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課程背景：

面對(duì)當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費(fèi)是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題，在研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的項(xiàng)目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：

● 如何制定合理的項(xiàng)目任務(wù)書和項(xiàng)目章程，保持與項(xiàng)目投資人的良好溝通；

● 如何構(gòu)建一個(gè)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，如何明確定義團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)；

● 如何平衡研發(fā)項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系；

● 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何平衡項(xiàng)目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；

● 如何保證項(xiàng)目計(jì)劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度的同時(shí)又不犧牲質(zhì)量；

● 如何控制好項(xiàng)目的范圍，減少變更給項(xiàng)目造成的影響；

● 如何識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有效的控制風(fēng)險(xiǎn)；

● 在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制，確保項(xiàng)目進(jìn)度；

● 如何評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效，激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；

● 保證研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？……

我們的講師團(tuán)隊(duì)在過去的6年中曾經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理的內(nèi)訓(xùn)，在總結(jié)大量企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，有時(shí)甚至完全是管理工作，管理是一門藝術(shù)，當(dāng)經(jīng)理更是一種責(zé)任，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成你的個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

在大量案例的基礎(chǔ)上，在2015年對(duì)該課程又進(jìn)行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。

課程目標(biāo)：

● 了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

● 掌握業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色

● 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

● 掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中

● 掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效管理

● 分享業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)

● 分享講師多年研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項(xiàng)目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐制定行動(dòng)計(jì)劃，確保在自己的公司能夠落地實(shí)施

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

● 集成項(xiàng)目的過程與工具。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。

● 案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。

● 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動(dòng)的；

課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等

課程大綱

導(dǎo)入案例分析

1. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲

2. 從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

3. 總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)

4. 思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

第一講：研發(fā)項(xiàng)目管理概述

一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1. 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

2. 產(chǎn)品、規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)

3. 什么是項(xiàng)目管理

4. 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組(PMI)

二、研發(fā)項(xiàng)目管理

1. 研發(fā)項(xiàng)目管理的特征

2. 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3. 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

三、研發(fā)項(xiàng)目類型（V、R、M的劃分）

1. 全新類項(xiàng)目開發(fā)

2. 增強(qiáng)類項(xiàng)目開發(fā)

3. 維護(hù)類項(xiàng)目開發(fā)

四、業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理過程

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)à計(jì)劃制定à項(xiàng)目執(zhí)行à過程監(jiān)控à項(xiàng)目收尾

2. 項(xiàng)目管理過程的核心工作定義

五、演練與問題討論

六、課后學(xué)習(xí)與參考資料：

1. 《項(xiàng)目管理手冊(cè)》模板――如何設(shè)計(jì)并編寫公司的項(xiàng)目管理手冊(cè)

2. 《項(xiàng)目管理手冊(cè)》實(shí)例

第二講：研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

一、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

1. 職能型組織

2. 項(xiàng)目型組織

3. 矩陣式組織

二、業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2. 研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

3. 研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

4. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

三、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

1. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2. 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

四、演練與問題討論

五、課后學(xué)習(xí)與參考資料：

1. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說明書模板與實(shí)例

2. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

3. 《項(xiàng)目開工會(huì)議程》模板

4. 《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

5. 《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實(shí)例

第三講：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

一、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)過程和項(xiàng)目運(yùn)作過程

1. 業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)流程的分層模式

2. 樣例介紹：產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目運(yùn)作概覽圖

3. 樣例介紹：產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目運(yùn)作階段流程圖

二、產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路

1. 產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)

2. 產(chǎn)品開發(fā)3級(jí)計(jì)劃體系

1）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

2）里程碑計(jì)劃

3）產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃

4）各個(gè)職能領(lǐng)域級(jí)計(jì)劃

討論：不同類型組織適合的計(jì)劃模式

3. 流程ßà計(jì)劃ßà項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注的計(jì)劃范圍

5. 研發(fā)職能經(jīng)理需要關(guān)注的計(jì)劃范圍

三、里程碑計(jì)劃制定的原則和方法

1. 研發(fā)能力數(shù)據(jù)支持里程碑計(jì)劃

2. 基于市場壓力和研發(fā)能力綜合定義里程碑計(jì)劃

3. 里程碑計(jì)劃的責(zé)任主體

四、項(xiàng)目操作級(jí)計(jì)劃制定的原則和方法

1. 計(jì)劃層次化需要考慮的內(nèi)容？

2. 期望計(jì)劃非常準(zhǔn)確，然后照搬執(zhí)行的夢(mèng)想破滅

3. 當(dāng)今研發(fā)時(shí)代的計(jì)劃管理重點(diǎn)

