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培訓對象：

中層干部團隊、企業骨干管理或技術團隊

針對問題：

過于依賴制度，結果是制度越來越多，管理越來越復雜，怨言也越來越多；團隊管理僵化，團隊內部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍；作為團隊領袖，不被員工認同，與員工沒有交集，只剩下高高在上的所謂管理權威﹍﹍

培訓特色

貼近實戰，內容實用：大量實用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實踐，注重實戰技能的傳授與演練。

有的放矢，針對性強：針對不同的行業、企業及學員的不同需求，進行一對一的課程優化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內容絕不雷同。

趣味互動、張弛有度：根據成人學習原理，對課程進行科學的時間分配，30%理論40%互動30%訓練，讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。

課程收益

讓學員體會、了解并具備優秀的溝通素養與團隊融合能力，促進企業及團隊和諧融洽、團結如一。

授課形式

徐老師獨創“全程體驗培訓模式”，確保培訓效果。

具體形式有：游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。

課程大綱

[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級，以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果！]

游戲“隔空密令”引入課程

第一部分：溝通與溝通素養

◇調查互動：溝通壓力小測試

一、什么是溝通

1、溝通的本質

◇游戲體驗：五官算盤

2、高效溝通三要素

◇游戲體驗：大畫家

3、良好溝通必備的五大原則

4、溝通不當的原因

◇互動練習：績效超級棒

二、溝通素養，做好溝通的關鍵

1、靠心不靠嘴

2、靠心態不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、愛心、接納與包容是核心

◇現場模擬：一首無聲的歌

三、溝通法則與技巧

1、基本溝通流程與注意事項

2、聽的藝術

◇案例分享：一次旅行

3、提問的技巧

◇教練演示：提與問

4、有效反饋技巧

5、溝通的創新形式

◇互動練習：屬于你的形式

四、管理溝通

1、與下屬溝通的要點

◇懂得贊美：三多三少

◇懂得批評：漢堡包策略。

2、怎樣與上司進行溝通

◇教練演示：匯報要求與技巧

3、會議溝通技巧

第二部分：團隊領袖的溝通責任

一、實現團隊有效溝通

◇案例研討：危機相助，雪中送炭

1、團隊領導者的責任

2、贏得員工支持

3、內部“銷售”觀念

4、組織內部各種媒介的運用

5、保證信息的雙向溝通

◇互動練習：聽與答

二、管理，是信任與溝通

◇體驗演示：鑰匙與鎖

1、做好第一次溝通

◇案例研討：大學生求愛

2、空杯心態

3、鏡面映現：找出共同點

4、雙贏溝通

◇案例研討：9%與10%

5、充分溝通

◇視頻演示：信任是如何鍛造的

第三部分：溝通規劃與團隊融合

一、溝通心態與溝能習慣

1、溝通心態三劍客

◇案例模擬：消解抗拒的技巧

2、個人溝通習慣

3、把溝通當飯吃

二、團隊溝通規劃

1、團隊領袖4×1溝通規劃

◇互動練習：一起來規劃

2、溝通規劃四要點

3、團隊沖突解決

◇案例研討：現場沖突處理

4、沖突和組織績效

5、合作及合作步驟

◇情景訓練：訂單生產

三、團隊融合

1、團隊角色的定位

◇游戲體驗：我是誰？

2、團隊內部互動的四項原則

3、構建信任

◇調查互動：你有知己嗎？

4、團隊內的多贏構建

◇角色扮演：贏在團隊

第四部分：溝通雙贏與團隊贏溝通大型體驗與演練

大型互動：金字塔團隊任務執行溝通全景體驗

培訓結尾：

◇回顧并結合課程，填寫《團隊領袖溝通素養與團隊融合力自我比照問卷》

◇答疑解惑環節：A、學員提問老師解答；B、學員交叉解答，老師重點釋惑

◇在老師的引導下，學員與自己簽訂：《我的溝通素養行動小約定》

徐老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

中國珠三角中層干部培訓第一人，中層干部培訓專家，員工管理專家，人力資源管理專家。專注于企業中層干部素養與技能提升，對企業中層干部的自我管理與心態激勵、管理技能與執行力有著深入的研究。其經典課程“金融危機下的員工心態建設”深受企業的歡迎，曾創下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎，曾任某管理咨詢機構副總裁，百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內首創“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關懷管理體系。

授課特點

獨創“全程體驗培訓模式”，使培訓過程輕松、趣味、自然，讓學員能始終主動的關注培訓進程。

1、互動性強

由于拓展訓練的功底，徐老師能充分結合體驗式教學的精華，寓教于樂的同時，更讓學員通過參與、訓練、講評、互動，從學中練，在練中學。課程內容可操作性強，趣味十足。

2、足具創新

熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法，并不斷創新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認真地對待每一次課程，針對不同的學員對象，內容絕不雷同。

4、虎式結尾

結尾同樣是課程關注的重點。以引導學員與自己簽訂趣味有益的協議等結尾形式，使得培訓效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業心態修煉

MT03：中層干部目標與計劃管理素養

MT04：TTT-優秀的企業培訓師培訓

MT05：中層干部管理技能集訓營

MT06：中層干部問題解決思路與能力

MT07：中層干部領袖角色與溝通藝術

MT08：做一個優秀的連鎖店長(對象：在職連鎖店長)

MT09：做一個合格的連鎖店長(對象：店長儲備梯隊)

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡單管理法（首創）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習慣養成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態激勵與團隊建設（XT）

XT01：中層干部的心態管理與凝聚力建設

XT02：中層干部溝通素養與團隊融合

XT03：中層干部團隊管理三板斧

公開課程

01：企業高層該如何學習與提升

02：管理下屬的藝術

03：員工管理“攻心”絕技

04：零基預算管理的企業應用

05：培訓創新管理與培訓效果呈現

06：企業主管的成本意識與成本控制

07：如何養成良好的工作習慣

08：如何留住核心人才

培訓客戶

廣汽豐田、恒安集團、歐亞集團、正大集團、方正集團、華潤集團、天騏集團、浩華集團、匯景集團、南峰集團、白云集團、梁氏集團、招商銀行、工商銀行、內蒙古電力、清遠電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業、東風印刷、創裕實業、豐都集團、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創電子、偉易達電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協信地產、金鵬集團、伍豐貿易、國力鞋業等。公開課、座談、講座及演講數十場次。

服務有上百家企業及上萬名學員，客戶滿意度達95%以上。

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