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課程大綱

課程簡介：

年底績考將近，身為經(jīng)理一方面要考核員工一年的績效表現(xiàn)，另一方面則要規(guī)劃明年目標(biāo)。績效考核核心在于激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展，“如何能善用績效管理來創(chuàng)造人力資源價(jià)值最大化”已成為各級(jí)經(jīng)理的首要任務(wù)。本期培訓(xùn)精心規(guī)劃的課程，希望能引導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)掌握績效管理的方法，實(shí)地應(yīng)用于工作上，得心應(yīng)手地激發(fā)員工創(chuàng)造最佳績效。

課程內(nèi)容：

一、新世紀(jì)的績效管理策略

1. CEO眼中的績效管理

從專業(yè)績效到顧客績效

從顧客績效到經(jīng)營績效

2. HR眼中的績效管理

如何有效評(píng)量成果

如何掌握未來成果

3. 績效水準(zhǔn)的三層次

維持～績效評(píng)估

改善～績效突破

創(chuàng)新～績效創(chuàng)造

4. 績效管理四部曲～PDCA

績效規(guī)劃（PLAN）意義與運(yùn)作

績效執(zhí)行（DO）的意義與運(yùn)作

績效評(píng)估（CHECK）的運(yùn)作

績效改善（ACTION）的運(yùn)作

5. 績效管理常見的問題探討

從管理角度PDCA來看

從員工能力KSA來看

從變動(dòng)挑戰(zhàn)來看

6. 績效管理的成功關(guān)鍵

積極的心態(tài)

有效的溝通

有效的工具

7. 績效管理的策略

前瞻性的績效規(guī)劃

績效管理的平衡思考

核心職能的導(dǎo)入

8. 管理新工具：平衡計(jì)分卡（BSC）

BSC之特色與效益

為什么需要BSC？

導(dǎo)入BSC之重要關(guān)鍵

9. 績效表現(xiàn)認(rèn)定的指針

個(gè)人特質(zhì)法(Traits) 職務(wù)法(Tasks)

工作行為法(Job Behaviors) 能力(Competence)

二、績效管理制度的規(guī)劃

三、績效評(píng)估與面談技巧

四、績效實(shí)施與有效管理

五、績效分析與顧問診斷

1. 績效分析之意義

2. 績效分析的實(shí)務(wù)

3. 績效顧問診斷流程

4. 績效分析工具

5. 如何掌握績效差異原因

6. 如何解決績效不善問題

六、績效改善與能力發(fā)展

1. 績效改善之意義

2. 為什么要重視績效改善

3. 如何有效進(jìn)行績效改善

4. 員工能力評(píng)量與發(fā)展

5. 如何制定績效改善計(jì)劃

七、職能導(dǎo)向的績效管理

1. 核心職能之思維

2. 職能與績效管理之關(guān)系

3. 推展職能導(dǎo)向的績效管理

4. 透過職能發(fā)展提升績效

5. 職能發(fā)展的績效管理工具

八、績效度量指針的效度與信度

1. 效度-度量指針的代表性

2. 信度-各評(píng)估人評(píng)估結(jié)果的一致程度

3. 360度績效評(píng)估(評(píng)估人選、評(píng)估信息搜集、評(píng)估結(jié)果檢誤與整合)

九、績效層面設(shè)定對(duì)象

十、績效度量的方式與用處

1. 敘事考核法（Critical Incidents）

2. 查驗(yàn)法（Checklist Instrument）

3. 尺表評(píng)分法（Scaling）

4. 列等法（Ranking）

5. 績效紀(jì)錄與度法

6. 績效評(píng)估的十大通誤

7. 制度問題及人為問題

十一、績效開發(fā)計(jì)劃

十二、調(diào)薪預(yù)算撥派之方式與必要之控制

十三、擴(kuò)等計(jì)劃(Broadbanding)對(duì)績效管理的影響

崔老師

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院常年特邀講師

曾任香港凱聲公司北京辦事處首席代表

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心《中國中層經(jīng)理執(zhí)行力提升系統(tǒng)》課程特邀講師

清華HR高級(jí)研修班特邀講師

上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)常年顧問

簡介：

崔翔，籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報(bào)告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位。回國后先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，歷任摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級(jí)人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)公司董事長助理兼集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)官等，在長期的管理工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢個(gè)案，對(duì)如何致力于建立、完善企業(yè)人力資源管理體系和規(guī)范運(yùn)作、如何提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、如何營造一個(gè)良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。自1999年以來，崔博士還為數(shù)十家各類企業(yè)提供過企業(yè)管理的咨詢或擔(dān)任常年管理顧問。

主講課程：

大數(shù)據(jù)與人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理

互聯(lián)網(wǎng)思維與HR管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)思維在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源成本控制

人力資源成本控制技巧

人力資源管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

人力資源管理最新理念-通用20單元

人力資源規(guī)劃與管理

塑造管理高手：目標(biāo)、計(jì)劃與管理

現(xiàn)代企業(yè)績效考核與績效面談實(shí)務(wù)

