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課程背景：

卓越團隊是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。如何保證成員共同完成任務目標，明確的協作意愿和協作方式產生了真正的內心動力，團隊領導者扮演了領頭羊的角色。

本課程通過理解團隊的發展周期，領導者調節實施相對應的領導風格，適切協調所在團隊成員的個人的績效，強化執行力，實現共同目標。

課程收益：

● 掌握發展高效團隊的要素

● 理解團隊發展周期各階段性質，實施相適應的領導行為能力

● 學習團隊角色認知，提升團隊組織及成員管理能力，強化任務執行力，提高團隊工作績效

● 運用『情境領導』建立員工工作關系協調與提升執行力的系統解決方案。

● 提高工作任務分配技能、強化團隊執行力

● 『授權』具體方法與步驟，達成激勵下屬，提高團隊及成員工作績效

● 達成帶領團隊成員共事協作，構建高績效團隊，具備有效團隊領導標準和機制及操作性領導技能。

課程對象：

企業組織中、高層管理人員及團隊管理干部

課程方式：案例討論、工具方法運用、演練

課程大綱

第一講：卓越團隊建設——團隊建設篇

一、什么是卓越團隊

1. 團隊精神的建立

1）大局意識

2）協作精神

3）服務精神

2. 團隊協作的關系

1）明確的分工

2）有效的合作

3）合理的監督

案例引導：挑戰獨木橋

3. 卓越高效團隊的七要素

1）團隊成員——共同理念

2）團隊成員——互補結構

3）團隊共同——訓練學習

4）團隊內部——協作機制

5）團隊內部——溝通機制

6）團隊績效——衡量體系

7）團隊擁有——優秀的領袖

案例視頻分享：雁行理論

二、從領導風格看團隊

1. 團隊發展與建設周期

2. 團隊發展階段的建設原則

1）形成期：了解和適應

2）動蕩期：沖突和動蕩

3）規范期：創造和開放

4）運作期：成熟和豐收

5）調整期：變革

3. 發展階段——每種階段采取何種管理策略？

4. 團隊角色——如何識別與理好團隊角色問題

三、團隊角色診斷與管理

視頻解析：識人用人知人，方能善任

測評討論：貝爾賓團隊角色自測

1. 貝爾賓團隊角色解碼運用

2. 團隊協作五項促動行為分析

1）以身作則

2）共啟愿景

3）挑戰發展

4）凝聚共識

5）激勵人心

視頻解析：歸來的沙克爾頓

第二講：卓越團隊建設——團隊領導篇

一、團隊領導力內涵

1. 領導力的實質就是影響力

2. 影響力的三大組成部分

1）職位權力與個人權力

2）建立威信

3）善用激勵藝術

案例解析：史達林格勒保衛戰

二、情境領導在團隊關系中的運用

1. 什么是情境領導？

2. 情境領導的核心——情境理論

工具：情境領導模型

3. 情境領導的運用

步驟一：定義工作、任務或者活動

步驟二：評估目前的績效準備度

1）衡量下屬準備度的兩把尺

2）評估績效準備度（準備度的波動）

3）下屬能力和意愿的核心內容解析

步驟三：情境領導運用模式

1）關系行為

2）工作行為

3）四種不同的領導風格及其特點

a風格一：告知式領導風格

b風格二：推銷式領導風格

c風格三：參與式領導風格

d風格四：授權式領導風格

視頻案例解析討論：亮劍

第三講：卓越團隊建設——執行力篇

一、高效執行力

1. 什么是執行力

2. 高效執行力的二大原則

1）標準意識

2）結果導向

2. 標準意識三要點

3. 結果導向的三種方法

1）明確結果定義

案例解析：買西裝

2）運用外包思維

案例解析：小王送快遞

3）建立底線思維

案例訓練：植樹的故事

案例訓練：把誰推下去

總結：結果導向思維建立（致加西亞的信）

4. 高執行力主管的轉變4要點

二、高效工作分配與授權——強化執行力

1. 實施工作分配的起點

1）給自己派好活

2）給下屬派好活

視頻解析討論：約翰·斯托克《卓越領導》

2. 工作分配的四個要點

1）工作分配的三大要素

2）工作分配的五項原則

3）工作分配的基本程序

4）工作過程的適度控制

3. 授權的三大要點

案例討論：制定團隊工作計劃

1）授權只是授予權力

2）授權要有適當的權限

3）授權是授予“決策權”

4. 授權過程的五個步驟

1）分析——選定需要委派的工作

2）指定——選定能夠勝任的人

3）委派——確定委派的時間、方式、計劃和說明

4）控制——檢查下屬的工作進展情況

5）評估——檢查和評價委派工作

三、團隊溝通與激勵

1. 什么是溝通

工具：溝通的模型

1）溝通的作用

2）溝通的三大基本點

a溝通的基本問題

視頻分享：泰冏/新美人魚

b溝通的基本原理

c溝通的基本要求

3）高效理解：傾聽的藝術

2. 激勵在團隊中的運用

1）激勵理論應用分析

a需求層次理論

b雙因素理論

c期望值理論

d公平理論

2）激勵的誤區

3）激勵模式

視頻解析：親愛的翻譯官

4）激勵四原則

課程結語

何老師

何承翰老師 中高層管理實戰專家

25年企業管理實戰經驗

影響式銷售沙盤認證講師

富士康科技集團IE學院認証講師

曾任：臺灣廣達電腦集團 管理顧問

曾任：三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

曾任：京華證券股份有限公司 執行副總經理

曾任：富邦金融控股集團（世界500強） 外匯科長/貸款部經理

擅長領域：

MTP、領導力、執行力、授權與激勵、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業管理經驗，歷經3家大型集團公司高管，在決策領導、組織變革管理、企業運營管理等方面有豐富的經驗，近10年培訓管理實戰中，累計授課1000余場，授課人數達60000余人次，其中被富士康長達5年持續返聘，服務于龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、衡陽園區、晉城園區等12個園區，培養近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實戰經驗：

