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課程簡(jiǎn)介

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)！什么樣的人才成就什么樣的企業(yè)！

中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)性、系統(tǒng)性、完整性的電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練課程！

一個(gè)讓你在何時(shí)何地，只要有電話都能創(chuàng)造銷售額的課程

一個(gè)當(dāng)場(chǎng)學(xué)完就能馬上使用到的課程

一個(gè)與眾不同的培訓(xùn)和訓(xùn)練模式

一個(gè)你一生無(wú)論如何都要認(rèn)識(shí)的良師益友

一個(gè)讓你學(xué)到如何幫助一家企業(yè)利潤(rùn)當(dāng)月提升50%實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一個(gè)你一生必須要掌握的一門溝通的技術(shù)

一個(gè)你上完課程后，在課程中都會(huì)后悔沒(méi)提前來(lái)上的課程

一個(gè)幫助你看完任何書(shū)籍之后，都會(huì)加倍努力行動(dòng)的課程

一個(gè)讓你不出家門半步，卻有人非常樂(lè)意付費(fèi)給你的課程

一個(gè)不可思議，非常不可思議很容易就能創(chuàng)造財(cái)富的課程

一個(gè)你想都想不到它所給你帶來(lái)的的價(jià)值如此之大

學(xué)習(xí)對(duì)象

各行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷精英、營(yíng)銷新手

課程收益

解決這些問(wèn)題!

為何公司電話營(yíng)銷人員流失率這么高？

為何公司電話營(yíng)銷成本如此之高，卻業(yè)績(jī)下滑？

為何公司電話營(yíng)銷人員工作時(shí)狀態(tài)不佳？

為何公司電話營(yíng)銷人員遭到拒絕后，自信心受挫？

為何有意向成交的客戶最后未成交？

為何好的產(chǎn)品和服務(wù)卻推廣不出去？

為何花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用做宣傳，為什么客戶沒(méi)有增加，績(jī)效不見(jiàn)提升？

公司的營(yíng)銷代表在接、打電話的同時(shí)，是否真正行銷了公司的服務(wù)和產(chǎn)品？

電話營(yíng)銷中邀約客戶，為何客戶遲遲不肯相見(jiàn)？

如何營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng)造銷售利潤(rùn)的銷售氛圍？

培訓(xùn)大綱

一、電話營(yíng)銷的基本功：

1、成功電話營(yíng)銷的三大心態(tài)。

2、成功電話營(yíng)銷的五大方程式。

3、成功電話營(yíng)銷的十三大思考。

4、成功電話營(yíng)銷的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則。

二．電話營(yíng)銷接聽(tīng)電話技巧篇：

1、接聽(tīng)電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。

2、如何有效成功接聽(tīng)電話的技巧。

三、電話營(yíng)銷撥打電話技巧篇：

1、如何有效說(shuō)服客戶做購(gòu)買決定的說(shuō)服策略。

2、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。

步驟一：選對(duì)池塘釣到大魚(yú)（有效開(kāi)發(fā)客戶）

步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)（有效突破秘書(shū)關(guān)）

步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對(duì)話決策人）

步驟四：需求就是客戶購(gòu)買的理由（創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求）

步驟五：介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品（讓你的服務(wù)符合需求）

步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）

步驟七：客戶成交的策略與技巧。（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）

步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績(jī)的策略）

3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖智慧導(dǎo)師，總裁公眾演說(shuō)培訓(xùn)導(dǎo)師，電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練導(dǎo)師，暢銷書(shū)系列《出口成金》作者，北京美輝時(shí)代文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理

榮獲1979-2009年“中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師”，榮獲2010年“全球500強(qiáng)華人講師”

李老師是當(dāng)今國(guó)內(nèi)首屈一指的營(yíng)銷訓(xùn)練權(quán)威人士，被譽(yù)為中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖智慧導(dǎo)師、中國(guó)第一電話銷售話術(shù)訓(xùn)練導(dǎo)師、中國(guó)營(yíng)銷界及策劃界實(shí)力派少帥，數(shù)百家集團(tuán)及公司企業(yè)簽約顧問(wèn)師培訓(xùn)師。同時(shí)，李老師也是個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展方面最成功的演說(shuō)家和咨詢家之一。榮獲1979-2009年“中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師”，2010年，榮獲由阿里巴巴直播中心、 美國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力研究院頒發(fā)的“全球500強(qiáng)華人講師”。

