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課程背景

“對專業管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而是在你不知道時也知道如何行動。”這也許就是項目管理的價值。

科學技術及市場環境的快速變化已經是二十一世紀的主題，因此一個組織要想存在和發展就必須適應環境變化。項目管理從傳統的建筑工程領域，已經逐步延伸到通信工程領域，在通信工程領域運用項目管理已經是越來越多MTO運營商的選擇。

課程特色；

工程建設項目管理高級培訓主要根據工程建設項目的實踐，從項目立項、計劃、實施、監控到收尾的全過程，結合項目管理的知識體系，學習項目立項選擇，進行項目的可行性評估，制定項目計劃及執行，了解項目監控技巧和方法，學習項目評估。

參加對象：

項目經理、工程經理、項目管理核心成員、工程主管領導

課程綱要

第一部分 項目管理概述

1.項目及項目管理的基本概念；

2.項目管理的領域過程及管理架構；

3.案例：項目管理如何管？

4.項目參與角色及其職責

5.項目經理及其責權利；

6.研討：工程項目難點與重點

回顧：本單元結束后，學員能夠：

理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；

明確項目管理架構，了解項目管理過程；

項目中角色定義及其職責分工；

理解項目經理的角色，以及他具有責權利；

明白公司工程項目管理的難點和應對方法

復習題

1、什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？

2、什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術？

3、項目管理包括哪些過程和領域，在實際項目中如何體現？

4、項目中有哪些關鍵角色？他們的職責分別是什么？

5、項目經理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經理？項目經理具有哪些責權利？

6、公司項目管理體現面臨哪些挑戰？有哪些成功經驗？如何應對這些挑戰？

第二部分 項目啟動

1.項目啟動與項目管理難點

2.實戰演練：運用kana分析法定位項目需求

3.識別干系人及制定干系人應對策略

4.實戰演練：制定干系人管理策略

5.項目團隊組建

6.項目目標明確

7.實戰演練：定義項目目標明確項目交付結果

8.項目章程

9.案例、模板及實戰演練：工程項目立項與章程制定

回顧：本單元結束后，學員能夠：

啟動項目識別需求；

明白項目管理的難點和應對方法；

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；

識別項目主要干系人，根據他們的利益和影響制定應對策略；

理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；

用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；

理解項目章程。

復習題

1、成功的項目管理必須關注什么？

2、什么是項目相關干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應該采取怎么樣的應對策略？

3、如何將干系人的需求轉化為項目目標？

4、項目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應對策略？

5、目團隊組織結構包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？

6、如何陳述項目目標？如何定義項目的關鍵交付結果？

7、章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？

第三部分 項目規劃

1.項目規劃及制定項目管理計劃

2.案例及模板：工程項目規劃書

3.通信工程全業務流程介紹（針對不同企業重點針對性介紹）

4.范圍規劃與工作任務分解

5.案例及實戰演練：項目工作任務分解

6.項目里程碑與進度規劃

7.案例及實戰演練：項目進度規劃

8.項目風險管理規劃

9.實戰演練：制定風險登記冊

回顧：本單元結束后，學員能夠：

理解項目計劃與基準關系，明確項目計劃的作用；

了解通信工程業務過程，明確各業務過程管理的重點；

掌握范圍規劃的方法與工作任務分解；

掌握工作任務分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人；

定義項目的里程碑，制定進度計劃；

識別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性；

制定并評審項目管理計劃。

復習題

1、項目計劃與基準有什么區別？項目計劃的作用是什么？

2、通信工程項目全業務過程如何劃分？我們負責是哪一些？

3、項目的假設條件、制約條件有哪些？如何應對？

4、項目范圍定義必須關注哪些關鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關注點和技巧？

5、如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？

6、別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性。

第四部分 項目的執行與監控

1.項目溝通協調

2.情景訓練：項目綜合溝通協調

3.項目人力資源與團隊管理

4.情景訓練：項目人力資源管理

5.項目監控與變更管理

6.項目質量管理

回顧：本單元結束后，學員能夠：

掌握項目溝通協調的技巧方法，針對性開展項目溝通；

組建、建設和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；

監控項目過程，抓住項目關鍵；

識別項目的需求變更并讓變更處于受控；

如何進行項目質量管理；

復習題

1、項目溝通有什么特點？要關注什么？可以用到哪些技巧？關注哪些方面的溝通？

2、如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？

3、什么是項目監控？監控的關鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？

4、項目質量管理管什么？項目質量管理關鍵理念有哪些？

第五部分 項目收尾與總結

1.項目及合同收尾

2.案例：項目復盤

3.項目總結

回顧：本單元結束后，學員能夠：

理解項目與合同的收尾程序；

進行項目復盤總結

復習題

1、如何進行項目與合同收尾？

2、如何進行項目總結？

黃老師

廈門大學MBA

中興領導力與組織發展項目經理、項目管理課程經理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協會（PMI）PMP

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國國際行動學習協會WIAL認證行動學習教練

工作經歷：

具有十一年的中興研發、工程項目管理和管理工作經驗。在中興期間參與研發產品經營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經歷。在中興期間為中興供應商培訓項目管理系列課程達到500場內訓，幫助培訓了30000員學員，成功輔導過中興多家供應商通過PMP考試認證

培訓特色：

培訓的風格是案例演練教學為主，教練式培訓導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關注學員和組織的需求，善于發現問題并根據自己實踐經驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學員掌握相關技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統性強。十多年的實踐經驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。

項目管理實踐經驗：

長期負責大型知名公司項目管理咨詢、培訓，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發項目管理應用。

在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構、項目財務四算機制、項目經理職業發展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統。

在產品研發體系建立高效產品開發體系，建立產品、平臺和技術的規劃和開發業務過程，建立研發決策、規和合開發的組織保證，建立不同平臺和產品開發的項目管理機制，建立研發項目的組織、人力資源和財務機制。

作為內部管理咨詢顧問和培訓講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓服務，根據公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發的高效產品開發（HPPD）。。

營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。

高效產品開發主要致力于在產品開發中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發的標準業務過程、進行相應組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發效率和提升研發項目管理成熟度。

服務客戶：

廣西移動、安徽聯通、廣東電信、電信集團北方事業部、電信集團無線創新中心、福建電信、中國銀行、建設銀行山西分行、廣東核電、廣東聯通、貴州電信、貴州移動、海南聯通、黑龍江網通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯通、陜西移動規劃設計院、新疆規劃設計院、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、萬科集團、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等

學員反饋：

學到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。

——某電信學員評價

能夠對日常工作提升一定的系統理論高度，案例很好，老師經驗很豐富。

——某聯通學員評價

通過本次培訓對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于項目管理的科學方法，對我以后的工作有明顯的指導作用。通過此次培訓對項目管理方面的理論知識有了系統性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。

內容與工作聯系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應，學習啟發了平時工作應加強的地方，收獲較大。

——某電信學員評價

主講課程：

《工程項目管理實戰》《項目管理實戰》

《項目管理知識體系與實戰》《通信工程項目管理》

《項目管理實景訓練》《營銷項目管理》

《項目人力資源管理與溝通管理》

《項目管理工具、模板及應用》

《項目管理知識體系與實戰》

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