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課程目標

教會學員認清自己在團隊中的角色和優勢

教會學員如何參與團隊決策

教會學員應對團隊沖突的程序和方法

教會學員掌握保持團隊持久成長的方法

課程綱要

第一部分：發現團隊價值

一、團隊的力量

形成團隊文化

團隊與群體

團隊構成要素

二、團隊角色類型

我的團隊角色

角色測試

典型特征

積極特征

弱點特征

團隊角色與性格

性格分析

尊重差異

第二部分：實現團隊綜效

一、團隊決策

決策過程檢查

對團隊的影響度

對團隊的滿意度

對團隊的責任度

對團隊的忠誠度

錯誤的決策方式

忽略建議

獨斷專行

聯手派系

交易利益

中庸方案

團隊決策的制定

個人決策

少數決策

多數決策

共識決策

一致決策

高質量決策

達成共識

營造氛圍

尋求尊重

縮小差距

二、團隊沖突

理解團隊沖突

普遍存在

看法差異

利用沖突

積極影響

沖突的解決風格

避免

競爭

包容

妥協

合作

沖突處理的方法

總結分歧

確認準確度

確立一致的觀點

探討分歧點

制定解決辦法

選擇辦法與實施

第三部分：團隊持久動力

一、團隊反饋

反饋的價值

個人成長

團隊績效

免費教練

反饋公式

任務型反饋

關系型反饋

反饋時機

事先反饋

反饋技巧

接受反饋

調整心態

積極傾聽

感謝他人

二、團隊贊賞

贊賞魅力

渴望贊美

激發潛力

贊賞公式

表揚

獎勵

贊賞制度

贊賞規則

制度創建

趙老師

趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗，歷任培訓經 理、人力資源總監等職，曾供職于中國南方航空集團6年，主要負責制定北京公司年度培訓計劃，管理執行；員工內部培訓課程開發；管理內訓輔導，跟蹤培訓前后的效果與績效改進計劃。

趙老師專注于移動通訊與金融銀行業員工執行力提升與職業化行為的診斷、分析、培訓、評估工作。其對人才發展戰略的深刻理解，并結合豐富的培訓服務經驗，為眾多企業提供了專業的咨詢與培訓服務，幫助企業打造具有優秀職業化素質的專業人才，成為企業職業化隊伍建立的優質伙伴。

趙老師的培訓課程注重實操性，善于調動學員的積極性、參與性，結合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握到新的知識，所授課程廣受企業界好評。

精品課程

職業素質提升系列

《步步為贏-成長加速訓練》、《關鍵的時間管理》、《激發團隊動能》、《職業化五項修煉》，《360°職場溝通技巧》、《個人表達與呈現技巧》、《團隊合作與雙贏》、《500強新員工入模訓練》

執行力系列

《高效執行六步法》、《策略思維—問題分析與解決》、《高品質的工作細節管理》、

認證課程系列

《金牌面試官講師認證》、《CIPTM注冊國際職業培訓經理認證》

服務客戶

民生銀行、華夏銀行、郵政儲蓄、交通銀行、花旗銀行、荷蘭銀行、國家開發銀行、電信通、中電信、寧德聯通、新疆電信、中國移動、國家電網、天意電信、泰康人壽、中海油能源發展股份有限公司、中國國際航空股份有限公司、北京電力、山西電力、華北電網、華潤置地（北京）股份有限公司、江中集團、順景園林、和利時、百度人才、庫巴科技、大金公司、中建集團、中體彩、遠洋物業、遠洋地產、京投置地、金沛世紀等600余家企業。

曾主持和參與的咨詢項目有：江中制藥（集團）有限公司規則文化項目；國家開發銀行崗位資質認證項目；民生銀行總行新員工訓項目；中國國際航空股份有限公司兩艙服務課程研發項目；泰康人壽雛鷹計劃項目；華潤置地（北京）股份有限公司職業化課程研發項目；華夏銀行內部課程研發項目；中海油能源發展股份有限公司青年技術骨干培養項目；庫巴科技知學班項目；上海百度人才咨詢有限公司內訓課程研發項目。

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