薪酬福利體系設(shè)計(jì)

員工關(guān)系管理-通用

培訓(xùn)項(xiàng)目：

奧托博克（德國）、貝卡爾特（中國）、西門子、摩托羅拉（中國）、中外運(yùn)敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中 國）集團(tuán)、中國航天機(jī)電集團(tuán)、中國銀行、中國高科集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國石油技術(shù)開發(fā)、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、奇正軟件、北京海 信數(shù)碼科技、北京富通天地、北京天壇生物制品、北京海潤創(chuàng)建投資、北京海潤創(chuàng)建房地產(chǎn)、國都證券、北京首信股份、中國普天信息研究院、上廣電集團(tuán)、上海大 眾聯(lián)合、上海大眾汽車、上海大眾出租車、上海大眾變速器、上海康德萊、龍頭股份、上海浦東國際集裝箱碼頭、上海大亞光電、上海大亞科技、平安保險(xiǎn)公司上海分公司、新華人壽上海分公司及銀行業(yè)務(wù)部、上海長豐智能卡、太平人壽保險(xiǎn)上海總部、中宏保險(xiǎn)公司上海總部、上海招商銀行信用卡中心、上海美特斯邦威服飾、金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)、蘇州市人事局培訓(xùn)中心、蘇州遠(yuǎn)東紡織集團(tuán)、常州人事局培訓(xùn)中心、杭州人事局培訓(xùn)中心、蘇 州仁恒房地產(chǎn)、江蘇久信凈化、江蘇聯(lián)通、江蘇潤和軟件股份、中化江蘇進(jìn)出口、南京十四所、常州南方通訊、中國南車集團(tuán)常州戚墅堰機(jī)車車輛工藝研究所、常州 新北區(qū)投資集團(tuán)、常州百興集團(tuán)、中國銀行常州分行、泰州揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)、溫州美特斯邦威、浙江正泰電器股份、浙江賽風(fēng)鞋業(yè)、寧波波導(dǎo)股 份、江蘇大亞集團(tuán)、杭州華東醫(yī)藥股份、杭州萬向集團(tuán)、杭州蘇泊爾大學(xué)、金山國資委、連云港泰樂化學(xué)工業(yè)公司、江蘇省聯(lián)社系統(tǒng)、江蘇卡歐萬泓電子、紹興新昌縣供電局、好孩子兒童用品、浙江大華技術(shù)股份、吳江旺能光電、中核集團(tuán)秦山第三核電等。

人力資源咨詢項(xiàng)目：

中國農(nóng)業(yè)部依科瑪農(nóng)藥技術(shù)中心、大唐電訊集團(tuán)、百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、索易網(wǎng)、上海在線、上海亞太釀酒、江蘇大亞集團(tuán)、美特斯邦威、上海南青航運(yùn)、北京華宇四方房地產(chǎn)開發(fā)股份、中建一局二公司、北京華能集團(tuán)、、北京凱工投資集團(tuán)、保定盛德彩包裝印刷、中外運(yùn)空運(yùn)華東分公司、順達(dá)集團(tuán)、中港疏浚股份、上海萬盛保溫容器、上海市南供電、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第801所、上海日立電器、臺(tái)灣EASE（益 習(xí)）漢語培訓(xùn)中心、柳州達(dá)迪公司北京研究所、天津國華電力（國華盤山發(fā)電實(shí)業(yè)總公司）、聯(lián)華超市股份有限公司上海總部、上海香特莉食品工業(yè)、上海數(shù)康生物 技術(shù)、上海福喜食品、河南濮陽百姓量販集團(tuán)、河南商丘藍(lán)牌啤酒、上海電子商務(wù)安全認(rèn)證管理中心、泰怡凱（蘇州）、中國空分設(shè)備、鞍山北美投資企業(yè)集團(tuán)、蘇 州臺(tái)北莎羅婚紗攝影、中國電子器件工業(yè)總公司、惠浦（大連）軟件、上海新傲科技、康新（國際）設(shè)計(jì)工程、中國海洋石油服務(wù)總公司化學(xué)事業(yè)部、上海醫(yī)藥集團(tuán) 抗生素事業(yè)部、江蘇潤和軟件、常州方圓制藥、常州第一熱電廠、北京中通誠資 產(chǎn)評(píng)估、北京東方飯店、上海雅運(yùn)助劑、貴州力源液壓股份、貴陽金江、成都老肯科技、浙江金基電子技術(shù)、上海電纜所科技開發(fā)中心、中國金山聯(lián)合貿(mào)易、上海勝 托（天天學(xué)習(xí)網(wǎng)）、北京中科慧龍公司（協(xié)康網(wǎng)）、深圳通威珠繡、華通熱力集團(tuán)、南京先聲藥業(yè)、山東遠(yuǎn)普光學(xué)、邯鄲頤通管業(yè)集團(tuán)、山西斯瑞沃重型設(shè)備等。

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