三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

創立公司并負責運營和業務開發等工作，獨創“營銷項目團隊貢獻比分紅管理模式”, 為公司注入了強大的激勵動力，實現員工內部效能主動性，營業額連續3年固定增長30%，受到公司領導層的高度認可，被董事會常年續聘為運營總經理。

京華證券 執行副總經理

負責公司證券運營管理工作，培養10余名運營主管及經理人成立專項項目團隊，在短短18個月內完成分公司搭建并投入運營，高效完成項目指標，首年業績在所有分公司中排名第一，助力推動總公司晉升至臺灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團 外匯科長/貸款部經理

參與集團旗下富邦銀行外匯操作和業務推廣工作，提升理財銷售團隊的綜合能力，運用輪流執事模式，帶領團隊創下首年業務操作獲利超標近20%。運用平衡計分（BSC）模塊立項分工，帶領工作團隊查訪企業運營體質（績效體系、質量管理、研發投入等），權責審核貸放企業近百家，幫助銀行成功達到逾放風險管控指標AAA級, 領先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團 連續服務5年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》50余期專業管理干部達2000余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《有效授權與激勵》《組織內部沖突管理》50余期理級（經理人）干部達1500余人

《新生代知識型人員管理》《卓越團隊建設》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達1000余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

富士邁半導體精密工業 連續服務3年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》6期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》10期理級（經理人）干部達100余人

《卓越團隊建設》《情景領導力》《工作目標管理與計劃執行沙盤》《組織內部沖突管理》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達200余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

廣達電腦集團 連續服務2年

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》8期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《組織內部沖突管理》5期理級（經理人）干部達200余人

《卓越團隊建設》《有效授權與激勵》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》

《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發展訓練》《卓越團隊建設》

《有效授權與激勵》《工作目標與計劃管理》

《高績效組織執行力》《團隊變革領導力》

《引導式管理教練技術》《情景領導力》

02-沙盤系列

《核心團隊領導力沙盤》

《影響式銷售營銷沙盤》

《目標管理與決策沙盤》

授課風格：

何老師25年專注于企業運營和管理變革的落地實踐，擁有非常豐富的實際案例，培訓聚焦建立落地操作模式，幫助企業獲得最大的培訓收益：

● 授課幽默風趣，課堂氛圍活躍，善于引導促動，調動學員的學習情緒；

● 課程內容嚴謹實戰，運用大量工具方法，強化學員現場吸收能力及課后復盤落地；

● 現場善于利用小組研討模式提升學員學習的體驗，系統運用實務案例元素，加深學員現場場景感，強化培訓效益。

部分服務客戶：

500強企業：P&G寶潔、旺旺集團、百事可樂、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達電子科技集團、富士康科技集團（龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、南寧園區、鄭州綜合保稅區(港區) & 出口加工區、濟源園區、鶴壁園區、衡陽園區、晉城園區、太原園區）、富士邁半導體精密工業、京鼎精密科技、建準集團、金寶電子集團、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽工業、臺灣三洋電機、華邦電子、臺灣惠普、經緯科技、宏碁計算機、普騰科技、皇統光盤、錸德科技、聯華電子、精業電子、全國電子……

金融行業：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國巴黎人壽、國華人壽、三商人壽、臺新銀行、大順證券、上新聯晴……

快消品行業：統一集團、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經營集團、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國化學制藥、羽田機械制造、新加坡生產力中心、頂新國際集團……

部分客戶評價：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發展訓練》課程的邏輯性很強，授課實務案例豐富，

演繹生動，學員能從實務案例中收獲專業的管理知識和技能，對實際工作有非常強的指導意義， 何老師在集團外聘講師群中，歷年學員滿意度評價均名列前茅，最佳培訓效益實證。

——富士康科技集團王經理

本公司通用管理培訓課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協調、目標管理、領導力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓課程，學員反饋熱烈，為公司創下歷年教育訓練考核最佳績效。何老師授課運用案例小組研討，不僅互動性強，學員學習參與性及促動性都得到最好的調動。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長

何老師的培訓課程呈現了理論與實務的結合，運用小組研討，結合案例沙盤、教學工具，為我司歷年來，員工培訓建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團楊經理

非常感謝何承翰老師為我們帶來的《MTP中高階管理才能發展訓練》課程，老師模塊完整，極具學習延展性，讓學員受益匪淺，不僅有專業知識，而且學到了許多實用操作性強的工具手法，授課互動性強，幽默風趣。

——富士邁半導體精密工業劉處長

嚴謹完整、配合互動性強的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質提升注入活力，尤其結合發展形勢、案例研討與實務運作，何老師的培訓課程為管理層的變革能力建立精實基底。

——中國化學制藥陳總經理

《團隊領導能力》與《高效執行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動的授課，為公司的管理人員強化水平受益良多，是金寶培訓講師第一人選。

——金寶電子集團何處長

企業文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓學習的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強，讓我司的管理人員透過培訓，得以啟發、強化管理深度與力度，尤其是何老師風趣、幽默的教學，在學習促動上，增色不少，提高了培訓收益。

——廣達電腦集團李協理

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