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課程背景：

部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰技巧。問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？

如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？因此，系統地學習有關人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領導團隊的工作表現和生產力，進而提升部門管理效率和工作績效，極大的發揮公司整體人力資源價值。

課程收益：

★ 能夠正確地認知人力資源六大模塊內容，了解人力資源工作對企業產生的價值

★ 輕松學習到人才招聘及勝任力的模型，并能將新工具在未來面試中有效應用

★ 掌握如何進行部門績效目標設定、實施及結果應用，以及有效進行績效評估

★ 掌握人員知識、技能及心態的培訓與開發，提升員工工作技能的方法和工具

★ 學習有效管理員工關系的方法與技巧，掌握處理勞資糾紛的有效實戰方法

課程對象：

企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR人員

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

導引：人力資源管理在企業的價值

一、課程導入：從人力資源到人力資本

1. 人力資源管理

2. 人力資源管理

3. 戰略人力資源管理

二、互聯網&新生代：人力資源的思維模式

1. 人力資源管理如何贏得BOSS的重視與決策？

2. 人力資源管理如何贏得業務部門的支持？

3. 人力資源管理的溝通技能與說服方式？

4. 人力資源管理在企業的價值創造。

第一講：人力資源規劃

一、人力資源管理基礎認知

1. 企業人力資源管理的六大模塊

2. 企業人力資源管理與其他管理的關系

3. 人力資源管理的角色與使命

4. 人力資源規劃的核心內容

5. 人力資源規劃與企業戰略的關系

案例分享：某企業的人力資源規劃

二、企業組織機構設計

1. 戰略決定組織

2. 企業組織機構的模式

3. 企業組織機構設計的程序與步驟

案例分享：某企業的事業部改革

三、工作崗位設計與分析

1. 工作崗位設計與再設計

2. 工作崗位分析的方法與技術

3. 工作崗位說明書

案例：企業客戶經理崗位說明書

第二講：人員招聘與配置

一、企業人力資源的招募

1. 企業人力招募的原則

2. 企業人力招募的渠道

案例：某企業的快速招聘策略

二、企業人力資源的甄選

1. 企業人力甄選的程序

2. 企業人力甄選的常用方法——評價中心技術

3. 面試的核心方法：結構化面試與行為式面試

案例：企業的新職員勝任力分析

演練：用行為面試法面試大學生

4. 面試決策與聘后管理

第三講：培訓開發與實施

一、員工培訓體系的構建

1. 培訓管理體系

2. 培訓課程體系

3. 培訓實施體系

二、培訓的基本流程

1. 確定培訓需求

2. 設計策劃培訓

3. 提供培訓

4. 評估培訓結果

三、員工培訓的方法與技術

1. 員工培訓的方法

2. 員工培訓的誤區

3. 員工培訓成果的轉化

案例：某企業新員工培訓發現的問題

管理研究：如何更有效的有針對性的培訓？

四、員工職業生涯的管理

1. 什么是員工職業生涯

2. 為什么要對員工職業生涯實施管理

3. 職業錨與職業路徑

4. 員工職業生涯管理與組織人才發展結合

第四講：績效考核與實施

一、績效與績效管理

1. 什么是績效

2. 為什么要搞績效管理

3. 績效考核與績效管理的區別

4. 績效管理的循環體系

5. 績效管理的常見誤區

二、績效管理的結構體系

1. 績效考核指標體系

2. 績效推進運作體系

3. 績效結果應用體系

三、績效管理的方法與技術

1. 目標管理法（MBO）

2. 關鍵業績指標（KPI）

3. 平衡記分卡（BSC）

分享：最新的績效考核方法介紹，如OKR、積分制在企業的運用

四、績效溝通、績效輔導與績效改進

1. 績效溝通的注意事項

2. 績效輔導的注意事項

3. 績效改進的注意事項

演練體驗：績效輔導與改進

第五講：薪酬福利

一、薪酬與薪酬管理

1. 工資與福利管理的意義

2. 工資與福利管理的作用

二、工作崗位評價

1. 什么叫工作崗位評價

2. 為什么要做工作崗位評價

3. 工作崗位評價的程序

4. 工作崗位評價的方法與技術

三、傳統工資制度的構成與設計

1. 崗位工資制

2. 技能工資制

3. 績效工資制

案例分享：三種薪酬模式的設計方案

4. 組合工資制

5. 工資制度設計的原則

6. 工資制度設計的技巧

案例：某企業薪酬制度

四、新型薪酬模式介紹

1. 股權激勵

2. 員工持股計劃（ESOP）

五、企業福利制度的構成與設計

1. 企業常見福利

2. 新型靈活性福利制度——自助餐式福利計劃

第六講：員工關系管理

一、勞動關系的內涵

1. 新常態下的和諧穩定發展共贏的新型勞動關系

二、勞動合同與勞動合同管理

1. 勞動法

2. 勞動合同法與勞動合同管理

3. 勞動爭議調解仲裁法與勞動爭議處理

三、社會保障與社會保險

1. 勞動安全與衛生管理

2. 壓力應對、情緒管理與員工援助

案例：某公司群體事件案例&員工援助計劃（EAP）

結語：分享鴨子學飛故事，警醒學員學以致用！

趙老師

趙達 人力資源管理資深專家

擁有超15年的人力資源管理及咨詢經驗

全球頂尖人才智睿咨詢企業DDI認證講師

曾任世界500強企業人力資源高級管理者

曾任：業務覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO

曾任：統一企業 中國大陸華南大區HRM

曾任：統一企業 中國區Training Manager

曾任：統一企業 中國區高級認證講師及特聘講師

曾任：廣東省人力資源協會組織專家委員會委員

曾任：廣東省經濟開發區政府性組織 法委會委員

實戰經驗：

★ 擁有大型集團企業和上市公司十二年管理運作經驗，十年以上集團培訓授課經驗，長期擔任人力資源體系高級管理者，10年任職于全球500強快消品公司，曾是外資人力資源總監兼培訓經理，趙老師的長期實戰積累了非常豐富的實踐管理經驗。趙老師曾多次主導過集團級人力資源體系規劃及實施，同時主導過集團培訓體系規劃與落地等項目和外資集團的大型培訓項目授課上百場。

