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【課程背景】

職場中我們每天都接觸不同的人，我們經常會有以下困惑：

1、有時候，我們對待客戶明明特別的熱情，卻發現客戶冷若冰霜，拒我們與千里之外，使我們裹足不前，無法推進業務；

2、我們本來打算跟領導詳細匯報一下工作的進展，卻頻頻被領導打斷，讓我們不知所措，關于任務的進展無從談起；

3、有時候明明是一片好意去關心下屬，結果對方來了一句“領導，有什么事兒您直說，不用這樣”，讓我們倍感挫敗；

以上情境形成的主要原因是：

1、在溝通表達的過程中，沒有考慮不同性格的人，我們應該采取不同的溝通方式以及溝通側重點；

2、或者說我們甚至都不是很清楚自己是什么樣的性格，自己的談話及行事風格是如何的；

企業經營中，人作為資本對于企業的發展起著至關重要的作用，提高員工的職業化能力，使作為資本的“人”增值與開發是企業人力資源部門或者企業經營者首要考慮的問題。多項國內外研究表明決定人的行為習慣的是性格。 人都有性格，有人的地方都有性格分析。對于人性格規律的研究，可以改善人的行為模式，提升溝通與協調的效率。 有人說『天生我才必有用』、『性格決定命格』等等，的確，依據現代科學的研究顯示，每個人都是『天才』，只不過是個別的天才角度不同而已。

本課程就從性格分析工具PDP入手，分析各種不同性格類型的特征、深層需求、行為表現，幫助學員更好地了解自己，發展自己，同時了解對方，運用因人而異的表達技巧和傾聽方式，增進溝通的氣氛，打造人際影響力，對癥下藥，解決人際關系沖突，最終達到與溝通對象消除誤會和分歧并推動項目任務或目標的完成。

