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課程背景：

我國的勞動法律法規體系自1995年《中華人民共和國勞動法》頒布實施后，十余年來均處在立法和實施的穩定區間，但隨著2007年6月11日、6月19日、6月24日對《中華人民共和國勞動合同法》實施三稿審議期間，社會反響異常激烈，反對的聲浪此起彼伏。時至今日，新法頒布又達十余年，后續還出臺了一系列配套法律和法規，全國各地的勞動爭議持續急劇遞增，傳統的人力資源管理模式正接受著法律法規全方位的挑戰和考驗！

絕大部分以企業的敗訴案例應該讓我們清醒地認識到，解除勞動合同是勞動關系管理中最復雜、最敏感、最脆弱的環節，稍有不慎即會激化勞資矛盾，引起勞動爭議仲裁與訴訟。據不完全統計，企業在勞動爭議仲裁與訴訟中勝訴率不足30%。究其原因，一方面是近年來勞動法律法規調整使企業難以全面把握政策另一方面，企業在勞動合同、勞動規章制度的設計和管理方面缺乏操作經驗再者，企業在解除、終止勞動關系時相應的操作技巧、溝通能力缺失也是很重要因素。

如何解除試用期員工勞動合同解除？如何解除嚴重違紀失職員工勞動合同？未訂立勞動合同的勞動關系如何解除？如何處理無固定期限的勞動合同？如何計算經濟補償金？解除勞動合同應辦哪些手續？這些問題及解決實務是廣大HR從業人員必須充分重視、清楚掌握、靈活運用的基礎知識和重要技能。

課程收益：

● 系統認知勞動法律法規對勞動合同解除與終止的法律規則

● 掌握勞動合同解除與終止的操作方式

● 掌握勞動合法合規解除與終止勞動合同工的具體規定和操作技巧

● 了解勞動合同解除與終止時常見的糾紛案例及應對方案

● 指導用人單位勞動關系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創造性，促進人力資源管理的和諧、穩定、健康發展

