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課程背景

為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？

為什么HR、用人部門、老總層層面試，卻還是只有通過試用期考核來確認應聘者的績效？

為什么看似很不錯的人，安排到崗位上卻不盡人意？

現在面試寶典滿天飛，我如何保證面試的準確性？

有什么方法可以預測應聘者的潛在流失率嗎？

有辦法不增加薪酬預算，卻能保留優秀員工的方法嗎？

當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）！和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！

那么，如何提高員工招聘的質量？如何科學評價人才的能力和素質？…… 很多企業往往錯誤的認為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質量，殊不知企業招聘工作是個系統的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認識，對崗位勝任素質沒有熟練的把握，對企業需要的人才沒有專項的引進管理和策略，是很難勝任面試官的資格！本課程從勝任素質出發、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招聘的實施技巧，以及規范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業快速招到適合的人才！

課程收益】

幫助管理者建立正確的人才招聘觀;

通過獵頭式招聘的實施技巧，以及規范的面試流程管理和面試技巧運用;

幫助企業快速招到適合的人才

課程對象

企業管理者、人力資源經理及其他中層干部、面試官、有志于提高招聘精度、提升招聘效率的HR和管理者

課程大綱

一、卓越管理者的選人之道

（要 點：從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘

質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）

1、招聘必須支撐企業戰略

1)如何將企業戰略融入招聘過程

2)人才規劃的核心要素

3)招聘策略的主要內容及要點

二、認識勝任素質和招聘系統——系統提升招聘質量的基石

（要 點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才

評價方法的使用，導出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統提升員工招聘的質量。）

1、勝任素質模型在招聘中的應用

1）人才選聘的真正標準是什么

2）勝任素質模型概述

3）職位分析與管理

4）如何構建企業勝任素質模型（常用方法）

?建立素質模型的方法

?兩種簡單好用的素質提練方法

5）勝任素質如何用于招聘甄選

2、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇

1)崗位評價要素確定的兩個前提

2)崗位評價要素需考慮的主要內容

3)常用人才評價方法的比較分析

4)人才評價方法選擇的前提

5)人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

3、基于勝任素質的面試評價表設計與使用

1)面試評價表設計的主要關注點

2)面試評價的計分方式與決策類型

3)工具分享：兩種面試評價表設計

4、企業面試官的選拔與管理

1)面試官的角色定位及核心技能要求

2)面試官的選拔要求及資格管理

3)面試官的培訓開發

4)面試官的使用規范及考核

5)案例分享：某知名企業面試官的管理規定

四、常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”

（要 點：科學的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）

1、結構化面試設計與使用

1)結構化設計的內容和標準

2)結構化面試的實施步驟

3).結構化面試題型設計

4)結構化面試中考官的角色及要求

2、關鍵行為面試法的使用

1)關鍵行為面試的理論基礎及要點

2)分辨不完整的STAR和假STAR

3)如何根據應聘者的行為分析素質情況

現場練習：關鍵行為面試技巧

3、集體討論面試法設計與使用

1)集體討論面試法的特點及實施流程

2)集體討論面試法的布局及角色要求

3)集體討論面試法關鍵活動解析

4)集體討論面試法的標準動作及其步驟

5)集體討論面試法的小組活動方案設計與要求

現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案

4、面試中五類問題及運用

1)引入式問題

2)行為式問題

3)智力式問題

4)動機式問題

5)壓力式問題

現場演練：面試的問題設計與提問

5、深入追問技巧

1)如何通過追問確保信息的有效性

2)追問的時機及方法

3)如何分析信息的真實性

4)靈活應對不同類型的應聘者

現場練習與點評：面試追問

6、面試的準備及面試的幾類誤區

1)面試前準備中要注意的問題

2)面試中常見的問題及要求

3)面試官需要避免的幾類誤區免的幾類誤區

五、九型人格在面試甄選中的策略---識人用人的有利工具

解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

1、分別分析九種性格的特質，（1號-- 9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。

1)核心價值觀

2)注意力焦點

3)情緒反應

4)行為習慣

5)表面特征

6)基本欲望與恐懼

7)（行為動機與防御機制）

8)人格基本特性素描

9)童年背景與人格形成

10)性格的動態遷移傾向（壓力狀態和輕松狀態）

11)健康和非健康狀態

備 注

授課特點：

以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

夏老師

夏崢老師

【專業資質】

國家人社部注冊EAP講師

國家注冊二級心理咨詢師

北京大學匯豐商學院領導力認證講師

日產訓原版MTP管理者技能提升認證講師

中國清華、北大、人民大學EMBA班特聘講師

中國九型人格導師協會會員導師

中國注冊人才測評師

【從業經歷】

曾任職高達集團、新聯合投資集團、聯想集團（河北分公司）、等企業擔任過：副總裁/人力資源總監、行政總經理、集團公司營運總監、等職務。

對企業管理、培訓師培訓，等應用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學與管理學有機結合，應用于培訓管理課程中，深受廣大客戶的認可。系統研究了TTT課程，對企業內訓師薄弱環節比較了解，倡導以課程的理論高度，提升學員的知識；課程的實踐深度，提升學員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發和保證學員的學習興趣。