他所獨(dú)創(chuàng)的營(yíng)銷話術(shù)五大方程式、十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則等關(guān)于營(yíng)銷的話術(shù)系統(tǒng)，已使眾多接受李老師指導(dǎo)培訓(xùn)的企業(yè)及個(gè)人突破瓶頸從中獲益。李老師經(jīng)常受邀到全國(guó)各大企業(yè)演講授課，國(guó)內(nèi)巡回演講已逾800多場(chǎng)次，每年有20000多名企業(yè)精英接受李老師的培訓(xùn)。李老師一直致力于中國(guó)教育培訓(xùn)事業(yè)的改革與發(fā)展，作為鴻誠(chéng)國(guó)際（中國(guó)）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人，李老師始終秉持著教育強(qiáng)國(guó)的信念，通過(guò)自己的企業(yè)實(shí)踐不斷幫助中國(guó)的企業(yè)發(fā)展壯大。

榮譽(yù)客戶：

金融、保險(xiǎn)類：招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、北京銀行、泰康人壽、民生人壽、平安人壽、新華人壽、中國(guó)人壽、嘉禾人壽保險(xiǎn)、太平人壽、華泰保險(xiǎn)、炎黃基金、華西證券、財(cái)富證券、日信證券、巨典投資有限公司。。。

商業(yè)連銷類：安利中國(guó)、華聯(lián)商場(chǎng)集團(tuán)有限公司、國(guó)美電器、蘇寧電器、中山完美、美商如新、天客隆超市有限公司、小紅馬快遞有限公司、弘毅企業(yè)管理顧問(wèn)公司、勤志宏業(yè)科技發(fā)展公司、小白楊超市。。。

通信、電子類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、網(wǎng)通、波導(dǎo)股份、蘇寧電器、嘉利恒興（北京）科技有限公司、格安利斯（北京）科技有限公司。。。

IT、電子商務(wù)類：百度、谷歌、新浪網(wǎng)、中國(guó)貿(mào)發(fā)網(wǎng)、商翼網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、動(dòng)訊網(wǎng)、超市168網(wǎng)、 奧鑫然科技、中企動(dòng)力、中國(guó)圖書(shū)在線、中國(guó)貿(mào)發(fā)網(wǎng)、佛山市三水好幫手電子科技公司、遵義市賽格電子有限公司。。。

廣告、媒體類：北京人才市場(chǎng)報(bào)、通信產(chǎn)業(yè)報(bào)、唯美廣告、天天廣告、中外名人廣告有限公司、中藝在線廣告公司、美麗人生、山水空間藝術(shù)設(shè)計(jì)公司、鐘愛(ài)一生、中藝在線廣告公司。。。

房地產(chǎn)、建筑類：萬(wàn)德成房產(chǎn)公司、鏈家地產(chǎn)、中大恒基、羅頓沙河公司、陽(yáng)光壹佰房地產(chǎn)公司、華中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、鑫尊置地房地產(chǎn)公司、中凱置業(yè)。。。

醫(yī)療、藥品類：宛西制藥、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心、維爾康離心機(jī)、港康達(dá)縫合器、雙龍?jiān)噭⒖瞪帢I(yè)有限公司、科美獸藥、威遠(yuǎn)獸藥、乾元浩生物股份有限公司、第一制藥（北京）有限公司、北京計(jì)爾康科技有限公司、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司。。。

汽車類：標(biāo)致雪鐵龍（中國(guó)）汽車貿(mào)易公司、浩天四元橋汽車4S店、中鼎世紀(jì)汽車4S店。。。

食品、餐飲業(yè)：百事（中國(guó)）有限公司、可口可樂(lè)（中國(guó)）飲料有限公司、衡水老白干、全聚德、金士百啤酒、上島咖啡、兄弟伊蘭食品配料公司、麻辣誘惑、金田麥國(guó)際食品有限公司、小肥羊餐飲連鎖有限公司、集賢大酒家有限公司、安德利果汁（股份）集團(tuán)有限公司。。。

化妝品、美容：廣東拉芳日化有限公司、法國(guó)路易威登、韓國(guó)金儷炫、韻芝女性國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)、密迪詩(shī)亞國(guó)際美容連鎖、東方經(jīng)典美容連鎖機(jī)構(gòu)、丹娜集團(tuán)、玉欏姿水床、付氏美業(yè)、婷靚美容連鎖機(jī)構(gòu)、奧鑫然科技、達(dá)美創(chuàng)業(yè)貿(mào)易有限公司。。。