課程對象：

企業人力資源部門負責人和勞動關系管理人員

課程大綱

第一講：勞動合同原理及我國勞資沖突與勞動爭議的現狀

一、勞動合同原理

1. 勞動合同概念

2. 勞動合同分類

1）一般勞動合同

2）特殊勞動合同

二、我國勞資沖突與勞動爭議的現狀

1. 勞動爭議案件數量激增，影響巨大

1）1986-2017年全國勞動爭議案件權威數據及圖表展示，從數據上感受勞動爭議風險發生對企業的影響和對HR的壓力

2）2008年《中華人民共和國勞動合同法》頒布實施后，媒體公開報道的勞動爭議案件情況

2. 常見勞動關系沖突的三個階段

1）勞動關系建立階段

2）勞動關系履行階段

3）勞動關系解除/終止階段

三、勞資沖突與勞動爭議概述

1. 勞資沖突的概念

2. 勞動爭議的概念

3. 勞動爭議萌芽——員工申訴處理

4. 勞動爭議的處理程序

1）集體（民主）協商的程序

2）勞動爭議的協商處理

3）勞動爭議的調解處理

4）勞動爭議的仲裁處理

5）勞動爭議的訴訟處理

第二講：勞動合同的終止

一、勞動合同終止的概述

1. 勞動合同終止的概念

2. 勞動合同終止的法律性質

二、勞動合同終止的內容

1. 勞動合同終止的事由

1）正常勞動合同的終止

案例：員工退休無退休金繼續工作十年追償巨額補償

2）特殊勞動合同的終止

案例：勞務派遣公司跑路公司被起訴

2. 勞動合同終止的法律風險和成本

案例：勞動合同期醫療期內強行終止成被告

3. 勞動合同延期（不可）終止的事由

三、勞動合同終止與解除的區別

1. 當事人作出意思表示不同

2. 情形不同

3. 履行法定程序不同

4. 經濟補償金的計算起點不同

第三講：勞動合同的解除

一、勞動合同解除的概述

1. 勞動合同解除的概念

2. 勞動合同解除的法律性質

二、勞動合同解除的內容

1. 勞動合同協商解除

1）勞動合同協商解除的操作實務

2）勞動合同解除協議的起草要點

案例：協商解除簽約賠付后再被告

2. 因員工過錯解除合同

1）試用期員工勞動合同解除

2）嚴重違紀失職員工勞動合同解除

案例：試用期解除被招聘廣告棒殺

3. 提前通知解除員工勞動合同

1）醫療期滿員工勞動合同解除

2）不能勝任工作員工勞動合同解除

3）客觀情況變化解除勞動合同

案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除

4. 員工辭職

1）員工辭職的類型

2）員工辭職的操作實務

5. 勞動合同限制性解除的事由

案例：單位效益“悲催”經濟性裁員風波再起

6. 勞動合同終止的法律風險和成本

第四講：勞動合同解除與終止的溝通準備

一、有效開展溝通的前提條件

1. 認識到溝通很難

2. 法律在溝通中的作用

3. 如何看待經營環境的變化

4. 認識到溝通對象的差異

5. 如何應對敵意或威脅

6. 錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、有效開展溝通的準備工作

1. 為什么辭退員工——確定開局策略

1）真正的事實

2）HR習慣的開局策略以及對員工心理期望值的引導效果

3）我們所建議的開局策略

2. 誰去與員工面談？——指定合適協商代表

1）誰來主談？

2）HR如何切入？

3）感受、感知、發現技術（Feel\Felt\Found）

3. 員工是誰？——分析技術

1）了解員工的基本信息及其意義

2）了解員工的以往工作表現及特殊事件

4. 辭退方案有幾個——設計協商方案

1）快速尋找協商方案的方法

2）補償方案的設計方式

3）施壓方案的設計方式

4）補償與施壓配合運用的綜合技巧

5）推進方案落地執行的技巧

第五講：勞動合同解除與終止的溝通技巧

一、如何在內部調查中開展溝通

1. 提問的方式決定答案

1）開放式問題與過程型咨詢

2）封閉式問題與權威型咨詢

2. 問題的設計

1）案情調查

2）材料審閱

3）個體差異預估

3. 調查的執行

1）選定時間、地點

2）參加人員

3）輔助材料的準備

4）基于真實案例的角色扮演

二、如何在群體爭議中進行溝通

1. 溝通形式的選擇

1）基本溝通策略

2）談判團隊

3）溝通形式

4）溝通渠道的建立或摧毀

2. 如何執行談判方案

1）穩定局勢及疏導情緒

2）素材準備及壓力傳導

3）見機行事與順勢而為

4）基于真實案例的經驗分享

結語：通過全面、系統學習勞動法律法規關于員工離職的類型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過程中的爭議與糾紛，構建和諧、健康、穩定的勞動用工關系，開創政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。

互動答疑：Q&A

賀老師

賀繼征老師 人力資源管理實戰專家

勞動法律法規與員工關系實戰專家

華南師范大學MBA

國家高級人力資源管理師

國家勞動關系協調師

深圳市人力資源管理協會監事長

深圳市鹽田區法院人民陪審員

深圳市羅湖區第七屆勞動模范

曾任：深圳美商集團CHO

曾任：深圳芳子美容股份有限公司HRD/COO

曾任：深圳大快活快餐有限公司行政及人事高級經理

曾任：深圳名士酒店有限公司行政人事經理

擅長領域：人力資源體系搭建、勞動關系、預防勞務糾紛、績效管理、office在人力資源中的應用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經驗，精通員工招聘、培訓體系搭建、績效考核和薪酬體系設計，熟悉企業的全面管理，特別是在預防勞動糾紛及員工關系管理方面具有豐富實戰經驗，現任深圳市鹽田區人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區總部負責行政、人力資源及法務工作超過12年，構建起勞動風險預防控制體系，為企業發展保駕護航。

賀老師有10年的授課經驗，主要講授勞動關系、預防勞務糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進行人力資源管理等課程，累計培訓學員超過了20000人，課程好評率達到97%以上。

實戰經歷：

2003.1—2014.2深圳大快活快餐有限公司行政及人事高級經理

賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔任人事高級經理期間，主要負責制定人力資源發展的各種規劃，并指導監督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎上下降10%以上，為企業的長遠發展打下扎實基礎。

2014.3—2017.11深圳市芳子美容股份有限公司HRD/COO

賀繼征老師在芳子美容擔任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環境。在此期間還獲得深圳市羅湖區第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領行政、人力和拓展團隊推進相關工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業、運營。

2018.1—2019.5深圳美商集團CHO

賀繼征老師在深圳美商集團擔任CHO期間，全面負責集團人力資源工作，為企業搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業規章制度體系。累計面試人數超過500人，為集團引進優秀人才50余人，曾在2個月內快速完成14個省區的市場團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業務能夠迅速拓展。