★ 負責超40，000人的集團公司的人力資源管理業務，主導及參與招聘面試場次上1000場，主導及參與校園招聘場次上100場，尤其主導及參與過985/211高效招聘會及面試場次50多場。擁有超12年的人才儲備及發展體系搭建實戰經驗，實施內部講師TTT培訓及體系構建管理10余年經驗，培養出專職內部講師上100人。主導制定過50多家企業的績效改革及薪酬調整調控方案。會同廣東省開發區法委會參與及成功協調處理過多家大型企業的重大罷工案，獲得了國家資質的勞動關系協調師一級及二級專業國家資格專業證書。獲得過2018年度廣東省人力資源協會頒發的人力資源管理先鋒金人獎，長期擔任廣東省開發區人力資源委員會委員、廣東省人力資源協會委員和專家委員會委員。

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領導力，過去十多年精研企業管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動、中國電信、統一集團、健力寶集團、嘉裕集團、中國電信、農業銀行、國企央企等上百家大型企業提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務。趙老師課程設計狠抓需求及實際性問題、開發注重經驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業及學員的一致好評！

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領導力，過去十多年精研企業管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務。趙老師課程設計狠抓需求及實際性問題、開發注重經驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業及學員的一致好評！

核心課程：

《企業人才面試與甄選技術》

《TTT-企業內部講師教學技能修煉與提升》

《企業目標管理與績效提升操作實務》

《企業勞動法規認知與用工風險防控》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《企業識人用人育人留人新策略》

《卓越領導者管理能力提升》

《人力資源六大模塊管理實務》

課程風格：

★ 提倡體驗式教學及符合學員風格的授課、輔導及表達方式。

★ 采用多元成人的教學方式：點評、體驗式活動、案例、視頻。

★ 課程案例豐富可落地，語言幽默風趣、氛圍活躍，引發學員思考。

★ 結合職場經驗，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動有趣、練習實效。

服務客戶：

★ 騰訊、中國農業銀行、中國移動、中國電信、中國電力公司、廣東質量檢查公司

★ 統一企業集團（廣州分公司、福建分公司、海南分公司、廣西分公司、巴馬分公司、 新疆分公司、成都分公司、重慶分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆馳遠天合集團、烏魯木齊綜保區開發公司、西部黃金股份公司、新疆金礦公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆礦產品貿易有限責任公司。

★ 浙江大學（華南工業技術研究院）、廣州城市與智慧研究公司、廣州佰加福餐飲。

★ 大統營科技公司、長營電器深圳公司、泰志高科深圳公司、完達山乳業、福祥機械。

★ 統實實業（惠州分公司、漳州分公司）、健力寶公司（佛山總部、廣州廣西分公司）

客戶評價：

課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動，案例更是拈用企業實踐管理真實案例，觸動很深。整體課程生動活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實用。

——中國農業銀行常德分行 趙行長

趙老師課程簡潔明了、實用奏效。課程沒有多余鋪墊和沒必要的添加，課程內容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實用！

——健力寶行政服務部 江經理

課程講解的應用工具非常實用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風格幽默，用自己的經歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞。

——泰志高科總經理室 吳總經理

人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗自己專業知識的厚度和結構，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識點。訓后明顯發現自己不夠細致和專業，課程很實用。

——統一企業供應鏈 廖總監

趙老師培訓思路明確邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所謂的TTT認知，課程中分享了大量實用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實戰經驗積累得來。

——浙江大學華南院 鄔經理

趙老師的課程系統性強，以他在快消行業十幾年的經驗總結，深入淺出，案例非常貼切實戰操作。趙老師在我培訓機構作公開課三次，企業內訓一次，期待繼續合作。

——新疆馳遠天合集團 劉總經理

趙老師的專業與敬業給我留下了深刻的印象。對招聘的問題一針見血，三天的時間發現了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達老師的課程帶給我們很多啟發。

——中國農業銀行天河支行 袁經理

趙老師的《領導力》課程有其獨創式的案例分析，幽默風趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。

——統一實業惠州公司 丁經理

教學過程思路清晰，始終圍繞教學目標。把握重點，突出難點。趙老師能夠引導學生開展觀察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動，使學生有效地經歷理論知識的形成過程。教師能根據具體的教學內容，引導學員動手實踐自主探索合作交流等

——中國電信肇慶分公司 崔部長

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