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課程特色：

由內到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗

課程收益：

理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識；

掌握高效順暢的人際溝通的七項技巧；

掌握組織內人際溝通的四項技巧；

掌握脫口而出的演講技巧；

提升口才影響力，從而打造更強勁的職場競爭力。

適合對象：

通用，各級各類職業人士

授課形式：

深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，結合NLP、教練技術、催眠、心理咨詢等專業手法，獨創“立體互動式”培訓風格，生動實效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來；

善于從本源出發，引導學員經由“自省——內悟——外發”，實現“要我動——我要動”的轉化，達到事半功倍的態度與績效改善。

授課綱要：

第一單元認識口才

一、口才與人生

二、溝通的定義

三、人際溝通的模型與要素

四、人際溝通常見的障礙分析

五、高效溝通的六個關鍵

1、及時準確

2、順應人性

3、建立關系

4、樂于聆聽

5、善于表達

6、積極跟蹤

第二單元高效順暢的人際溝通技巧

一、有效聆聽

1、關于聆聽的事實

2、你真的會聽嗎

3、傾聽的四個步驟與技巧

4、克服不良的聆聽習慣

二、科學詢問

1、詢問的目的及作用

2、開放型提問

3、封閉型提問

4、影響型提問

5、解決型提問

6、問話禁忌

三、合理應答

1、直接式回答

2、描述式回答

3、附和式回答

4、反問式回答

5、拒絕式回答

四、善于表達

1、聲音特質修煉

2、基礎表達技巧

3、積極的語言表達技巧

4、工作中的談話忌語

五、自然贊美

1、贊美時機

2、因人而異的贊美

3、贊美技巧與藝術

六、身體語言

1、魅力微笑

2、身體語言的魅力

3、眼神

4、面部表情

5、手勢

6、身體姿勢

七、不同性格的溝通技巧

1、如何與紅色性格的人溝通

2、如何與黃色性格的人溝通

3、如何與藍色性格的人溝通

4、如何與綠色性格的人溝通

第三單元組織內的人際溝通技巧

一、建立有效的溝通體系

1、設置溝通機制

2、明確溝通規則

3、營造溝通文化

二、上行溝通——怎樣與領導進行溝通

1、向上溝通基本法

2、向上溝通的4類場景及技巧

接受任務

反饋匯報

提出建議

挨上司批評

三、下行溝通——怎樣與下屬進行溝通

1、向下溝通基本法

2、向下溝通的4類場景及技巧

下達指示

日常輔導

表揚與激勵

批評與建議

四、平行溝通——跨部門溝通技巧

1、企業內常見的跨部門溝通障礙

2、跨部門溝通關鍵技巧修煉

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

五、多維溝通——會議溝通技巧

1、會議發言的時機選擇

2、會議溝通的表達技巧

3、會議溝通的研討技巧

第四單元脫口而出的演講技巧

一、你的商務演講能力如何？

二、完美演講解決方案

1、匯報演講的準備

設計完美演講兩大關鍵

七步成詩——完美演講準備流程

-觀眾分析

-自我調整

-提綱策劃

-素材整理

-視輔準備

-講稿撰寫

-練習預演

2、驚艷的開場

讓人印象深刻的三分鐘開場

制造恰當的氣氛

3、傳達清楚的信息

用聲音溝通

非語言溝通

4、完美的結尾

三、演講中的技巧

1、溝通技巧——提高你的演講效果

2、為你的演講加入調味劑

3、應答問題的完美藝術

5、臨場應變的完美藝術

第五單元口才實戰演練與改善計劃

一、實戰演練

二、改善計劃

楊老師

出版作品：《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》（即將上市），

《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業常年輪訓講師；

12年一線營銷實戰及管理經驗，大學畢業由技術轉型業務，1年內從基層業務做到銷售部經理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目，2年內從銷售高手到公司副總，1年內將團隊打造成集團銷售冠軍團隊；

先后就職國內某知名上市軟件集團公司業務員、銷售經理、市場部經理、副總經理，國內某知名通信集團北京公司總經理、華北大區經理，同時常年兼任多家企業內部首席銷售導師；

橫跨教育學、心理學、市場營銷學多個專業，崇尚“從戰爭中學習戰爭”，對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設和管理、服務營銷與客戶關系管理客戶等有著系統和深刻的理解和體會，進而自成一派，有著鮮明的個人風格與實戰特性；

8090后成長教練“田先”老師之核心版權課程“‘三十而立’職業化成長與管理系列”首席授權講師，課程開發合伙人。

培訓風格

楊老師推崇“務實與嚴謹、激情與幽默”的授課風格，其理論功底深厚，實戰經驗豐富，觀點新穎睿智，語言風趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；

在培訓中通過提問、探詢、配合案例教學、小組討論、行動學習和實戰演練等參與性、互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實戰的培訓內容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風格，深受學員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷售與服務系列

《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷售團隊建設與管理》

《營銷計劃制定與執行管控》

《“談”定天下——商務談判與謀略運用》

《大客戶銷售》

《顧問式銷售》

《金牌導購訓練營》

《客戶關系深度維護與管理》

《客戶投訴高效處理連環四步》

《危機公關與應對技巧》

《顧客消費心理分析》

二、管理與領導力系列

《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經理人管理技能提升》

《從技術/專業人才走向管理》

《高績效團隊建設與管理5項修煉》

《高效執行力綜合訓練營》

《8090后員工心理與管理實務》

《8090后職場第一課》

《8090后自我職業生涯規劃與成長》

《EQ之道——情緒壓力與陽光心態》

《科學工作與高效執行綜合訓練營》

《溝通與演講——魅力口才訓練營》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據具體需求隨時定制。

咨詢領域

銷售團隊管理

會議營銷策劃運做

分公司設立與運營管控

服務客戶

中國銀行遼寧省分行（10期輪訓） 光大銀行北京分行 農業銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓） 中國銀行湖州分行 建設銀行鎮江分行

信用聯社壽寧分社 信用聯社福鼎分社 信用聯社蕉城分社

信用聯社古田分社 臺州信用社 郵儲銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮江分行 北京聯通 長沙聯通

青島聯通 三星通信（2期輪訓） 東信北郵

寶鋼集團 中糧置地 中化集團

北方通用動力集團 一汽集團 北汽集團

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團 央廣購物

北京大學營銷管理與創新實戰精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網游 筑森國際 雙匯集團

鎮江中儲糧 沈陽機床 風神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來水

中煤集團平朔公司 大唐煤業 北京龍潤凱達石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團 北京清大傳智科技 大慶石油測井公司

科利華教育集團 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計算機世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團

思學通教育集團 天津卷煙廠 天津天寶集團

河北建龍集團 淮安開發區經濟發展總公司 華盛印刷

開誠集團 金百川百貨（連鎖鞋業） 菲林格爾木業（沈陽）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國教育科技 育靈童科技

深圳大學 北京化工大學 山東師范大學

常州工學院

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