部分培訓經歷：

2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關系管理》16期、《勞動用工風險預防控制體系建設》5期，得以樹立良好口碑。

2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標準實施管理》3期、《集體協商與集體合同管理》3期、《勞動規章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關系管理》課程講授超過20期。

2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標準實施管理》5期、《集體協商與集體合同管理》7期、《勞動規章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關系管理》24期，得到受訓企業的無數好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業度，被邀請到聚德律師所進行沙龍分享，被專業律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。

隨著賀老師在工作實踐中不斷的學習和積累，2013年開始講授《勞動用工風險預防控制體系建設》課程，并且開發出《Office在人力資源中的應用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經過不斷地打磨，賀老師的課程已經非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。

序號課程名稱期數

1《非人力資源的人力資源管理》9期

2《Office在人力資源中的應用》7期

3《違紀員工處理技巧實務》8期

4《勞動合同撰寫實務與Office在勞動合同管理中的應用》10期

5《勞動用工風險預防控制體系建設》10期

6《員工離職與經濟補償的應用實務》12期

7《勞動標準實施管理》12期

8《招聘與配置》14期

9《勞資溝通與民主管理》15期

10《集體協商與集體合同管理》18期

11《勞動規章制度的制定》20期

12《勞動合同管理》21期

13《員工申訴與勞動爭議處理》24期

14《勞動關系管理》60期

………………

主講課程：

《招聘體系技巧及流程應用》

《績效管理指標體系建立》

《薪酬績效管理變革及模板設置應用》

《勞動用工風險預防控制體系建設》

《員工離職與經濟補償的應用實務》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《勞動合同撰寫實務與office在勞動合同管理中的應用》

課程特色：

● 課程結合人力資源和相關法律法規，理論積淀深厚，專業水平高

● 課程內容用豐富的理論和實際案例相結合，專業理論深入淺析，通俗易懂

● 課程內容邏輯清晰，引導學員沉浸課堂，提倡體驗式教學，做到寓教于樂

● 案例解析專業，使用案例多為結合企業當前管理的痛點，具有很強的實操性

授課風格：

● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學員疑問，極具感染力

● 生動幽默，課堂上善于和學員互動，課堂氣氛活躍，寓教于樂

● 以案說法，專業理論通過實際案例表達，讓學員輕松理解理論

● 效果導向，緊貼學員課程需求，讓學員將所學在工作中落地生效

學員評價：

聽了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規章制度，發現了好多缺少老師所說的制度兜底，之前在理解上的誤區，思路也清晰了不少，受益匪淺。

——深圳市新寧物流優先公司 人力資源部門經理 黃經理

賀老師講課風趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽到賀老師的課程。

——深圳坪山創達制品廠 人力資源經理 趙小姐

賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽完賀老師的課之后發現之前做了很多無用功，也有很多需要改進的地方沒有用功，回公司實操之后發現賀老師的方法非常好用。

——深圳鹽田港集團 劉先生

賀老師講課很活潑，又結合身邊的實際案例，聽了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來的精彩課程。

——深圳前海興邦商業保理有限公司 人力資源部門經理 秦女士

賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問題以及未來有可能會出現的問題，都非常詳細地給出了這些問題的解決方案，干貨滿滿。

——聚德律師所 活動策劃部經理 蘇海倫

部分服務過的企業：

地產保險業：深圳景生集團有限公司、深圳市新城時代投資有限公司、深圳市房地產業協會、深圳建業工程集團股份有限公司、深圳地鐵物業管理有限公司、深圳市方益物業發展有限公司、明亞保險經紀股份有限公司深圳分公司、深圳前海興邦商業保理有限公司……

互聯網通信業：深圳市感融互聯網金融服務有限公司、深圳市異果傳媒有限公司、深圳市勁嘉科技有限公司、深圳市三諾數字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移鐵通有限公司深圳分公司……

制造物流業：比亞迪股份有限公司、羅曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋時裝股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服裝有限公司、萬暉五金（深圳）有限公司、坪山創達制品廠、深圳鹽田港集團、深圳市新寧物流優先公司……

其它：國海創新資本投資管理有限公司、東海公務機有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龍華區總工會、坪山區人力資源局、深圳市天朝實業有限公司、深圳市匯健醫療工程有限公司、深圳市舉人爺酒店管理有限公司、深圳杰仁（馬氏）國際教育集團、深圳市殘友智建有限公司、深圳新景界創景國際旅行社有限公司……

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