核集團等

通訊行業：中移動河北省公司、中移動四川成都公司、中移動廣東省公司、中移動天津公司、中移動北京公司、中移動采購中心、中國電信多家分公司、中國聯通多家分公司等。

生產制造行業：一汽集團、航天科技集團、中鋁集團、首鋼集團、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優比壓鑄（日資）、松原化學（日資）、哈藥集團、合肥美菱集團、圣象集團、日本驪住建材、隆基股份、派克集團克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團、益海嘉里集團、河北新華聯合、誠志永華、邢臺旭陽集團、濰坊浩信集團、以嶺藥業、黃河藥業、躍迪集團、維爾利藥業集團、兄弟集團、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團、天冰冷飲集團等

其它行業：中國人壽、中國建筑集團、恒大集團、碧桂園、綠地集團、富力集團、中國郵政、中國海航集團、國網英大財險、安盛集團、寶安集團、58同城、國美集團、中華英才網、今日頭條、深圳建筑工務署、上海地鐵、湖南機場、河北體彩中心、智聯教育、大橋教育集團、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創業園、北林集團、河北省軍轉辦、河北師范大學、河北省人才、河北科技大學、石家莊國控投資、北大科技園等。

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