1）研發(fā)團(tuán)隊(duì)致勝策略：人

2）世界上不變的道理是變，如何在研發(fā)計(jì)劃上運(yùn)用？

3）快速制定計(jì)劃、及時(shí)跟蹤與反饋、快速分析與調(diào)整

五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

1. WBS介紹（作用、示例）

2. WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3. PBS、WBS、OBS、CBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4. 五種常見的估計(jì)方法

5. 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

1）類比法，案例介紹標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)庫

2）專家法，詳細(xì)介紹專家估計(jì)模板

3）間接估計(jì)法和直接估計(jì)法的對(duì)比

6. 如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度

1）關(guān)鍵路徑法

2）快速跟蹤法

六、情景化知識(shí)管理在研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

1. 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)流程的落地

2. 如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)知識(shí)的持續(xù)完善

七、業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的十四種方法

1. 平臺(tái)化與項(xiàng)目化

2. 管道管理與優(yōu)先級(jí)排序

3. 產(chǎn)品功能與產(chǎn)品定位相匹配

4. 等等

八、課后學(xué)習(xí)與參考資料

1. 《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書》模板

2. 《規(guī)模估計(jì)》模板

3. 《工作量、工期估算》模板

4. 項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板

5. 《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗(yàn)庫模板》

九、演練與問題討論

第四講：研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

一、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1. 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

2. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

3. 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量

1）系統(tǒng)工程

2）標(biāo)準(zhǔn)化

3）模塊化

二、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：度量

1. 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）

2. 公司級(jí)度量

3. 產(chǎn)品級(jí)度量

4. 模塊級(jí)度量

5. 過程度量

6. 交付件度量

7. 過程能力基線(PCB)（美國某公司能力基線示例）

三、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：測試

1. 缺陷引入階段分析

2. 為什么盡早測試？

3. 客戶化測試思維

4. 測試責(zé)任主體定義

5. 項(xiàng)目的漸增測試模型

6. 如何對(duì)測試量化評(píng)價(jià)

1）缺陷嚴(yán)重性度量

2）缺陷趨勢度量

3）缺陷修復(fù)及時(shí)性度量

4）等等

四、研發(fā)質(zhì)量控制手段之三：評(píng)審

1. 評(píng)審方法

1）技術(shù)評(píng)審

2）管理評(píng)審

3）內(nèi)部審計(jì)

2. 評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)

3. 評(píng)審常見問題和解決的辦法

4. 如何量化評(píng)價(jià)評(píng)審

1）評(píng)審度量的內(nèi)容

2）評(píng)審要素的提煉與總結(jié)

5. 演練與問題討論

五、研發(fā)質(zhì)量保證

1. QA的主要工作

2. QA的獨(dú)立性

3. QA的匯報(bào)關(guān)系

討論：什么樣的人適合做QA？

六、課后學(xué)習(xí)與參考資料

1. 《研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》模板

2. 《技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書》

3. 《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板

4. 《技術(shù)評(píng)審流程》

5. 《產(chǎn)品需求評(píng)審要素表》

6. 《產(chǎn)品方案評(píng)審要素表》

第五講：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

一、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

二、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

三、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控內(nèi)容：

1. 研發(fā)資源的使用

2. 研發(fā)管道載量

3. 資源在項(xiàng)目中的分布

4. 研發(fā)不同職位人員的供求狀態(tài)

5. 研發(fā)能力的改進(jìn)狀況

四、研發(fā)職能部門經(jīng)理的監(jiān)控內(nèi)容

1. 本部門人員的項(xiàng)目工作表現(xiàn)

2. 項(xiàng)目經(jīng)理是否濫用資源

3. 計(jì)劃是否做到人事匹配

4. 形成職能、項(xiàng)目相互制約的機(jī)制

五、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1. 項(xiàng)目報(bào)告種類

2. 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

六、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1. 項(xiàng)目例會(huì)種類

2. 例會(huì)議程和內(nèi)容

七、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

1. 變更控制流程

2. 計(jì)劃滾動(dòng)刷新

八、其他項(xiàng)目控制手段

1. 狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2. 業(yè)務(wù)決策評(píng)審

3. 研發(fā)合同書管理

4. 項(xiàng)目審計(jì)

5. 成本控制

6. QA狀態(tài)報(bào)告

九、量化統(tǒng)計(jì)與分析

1. 度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

2. 研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審量化分析

3. 研發(fā)項(xiàng)目缺陷管理量化分析

十、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和控制

1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)提問單、風(fēng)險(xiǎn)庫）

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

3. 如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

4. 風(fēng)險(xiǎn)控制

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理庫在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

