我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱：

一、了解人和人性

1．提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性。

二、如何巧妙地與別人交談

三、如何巧妙地令別人覺得重要

1．盡量使用這些詞——“您”，或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。

2．一定要聆聽別人

3．贊許和恭維他們，關心他們家人

4．盡量能經常地使用他們的姓名和照片

5．在回答他們的話之前，請稍加停頓

6．肯定那些等待見你的人們

7．關注每一個人

四、如何巧妙地贊同別人

1．學會贊同和認可

2．當你贊同別人時，一定要說出來

3．當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已

4．當你犯錯誤時，要敢于承認

5．避免與人爭論

6．正確處理沖突

人們喜歡贊同他們的人

人們不喜歡反對他們的人

人們不喜歡被反對

五、如何巧妙地聆聽別人

1．聆聽時，注視說話人

2．靠近說話者，身體前傾，專心致志地聽

3．不要打斷說話者的話題

4．巧妙、恰如其分的提問

六、如何巧妙地影響別人

七、如何巧妙地說服別人

八、如何巧妙地使別人做決定

1．告訴人們為何要同意和答應你

2．問一些只能用“對”來回答的問題

3．讓人們在兩個“”中選一個

4．期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的答案

九、如何巧妙地調動別人的情緒

十、如何巧妙地贊美別人

1．要真誠，倘若這種贊揚不真誠，還不如不說、

2．贊揚行為本身，而不要贊揚人

3．贊揚要具體、要實在，不宜過分夸張，要有的放矢

4．贊揚要及時，而不要事隔太久

十一、如何巧妙地批評別人

1．在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子

2．批評別人前，必須略微地給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創造一個和諧的氣氛后再展開批評，也就是說先禮后兵

3．在批評別人時，要對事不對人，要批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人

4．在批評別人時，告訴他正確的方法

5．要在批評中多謀求合作，而不是命令

6．一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳

7．以有好的方式結束批評

十二、如何巧妙地感謝別人

1．表達謝意時態度要真誠

2．清晰，自然地表達

3．注視著你所要感激的人

4．致謝時要說出對方的名字

5．盡力地致謝

十三、如何巧妙地給別人留下良好印象

1．真誠

2．要熱情

3．不必過分急躁

4．不要通過貶低別人來抬高自己

5．不要打擊任何人，任何事

十四、如何巧妙地發言

1．一定要明白和清楚你所說的內容

2．該說的話說完后，就馬上停止

3．說話時，請注視著聽眾

4．談論一些聽眾感興趣的話題

5．不要試圖演講

十五、與人溝通的原則和如何與人溝通

1．原則一、八零，二零法則

2．20%問問題，80%傾聽，學會聽話

3．原則二、勿打斷他人

4．原則三、勿指出他人的錯誤

5．原則四、勿猜測對方的心意

十六、“家是相親相愛的”——懷抱一顆博愛的心

1．漂亮，穿著得體，永遠帶著微笑

2．風度翩翩，氣質非凡，不必“東施效顰”

3．能干，自信，才華橫溢，“有交往價值”！

4．積極，主動，“日疏愈疏，日親愈親”。

李老師

名課堂特聘銷售培訓師、企業系統化營銷創始人、實戰銷售專家、PTT國際職業訓練協會認證培訓師；

培訓風格：采用教練式培訓法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋實用的客戶溝通和成交技巧，幫助專業銷售人士和企業經營決策者審視客戶，理清購買決策流程。激情四射、充滿感染力的作風深得客戶的青睞，剛柔相濟、睿智幽默、通俗易懂、現場互動是李老師特有的授課風格。

擅長課程：營銷八部之《市場營銷戰略規劃》，《營銷團隊建設與激勵》，《業務成交技巧策略》，《渠道為王》，《終端競爭力》，《低成本品牌打造》，《經銷商管理》，《卓越的客戶服務》。其他課程《成功從優秀員工做起》、《打造卓越執行力》。

服務客戶：深圳創建業房地產開發有限公司，現代音箱，三諾電子，深圳天音通信，中原地產，深圳國人通信，深圳艾默生科技，東莞步步高，MOTOROLA，NOKIA，招商證券，中國太平洋保險，OLYMPUS，泰華房地產，廣東省電信有限公司，華亞和訊有限公司，中國網通，優必得石油設備有限公司（美國），賽格導航科技股份，太平洋財產保險，陽光財產保險等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com