【課程目的】

1.帶領參訓者清晰認識自我，準確的自我認知是提升職業能力素質的第一步

2.引領參訓者根據自我的特質和擅長領域，充分開發優勢

3.了解自我與同事之間個性差異和不同需求，減少非建設性的沖突

4.透視自我特質的盲區和風險，明確自我人生發展的修煉方向

5.在組織目標下明確自我修煉的方向，以提升職場適應性及拓寬職業發展通道

【課程特色】

理論與實踐相結合

通過自身體驗，拿到切實感受，總結與自己相輔的方式方法

講解+示范+演練+指導+再演練，做到真正掌握相關技能

真實案例呈現更貼近現實

教學方式多樣：故事、案例、視頻

【課程對象】

企業各級管理者及有意愿了解提升自己的員工

【課程大綱】

第一模塊：PDP是什么樣的性格工具？如何進行測試與評估？

1、PDP概述

（1）什么是PDP

（2）PDP的由來

（3）PDP的廣泛應用

2、PDP測試與評估

（1）通過測評確定每位參與者的類型

（2）通過服裝進行簡單的辨識身邊人的類型

第二模塊：不同類型的特點如何？

1、老虎型特點

2、孔雀型特點

3、考拉型特點

4、貓頭鷹型特點

5、變色龍型特點

6、通過體驗讓參與者更深切的了解自己，

7、通過多維度解讀各個類型的狀態更深入的了解各種不同類型的行事風格

（1）內外向

（2）包容與評價

（3）援助與指示

（4）開放與封閉

（5）自我維持與自我改善

（6）直接的與間接的

（7）合作性

（8）自我意識

（9）開朗

（10）正確性

（11）各種行為類型所擔心的

第三模塊：如何根據不同類型的特質進行優化溝通？

1、老虎型

（1）老虎型工作中的優勢

（2）老虎型過度緊張時的行為

（3）老虎型如何看待其他類型

（4）與老虎的溝通要點

（5）適應老虎型的溝通方式

（6）與老虎型客戶溝通

（7）老虎型自我完善

2、孔雀型

（1）孔雀型工作中的優勢

（2）孔雀型過度緊張時的行為

（3）孔雀型如何看待其他類型

（4）與孔雀的溝通要點

（5）適應孔雀型的溝通方式

（6）與孔雀型客戶溝通

（7）孔雀型自我完善

3、考拉型

（1）考拉型工作中的優勢

（2）考拉型過度緊張時的行為

（3）考拉型如何看待其他類型

（4）與考拉的溝通要點

（5）適應考拉型的溝通方式

（6）與考拉型客戶溝通

（7）考拉型自我完善

4、貓頭鷹型

（1）貓頭鷹型工作中的優勢

（2）貓頭鷹型過度緊張時的行為

（3）貓頭鷹型如何看待其他類型

（4）與貓頭鷹的溝通要點

（5）適應貓頭鷹型的溝通方式

（6）與貓頭鷹型客戶溝通

（7）貓頭鷹型自我完善

5、變色龍型

（1）變色龍型工作中的優勢

第四模塊：在實際工作生活中如何運用？

1、案例一

2、案例二

3、案例三

4、案例四

胡老師

——資深心理成長輔導專家

曾任新華人壽保險公司山東分公司培訓師

曾任海爾紐約人壽山東分公司培訓部經理

曾任某大型保險中介集團總經理助理

山東經濟廣播《夜話明說》、濟南經濟廣播《陪伴》 欄目特約嘉賓

國家二級心理咨詢師、國家婚姻家庭咨詢師、國家注冊理財規劃師、心力教練高級訓練師、山東省婦聯講師團講師

【個人簡介】

胡老師擁有從一線銷售到銷售管理的實戰經驗，進入新華保險山東分公司培訓部，在此期間她建立了全省的新人培育體系、業務追蹤體系，并連續被評為系統優秀講師、卓越講師稱號；后擔任海爾紐約人壽山東分公司培訓部經理；擔任某大型保險中介集團總經理助理；

自10年至今系統學習心理學，并將心理學理論與豐富的培訓經驗結合，整合出心理學應用課程；自03年至今培訓場次累計5000余場；

胡老師為山東省17地市各級婦聯，提供親子、婚姻、親密關系的專業課程50余場；企業EAP服務課程兩千余場。

胡老師為濟南中小學進行家庭教育系列課程300余場，直接受益家庭30000人次

胡老師曾作為中國建設銀行《中年續航》項目中唯一，一位心理學導師，經過輔導全體參訓學員表示壓力明顯減輕，重新點燃了工作的動力與激情，85%的參訓學員做出紙質承諾。

胡老師作為一名心理咨詢師，累計咨詢時長超過3000小時，曾幫助多位嚴重心理問題來訪者，減輕內心痛苦，從新找到前進的方向和動力，獲得來訪者一致好評。

胡老師將心理學與多年的培訓管理經驗有機結合，整合出助力企業發展的心理學應用課程。

【主講課程】

《EAP落地實訓》

《高效溝通道與術課綱》

《情緒壓力管理》

《情緒壓力與溝通管理》

《新晉員工的職業素質》

《溝通及壓力釋放》

《洞察人心的讀心術—肢體語言解讀》 《PDP性格解析》

《打造高效溝通團隊》

【授課風格】

胡老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

胡老師課程現場氛圍溫馨別致～我們聽完后都感嘆：聽胡老師講課很享受，有收獲！還想再聽！ ——海爾集團副總裁 盛中華

胡老師的課程，不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系。 ——山東大學企業高層管理教育中心副主任 許崇君

聽了胡老師的課，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太陽都是新的！

——江蘇華峰建設集團董事長 李峰

說得多不如做得多，學得多不如體驗多！胡老師課堂上運用促動技術、心理劇、團體輔導等方式讓我們理解感悟到什么才是真正的情緒壓力管理！

——山東齊信招標有限公司董事長 郭培勛

胡老師時而睿智，時而風趣，時而修心的言談引起了學員們的陣陣笑聲與片片思考。

——青島西發集團董事長 劉魯強

丹姐，帶給我們姐姐般的溫暖，用她的抱持與專業讓我們在課堂中療愈自己。

——山東信安營銷策劃有限公司總經理 叢登臣

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