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課程大綱：

一、溝通的基本素養(yǎng)

1.把握人性特點(diǎn)

2.如何了解對(duì)方？

個(gè)性特點(diǎn)識(shí)別 – 五型人格區(qū)分與特點(diǎn)

個(gè)體差異的幾個(gè)方面

3.溝通的基本方法技巧

如何傾聽？

建設(shè)性表達(dá)？

如何贊美？

如何批評(píng)？

如何引導(dǎo)說服？

如何談心？

4.人際溝通注意事項(xiàng)

做好準(zhǔn)備，注意方式時(shí)機(jī)場合

面子第一，道理第二

心情第一，事情第二

換位思考，互利互惠

二、對(duì)上溝通相處

1.了解你的上司 – 不同類型的上司

2.如何正確看待上司？

3.跟上司搞好關(guān)系的重要性

4.如何贏得上司的信任和賞識(shí)？

5.跟上司溝通注意事項(xiàng)

接受命令

請(qǐng)示建議

匯報(bào)工作

【討論】：如何面對(duì)難相處的上司？

三、平行溝通協(xié)調(diào)

1.【】案例分析：平行溝通的問題？

2.改善平行溝通協(xié)作的策略

機(jī)制第一，技巧第二

心情第一，事情第二

3.如何與平行部門和同事搞好關(guān)系

工作中贏得支持

工作外建立友誼

四、對(duì)下溝通

1.如何了解你的下屬？

2.如何跟下級(jí)部門或下屬安排工作任務(wù)？

3.如何跟進(jìn)工作狀態(tài)和結(jié)果？

4.如何有效進(jìn)行工作批評(píng)和表揚(yáng)？

5.如何引導(dǎo)下屬的工作意識(shí)？

6.如何與下屬談心？

五、其他溝通技巧

1.組織會(huì)議

2.寫作技巧

3.演講口才

曹老師

曹禮明（Michael）,強(qiáng)調(diào)落地的動(dòng)作化訓(xùn)練導(dǎo)師！

中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員，知名企業(yè)管理培訓(xùn)導(dǎo)師。

曹禮明老師有20多年的企業(yè)工作與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問5年，幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和管理干部隊(duì)伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重方法、策略、措施與實(shí)際情況相結(jié)合，追求對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效果。曹禮明老師認(rèn)為企業(yè)管理干部管理知識(shí)和思維固然重要，如果不能落地，不能應(yīng)用在工作中解決問題，那么價(jià)值有限，事倍功半！企業(yè)要解決管理上的“最后一公里”問題，必須在如何落地，如何做管理動(dòng)作上下工夫！曹老師的訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)找問題，做動(dòng)作，追求學(xué)用結(jié)合！

曹禮明老師在企業(yè)執(zhí)行力提升，中高層領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)打造，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，干部管理技能訓(xùn)練等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。他曾主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力增強(qiáng)的嶄新企業(yè)。

曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場，受訓(xùn)人數(shù)上萬人，其中《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》公開課二百余期，《MTP中層管理訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)上百期，內(nèi)訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和解決學(xué)員問題而深受好評(píng)。

老師特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，不夸大，不作秀，不刻意宣傳。

講求實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，注重動(dòng)作化;

注重管理的整體性和邏輯性,提倡打組合拳。

課堂風(fēng)格：

歡迎學(xué)員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走

問題導(dǎo)向，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問題

演講，互動(dòng)，問題討論，現(xiàn)場演練，案例分享相結(jié)合

主要課程：

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《中層管理MTP訓(xùn)練》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層執(zhí)行力》、《中層選用育留》、《中層帶團(tuán)隊(duì)》、《管理溝通與協(xié)調(diào)》、《中層核心工作能力提升》、《團(tuán)隊(duì)管理與人員激勵(lì)》、《生產(chǎn)經(jīng)理、主管實(shí)戰(zhàn)管理技能提升訓(xùn)練》等課程。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：

中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

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