7. 風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

十一、實(shí)現(xiàn)人員從被動(dòng)接受任務(wù)到主動(dòng)申請(qǐng)任務(wù)轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程

1. 工作信息透明化

2. 鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)雷鋒，但確保雷鋒不吃虧

3. 打造沒有事情做很難受的環(huán)境

4. 量化統(tǒng)計(jì)，讓“東郭先生”無處存身

十二、演練與問題討論

十三、課后學(xué)習(xí)與參考資料：

1. 《工作日志》模板

2. 《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板

3. 《項(xiàng)目月報(bào)》模板

4. 《會(huì)議紀(jì)要》模板

5. 《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)》模板

6. 《SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問單》

7. 《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板

8. 《風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書》

第六講：研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

1. 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

3. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4. 研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

徐老師

徐正老師 企業(yè)管理效能提升教練

中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家

中國企業(yè)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：中南控股集團(tuán)｜培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源主管

曾任：香港千年翠鉆珠寶集團(tuán)｜培訓(xùn)經(jīng)理、首席培訓(xùn)師

曾任：中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）特聘專家

著有《中國移動(dòng)（安徽）一線柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)務(wù)》等論著

徐正老師先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團(tuán)公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場運(yùn)作策劃及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程中將中西方針對(duì)中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，采用國際化管理理論，真實(shí)化管理案例，創(chuàng)立了實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容。

源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團(tuán)人力資源主管；從銷售經(jīng)理到跨國公司首席培訓(xùn)師。曾走訪國內(nèi)211院校10余所，為集團(tuán)特級(jí)、重點(diǎn)大區(qū)儲(chǔ)備培養(yǎng)大區(qū)負(fù)責(zé)人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實(shí)效的幫助企業(yè)輔導(dǎo)獲得管理經(jīng)營方法。

源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動(dòng)、東軟集團(tuán)、東興證券、百事通集團(tuán)、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險(xiǎn)業(yè)、通訊業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，受訓(xùn)對(duì)象為中小型民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200人。為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實(shí)際運(yùn)用中被經(jīng)營管理者評(píng)為企業(yè)最滿意的管理培訓(xùn)講師。

經(jīng)典案例：

北京中石油《項(xiàng)目管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 返聘21期

中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期

中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期

南昌大學(xué)《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期

江西煙草《中層執(zhí)行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期

中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓(xùn)20期

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實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

●中南控股集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理/人力資源主管

參與公司上市前的資料庫與案例庫建設(shè)，進(jìn)行集團(tuán)范圍內(nèi)的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓(xùn)需求分析與效果評(píng)估流程，進(jìn)行評(píng)估的工具化建設(shè)。參與建立后輩人才儲(chǔ)備培養(yǎng)工程，為集團(tuán)特級(jí)大區(qū)、重點(diǎn)大區(qū)、發(fā)展大區(qū)儲(chǔ)備培養(yǎng)人才500余名，并負(fù)責(zé)儲(chǔ)備人才的培訓(xùn)考核，定期由大區(qū)每1個(gè)月組織8次儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓(xùn)，集團(tuán)每1個(gè)月組織2次儲(chǔ)備大區(qū)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等方向。

●香港千年翠鉆珠寶集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理/首席培訓(xùn)師

負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)體系建立，涉及各個(gè)培訓(xùn)模塊的建立于維護(hù)；終端銷售培訓(xùn)，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進(jìn)階式提升、溝通等常見課程；并負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，組建20余人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800余人；參與公司流程管理建設(shè)，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫各項(xiàng)管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊(cè)。

●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛，培訓(xùn)近1500場，學(xué)員遍及管理者和基層員工。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：

1. 參與中國移動(dòng)安徽分公司培訓(xùn)管理體系改善項(xiàng)目

編寫一線班組服務(wù)手冊(cè)與第三方服務(wù)評(píng)估手冊(cè)，作為安徽移動(dòng)的管理范本下發(fā)全集團(tuán)執(zhí)行；并參與安徽移動(dòng)阜陽分公司全員服務(wù)管理規(guī)范輪訓(xùn)，共計(jì)24期，輪訓(xùn)人員達(dá)到850人。

2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢項(xiàng)目

成為首席培訓(xùn)師與《青年職工心態(tài)建設(shè)》項(xiàng)目組長，教練技術(shù)(一階、二階)培訓(xùn)共計(jì)6期，受訓(xùn)中層人員達(dá)260余人。

3. 參與南京教務(wù)印刷廠(公司)管理咨詢項(xiàng)目

蘇北區(qū)市場拓展咨詢項(xiàng)目，一個(gè)季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)減虧62%，三個(gè)咨詢季度回款89%。

