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課程大綱

第一章：銷售是什么

1、銷售的定義

銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。

銷售不是我的東西最便宜，不買我的就錯了。

銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地

2、銷售是怎樣發生的

第二章：銷售技能能為您做什么

1、我們要先銷售什么

銷售自己——把自己銷售給一家優秀的企業

經營自己——做優秀的銷售人員

提升自己——做成功的銷售人員

第三章：制定有效的銷售目標

1、設定有效的目標

2、有效目標的特性

3、確定實現目標的步驟

長期目標；

中期目標；

短期目標。

4、專業銷售人員的5個必備條件

第四章：銷售準備工作

1、專業銷售人員的基礎準備

穿著打扮

職業禮儀

2、如何了解您銷售區域的特點？

了解客戶行業狀況

了解客戶使用狀況

了解競爭狀況

把握區域潛力

3、銷售給誰

4、如何去賣

第五章：產品知識

1、產品的構成要素

產品名稱；

物理特性：包括材料、質地、規格、美感、顏色和包裝；

功能；

科技含量，產品所采用的技術的特征；

銷售價格體系和結算體系；

運輸方式

2、產品的價值取向

3、如何精通您的產品知識

4、產品的售價與主要競爭者比較

5、競爭者產品優點、弱點分析

第六章：尋找潛在客戶

1、在尋找潛在客戶的 “MAN”原則

2、潛在客戶的判斷

3、發掘潛在客戶的方法

4、尋找潛在客戶的渠道

5、確定您的銷售對象

6、如何開拓最多的客戶

7、如何做好客戶管理

8、客戶信息的調查

第七章：接近客戶的技巧

1、電話開發客戶的技巧

2、電話開發客戶的要訣

3、如何化解客戶在電話中的異議和對抗？

4、使用信函接近客戶的技巧

5、“接近”的自我反省

6、直接拜訪客戶的技巧

7、如何面對初次見面的客戶

8、進入銷售主題的技巧

第八章：成交面談

如何鍛煉傾聽的技巧

如何利用傾聽發覺客戶的需求，識別客戶的利益點，將產品特性轉換成利益點

怎樣為客戶尋找購買的理由

產品說明的技巧

產品說明的三段論

第九章：客戶異議的處理

客戶異議含義及意義

異議的種類

異議產生的原因

處理異議的原則

處理異議的技巧

第十章：達成交易

1、達成協議的障礙

害怕拒絕

等待客戶先開口

放棄繼續努力

2、達成協議的時機與準則

3、達成協議的技巧

4、未達成交易的注意事項

5、啟發式銷售的運用

劉老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

國內《Magic Sales》訓練創始人，國際職業訓練協會（IPTA） 導師、上海名師學院副秘書長 ,著名TTT國際職業培訓師實戰派專家,擅長于電話行銷、心靈激勵、口才教練，是NLP終身學習者和實踐者、NAC實戰應用者，曾供職于平安保險集團團隊主管、現場經理、星級講師、北京陽光保險集團新渠道高級講師、天平汽車保險股份有限公司上海電話中心高級講師，有著豐富的一線實戰經驗。5年來培訓場次達1500次以上，幫助過數萬人認識銷售、運用銷售在生活的方方面面，從而掌控自己的人生。

劉老師立志要在“最短的時間幫助最多的人認識銷售、懂得銷售、運用銷售、幫助最多的企業找到賣點、挖掘賣點、包裝賣點，使自己的人生更加幸福美滿”。

授課風格：講授、溝通、訓練輕松幽默、詼諧生動，內容近生活、貼實戰、易吸收、好運用。

品牌課程：《卓越電銷技能研修》《卓越電銷團隊主管研修》《攻心銷售系列》《銷售精英實戰特訓》《銷售心理學》等

服務企業：上海大眾汽車、寶鋼集團、上海國際油漆、東風汽車、立邦漆、寧波方太、中國移動、中國電信、中國聯通、奧的斯電梯、上海通用汽車、上海真辰汽車、杭州安邦保險、上海大地保險等

企業反饋：規范的訓練體系，深厚的理論功底，實用的操作技法，高超的講授能力，極強的人格魅力，嚴謹的工作態度，高度的敬業精神。 ---------寶鋼集團 培訓學院 張宏言

師資優良，手法先進，內容充實，不愧為職業培訓的導航者。

---------上海通用汽車 徐雪松

講授精彩紛呈，學習津津有味，課堂其樂融融。

---------杭州安邦保險 滕黛琳

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