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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

您是否每天包裹于無數會議之中，常常分身乏術？您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？帶領您開啟高效會議的金鑰匙！高效的會議能產生高效率與高效益，低效的會議成本高、效率低、效益差，讓我們把握時機，掌握技巧，開高水平高收益率的會議。

課程對象：

企業行政人員

總經理秘書

人力資源部門

各科室人員

其他部門工作人員

課程收益：

掌握會議做準備的要領

掌握會議中的溝通和反饋技巧

掌握會議主持人的會議管理技巧

學會提高會議效率和質量的技巧

有效地降低會議成本

培訓方式：

專題演講、舉例說明、案例分析、圖片示例、管理游戲。

課程內容：

第一講為什么要開會？

一、不開會可以嗎？

二、開會的意義在于其歷史性、指導性

三、領導說：“這件事要開個會討論討論”，通常出于3個目的：

1)避免武斷、獨裁，削弱權威；

2)推卸責任

3)延遲決策

四、有時開會是自然界生物的一種本能，是生活的一種方式

五、信息時代還需要開會嗎？

第二講當今會議面面觀

一、會議的意義

二、會議的目的

三、會議的種類

1、從會議規模分

2、從會議召開的頻率分

3、從成員組成分

4、是否具有激勵性分

5、從決策程序分

6、會議模式

四、會議的頻率

五、會議成本的計算

第三講會議效率不高的原因及解決方案

一、會議效率不高的原因

二、如何進行預防性管理

三、會議規范

第四講開會前的準備工作

一、引言

二、如何判斷會議是否舉行

三、會議準備的內容

四、主持人如何做會議準備

第五講成功會議的五種策略

一、引言

二、如何做開場白

三、如何分配發言時間

四、如何掌握議事進度

五、如何達成會議決策

第六講會議中的溝通與反饋技巧

一、引言

二、會議中的溝通技巧

三、會議中的反饋技巧

第七講主持人的會議管理技巧

一、傾聽技巧

二、講話技巧

三、情景模擬

第八講如何對待會議中的意外情況

一、“蟬”型發言者的癥狀及應對辦法

二、“鯊魚”型發言者的癥狀及應對辦法

三、“驢”型發言者的癥狀及應對辦法

四、“兔子”型發言者的癥狀及應對辦法

五、“螃蟹”型發言者的癥狀及應對辦法

六、情景模擬

第九講主持人與參會者的守則與責任

一、主持人的守則與責任

二、參會者的守則和責任

三、主持人和參會者怎樣達成協議

第十講會議記錄

一、記錄者功能和勝任條件

二、對會議記錄的十大建議

三、團隊會議的誤區

第十一講會后跟進

一、參會者如何進行會后跟進

二、主持人如何進行會后跟進

三、自我評定

四、如何提高下次會議質量

黃老師

講師資歷

大型央企集團人力資源總監

假日酒店集團成員酒店資深講師

西班牙索梅里亞酒店集團資深講師

中國移動通信有限公司訓練講師

中國管理研究院研究員

中國南方航空公司空中教員講師

中國酒店業著名培訓師

左手服務，右手管理課程體系開發者

多家大學總裁班客座講師

人民大會堂特邀專家講師

2008北京奧運會特聘講師

從業經歷：

黃錚老師大學學習人力資源管理專業，畢業后一直扎根于星級酒店行業，從事人力資源管理工作和培訓工作8年，先后服務過國際聯號酒店、政府酒店、民族品牌酒店，有西班牙索梅里亞酒店管理集團、洲際酒店集團、天倫酒店管理集團、新疆駐北京辦事處5星級酒店等多家知名酒店，而后又加盟一家跨領域經營的集團公司總部人力資源中心擔任人力資源負責人。

出版作品：

2006年與時代光華合作出版《酒店餐飲禮儀》

2010年與贏家大講堂合作《中層管理技巧提升》

主講課程體系：

左手管理，右手服務

左手服務經典課程：

《服務心態與服務意識提升之——我輩該當如何》

《服務心態與服務意識提升之——語言的運用》

《投訴解決戰——投訴解決高手提高訓練》

《如何提升客戶的滿意度》

《有效的投訴處理》

《商務禮儀》

右手管理經典課程：

《員工職業化》

《高效的執行力》

《招聘與面試技巧》

《管理者的七項能力》

《TTT》系列、企業教練制

《中層管理人員管理技巧提升》

《非人力資源的人力資源管理》等

培訓風格：

授課風格：詼諧幽默、生動之中領略概念的原理；擅長互動式的培訓技巧；運用管理游戲寓意哲理的能力強。

曾服務過的客戶：

中國聯通中國電信中國銀行中國南航

寧波博洋西部礦業杉杉集團硅谷數模

中國石油中國石化集團分公司漢能控股集團

中鐵隧道局成都遠成集團信達投資

北京路橋集團公司三元集團

石家莊東勝廣州迪彩優學網

中國農機進出口總公司北京諾基亞移動通信有限公司

酒店行業客戶：

凱賓斯基（五星）金朝玉瑪國際酒店（五星）

稻香湖景酒店（五星）瑞成國際酒店（四星）

天津維多利亞皇冠酒店（五星）中國科技會堂北京現代大廈

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