4. 中南控股集團(tuán)，組建人力資源中心，獨(dú)自負(fù)責(zé)“培訓(xùn)”模塊建立

全集團(tuán)“土建”范圍內(nèi)形成自上而下的三級(jí)培訓(xùn)體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場以上。

6. 主導(dǎo)山東信川機(jī)械有限公司三個(gè)季度的生產(chǎn)流程改造咨詢項(xiàng)目

主要涉及品質(zhì)管理、計(jì)劃管控等內(nèi)容，人均產(chǎn)值同比提升32%。

7. 負(fù)責(zé)河北銅牛家具銷售提升項(xiàng)目咨詢組組建

建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰(zhàn)略格局，進(jìn)行半年的渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了銷售額42%的增長。

8. 主導(dǎo)南京桂花鴨集團(tuán)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目

參與西南區(qū)渠道建設(shè)分析與調(diào)研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認(rèn)可的SGS證書，通過調(diào)研，結(jié)合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售產(chǎn)值3200余萬。

9. 主導(dǎo)南京揚(yáng)子——巴斯夫集團(tuán)，ISO14001:1994標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目

幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：

項(xiàng)目管理系統(tǒng)

《通用項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

《企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)》

《研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板》

通用管理系列

《從技術(shù)到管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《管理者角色定位及認(rèn)知》

《化干戈為玉帛—沖突管理》

授課風(fēng)格：

徐正老師授課課堂深入淺出、生動(dòng)幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，豐富的案例解析，且提供多種實(shí)用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。

部分服務(wù)客戶：

通訊行業(yè)：中國移動(dòng)集團(tuán)總部、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、山東移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、益陽移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、南寧移動(dòng)、白城移動(dòng)、武漢移動(dòng)、烏魯木齊移動(dòng)、呼倫貝爾移動(dòng)、安徽聯(lián)通（15期）……

金融銀行：中國人壽、太平洋人壽、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、信誠人壽、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、東興證券、中國農(nóng)業(yè)銀行（長春）………

家居/建材：富臨門（香港）家具集團(tuán)、永成家具、朝輝家具、佛山凱西迪家具、永勝達(dá)陶瓷、歐曼家具、漢鑫軟木、大連多邦、大連碧濤環(huán)保、華聯(lián)制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、寧波康福特建材、遠(yuǎn)東裝飾、泉州萬龍集團(tuán)……

電器/制造：百事通集團(tuán)、順德環(huán)保、信興熱處理、銀凱鋼帶、強(qiáng)興五金、良裕五金、帝都衛(wèi)浴、浙江日峰電器、佛山西門格爾、海信集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、西門子、老板集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL、華順電機(jī)、志高空調(diào)、佛山潮流電視購物、美國凱仕樂、 佛山美的、山西電力黨校、快克錫焊、廈門萬安智能（2期）、寧波自來水有限公司（3期）、航天三院、國軒高科、廣東國華新材料科技、永大電梯設(shè)備……

加工/制衣：美思內(nèi)衣、飛飛制衣、超發(fā)制衣、浩隆鞋業(yè)、明新彈性織物、潤霖紡織、海瀾集團(tuán)、報(bào)喜鳥服飾、美特斯邦威、同成針棉……

食品/醫(yī)藥：神內(nèi)果蔬汁、康師傅集團(tuán)、匯源集團(tuán)、哇哈哈、楊凌科森生物、神奇制藥、大連碧海藍(lán)天、東軟集團(tuán)、奇舒保健、南京衛(wèi)崗乳業(yè)、英維康醫(yī)療器械（蘇州）、廣西揚(yáng)翔農(nóng)牧………

電力行業(yè)：濰坊華電、呼和浩特市電力公司、鹽城火電廠、意通電力（2期）………

其他：深圳地鐵集團(tuán)、鷹潭黨校、天津一汽集團(tuán)、衢州市國資委、蘇州悠萊科技（3期）、沈飛集團(tuán)、大安鋼鐵、中國石化儀征化纖（7期）、江西省中煙公司、云南煙草、江蘇淮海新能源車輛（2期）、鹽城市東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車………

部分客戶評(píng)價(jià)：

異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。

——凱仕樂（美國）科技發(fā)展有限公司總裁 潘成森

聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。

——佛山西門格爾健身器械有限公司總經(jīng)理 鄧樂平

銷售團(tuán)隊(duì)的管理是我們工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，通過兩天的培訓(xùn)，我明顯感到業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！

——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理 劉康

打造學(xué)習(xí)型組織，建立超常戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍一直是我們的目標(biāo)。徐老師的培訓(xùn)給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。

——大連多邦科技商務(wù)有限公司總經(jīng)理 鄧萬軍

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