具有十多年的教育教學培訓經驗，課程學員滿意度幾乎達到100%。

【主講課程】

《MTP管理才能發展訓練認證課程》（日產訓原版認證） 《培訓師授課技巧（初、中、高階）》《360゜領導力》（北大領導力研發中心認證） 《TTT\PTT內部培訓師的培訓》

《商務演講與呈現技巧》 《課程設計與開發》

【授課風格】

近10年的培訓咨詢經驗，課程中注重系統性與專業性，并具有創新性及很強的針對性。

案例式教學，“寓教于樂，寓教于行”強調“實戰、實效”，實現了理念結合工具的無縫對接。

以實際解決客戶問題為根本訴求，風格嚴謹而不失幽默，通俗易懂，讓學員拿著方法直接得以有效運用。

【培訓特色】

倡導以課程的理論高度，提升學員的知識；課程的實踐深度，提升學員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發和保證學員的學習興趣。

【部分授課記錄】

2019年4月份北京交通局《執行力提升》2期輪訓

2019年5月份中信銀行廣州分行《九型人格與銷售制勝之道》2期輪訓

2019年6月份西南鋁業《心理學在管理中的應用》3期輪訓

2019年6月份安徽富煌集團《安全心理學》2期輪訓

2019年7月份成都煙草《員工激勵團隊建設》3期輪訓

2019年7月份成都煙草《跨部門溝通協調》2期輪訓

2019年8月份公開課《心理學在人力資源的應用》2期輪訓

2019年9月份博瑞集團《人才測評技術》2期輪訓

2019年10月份華北熱電石家莊電力公司《樂工作 悅生活》3期輪訓

2019年11月份中信銀行北京分行《六頂思考帽》2期輪訓

2019年11月份華夏銀行石家莊分行《心理學讀人識人技術》2期輪訓

【客戶評價】

心理學在管理實踐上的應用一直是一個課題橫亙在訓練師和企業之間，夏崢老師今天用了一天的時間，深入淺出的對心理學的諸多原理進行了剖析，通過互動分享連加深了與企業管理的深刻連接，寓教于樂，嚴謹活潑，豐富了培訓的內涵，也深化了培訓的根基，感謝夏崢老師帶來這么好的課程！

——山陪聯魯老師

夏崢老師昨天的分享，最值得我欣賞的：每個互動結束，老師講的很少，學員分享和感悟的多。對于培訓師來說，這樣的互動無疑是雙贏的。記得課上老師說過：溝通的目的是回應。這無疑是最好的回應。 感謝夏崢老師的無私付出！

——濟南李老師

【服務客戶】

北京大學總裁班 清華大學EMBA班、 國家電網（河北、山西、北京、貴州、內蒙四川、云南、江蘇、）、大唐集團、華電集團、國投電力、廣東建行、農業銀行、中國電信、中國移動、中國煙草、美的集團、富士康科技、南方電網、中石化、西南財大、人民大學 、河北建投集團、北京太平洋保險、中關村園區、中鐵集團、一汽大眾、上海大眾、長安汽車、東風汽車、廣州本田、江鈴汽車、鄭州宇通、保定客車、深圳建行 新疆城商行 廣發銀行 甘肅銀行 天津農行 內蒙農商行 河北華夏銀行 廣西華夏銀行，浦發銀行 、齊魯銀行 吉林郵儲 雅安農行 四川郵儲 合肥銀行 南京銀行 青島銀行 云南中行 廣州中信 成都中信 長沙農行 廣東農行 昆山銀行 湖北農行 煙臺農行 上海建行 山東工行 山西農行 上海通用汽車，長安汽車 東風汽車 上海大眾 四川煙草 河北煙草 貴州煙草 天津中海油、勝利油田 中原油田，成都中石油 石家莊電信，重慶移動、宜賓移動 福建通服 邯鄲移動、上海移動、吉林聯通 鄭州電信 河北空管局 中鐵集團 南方航空 浙江郵電 福建通服 國網研究院 富士康集團 山東歌樂集團 圣象家居 保利地產 人保財險 人保壽險 利安保險 成都水電 北京地鐵 北京印鈔 古井貢 北京大學 清華大學 人大 上海交大 四川財經大學 華電集團 大唐集團 華能集團 中電投集團 金蝶集團 等

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