教育、培訓(xùn)：環(huán)球雅思北京總校、新東方學(xué)校、北大青鳥(niǎo)、清華萬(wàn)博、中國(guó)國(guó)情信息研究中心、連邦商學(xué)院、金山學(xué)校、合健英語(yǔ)、質(zhì)標(biāo)企業(yè)管理咨詢公司、超越健身、巴爾瑪肯形象溝通顧問(wèn)公司、桑麥電視購(gòu)物。。。

商業(yè)集團(tuán)：通宇集團(tuán)、天騏集團(tuán)、天天一泉集團(tuán)、古特集團(tuán)、龍翔集團(tuán)、希科集團(tuán)、華夏集團(tuán)、銀發(fā)集團(tuán)、中國(guó)貝博、三聯(lián)集團(tuán)。。。

其 它：弗拉蒂尼、銀基商貿(mào)、逸陽(yáng)服飾、金搖籃乳業(yè)、南通安惠、美商立新、雷克瑟斯、中國(guó)包裝進(jìn)出口公司、優(yōu)瑞納斯液壓機(jī)械有限公司、南自通華科技有限公司、郁金香鑫鑫商貿(mào)有限公司、鑫源港工業(yè)發(fā)展有限公司、皖水經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司、遠(yuǎn)方電氣有限公司、西北電力設(shè)計(jì)院、交通科學(xué)研究院有限公司、ABB配電設(shè)備有限公司、大本營(yíng)彩鋼制品（北京）公司、利歐股份有限公司、巴彥淖爾市團(tuán)羊水泥有限公司、華都峪口禽業(yè)有限責(zé)任公司、歐文托普閥門系統(tǒng)（北京）有限公司、弗拉蒂尼利德（北京）服飾有限公司、光宇電源有限公司、陽(yáng)光焦化集團(tuán)股份有限公司、興東集團(tuán)經(jīng)貿(mào)有限公司、正星科技有限公司、天翀車燈集團(tuán)有限公司、牯牛化工有限公司。。。

客戶評(píng)價(jià)：

今天是我生日,感謝陳總送我一份特殊的禮物--即李老師最棒的課程《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》使我受益非淺...... 　　 　中企電聯(lián)—楊君09年12月26日

我很佩服所有剛才上臺(tái)的人，他們很勇敢，我想我終有一天也可以突破自己，成為臺(tái)上的焦點(diǎn)！我感覺(jué)老師講的非常好，讓我發(fā)自內(nèi)心的知道自己的很多需要進(jìn)步和改變的地方！感謝您！李老師！ LG—具明鶴 10年6月27日

李老師您好！聽(tīng)了您的課，我感觸萬(wàn)分，倍受啟發(fā)．學(xué)到了不少東西．感謝您的辛苦付出！在會(huì)場(chǎng)能見(jiàn)到您是我的榮幸有您的簽名更值得高興．希望在以后還有機(jī)會(huì)有緣能聽(tīng)到您的經(jīng)典課程，您是我見(jiàn)到最棒的金牌講師，真心祝愿您在人生路上一直都是鮮花和掌聲，愿您過(guò)的愉快，百事可樂(lè)千事順心萬(wàn)事如意！ 　　最崇拜您的學(xué)生　宋優(yōu)

去做一個(gè)過(guò)去從未發(fā)現(xiàn)的自己，去發(fā)現(xiàn)一個(gè)過(guò)去從未了解的自己！這是李老師很經(jīng)典的一句話，如果沒(méi)有參加今天的活動(dòng)，我從未發(fā)現(xiàn)我自己身上那么多的優(yōu)點(diǎn)，我的團(tuán)隊(duì)成員給我寫(xiě)了很多的優(yōu)點(diǎn)，我謝謝他們，更謝謝李老師！ ———王秀莉

這是我第一次參加這樣的課程，讓我終于明白了，一直困擾我這么多年的失敗原因。我要。。我愿意。。我要什么？我愿意做什么？明確就是力量！我已經(jīng)報(bào)名了下次的課程，因?yàn)槲蚁胱屛覍?duì)象也來(lái)參加！這個(gè)課程太好了！謝謝李老師！ 您的學(xué)生———阿 滿

李老師，您真厲害！真棒！很希望能和您成為好朋友！能和您認(rèn)識(shí)并且聽(tīng)到您的課真是倍感榮幸!希望您能在今后，對(duì)我多多指點(diǎn)和幫助。謝謝您！國(guó)際易貨網(wǎng)：吳俊

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