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課程背景

如何高效且有效的開展培訓(xùn)需求調(diào)研？如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性？

如何分析診斷培訓(xùn)需求？需要從哪些維度、角度分析培訓(xùn)需求調(diào)研數(shù)據(jù)？

如何撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告？提高培訓(xùn)計(jì)劃的必要性和邏輯性。

不少企業(yè)有制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，但缺乏系統(tǒng)性和可操作性，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率不高、培訓(xùn)效果不理想。

課程收益

1、知識(shí)方面：熟悉培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因、來(lái)源、流程，了解培訓(xùn)計(jì)劃的10大要素；

2、技能方面：掌握培訓(xùn)需求分析的8種方法和各種模板工具的應(yīng)用，掌握如何制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃；

3、成果產(chǎn)出：《培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》；

4、公司方面：提高公司和部門的培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率和培訓(xùn)滿意度；

5、免費(fèi)贈(zèng)送：課中呈現(xiàn)的所有模板、工具。提高培訓(xùn)需求分析的效率，提高培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和針對(duì)性。

授課方式

講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等。

課程對(duì)象

專（兼）職培訓(xùn)管理者、專（兼）職培訓(xùn)講師。

課程大綱

上篇：如何診斷培訓(xùn)需求

課程導(dǎo)入 ：某企業(yè)的培訓(xùn)需求案例+年度培訓(xùn)計(jì)劃案例

一、為什么要做培訓(xùn)需求調(diào)研？

1、培訓(xùn)需求的分類

年度培訓(xùn)需求

項(xiàng)目的培訓(xùn)需求

課程的培訓(xùn)需求

2、培訓(xùn)需求分析的作用和價(jià)值

從培訓(xùn)體系的視角看培訓(xùn)需求分析

從人才培養(yǎng)的角度看培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)的有效性

培訓(xùn)的針對(duì)性

培訓(xùn)的迫切性

3、培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的？

期望水平

現(xiàn)狀水平

績(jī)效差距

4、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的四大來(lái)源

組織方面

崗位方面

個(gè)人方面

環(huán)境變化

5、研討：培訓(xùn)需求以誰(shuí)的為準(zhǔn)：學(xué)員、學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)、人資部門？

二、培訓(xùn)需求分析的流程

1、定對(duì)象

全體or局部

誰(shuí)先誰(shuí)后？

誰(shuí)主要誰(shuí)次要

2、定分工

需要哪些人員？

如何分工協(xié)調(diào)？

3、定方法

研討：調(diào)研培訓(xùn)需求有哪些方法？

4、做工具

常見的5種工具

5、做匯總

用什么工具匯總更高效？

匯總后的分析要點(diǎn)有哪些？

6、寫報(bào)告

報(bào)告的邏輯思路

報(bào)告的形式

案例：培訓(xùn)需求分析匯總報(bào)告

三、調(diào)研培訓(xùn)需求的九種方法

1、問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的6個(gè)要點(diǎn)

問(wèn)卷調(diào)查的3個(gè)不足

案例：調(diào)查問(wèn)卷案例分享

工具：第三方問(wèn)卷調(diào)查與自動(dòng)統(tǒng)計(jì)

練習(xí)：設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷

2、抽樣訪談法

面對(duì)面訪談的6個(gè)要點(diǎn)

電話訪談的3個(gè)要點(diǎn)

工具：訪談提綱表

練習(xí)：設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題清單

角色扮演：訪談練習(xí)

3、測(cè)試法

測(cè)試法是適用前提

測(cè)試試題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

案例：測(cè)試試題案例

4、對(duì)標(biāo)法

標(biāo)桿的4種類型

內(nèi)部標(biāo)桿的要求

外部標(biāo)桿的要求

對(duì)標(biāo)法的常見問(wèn)題及處理措施

案例：對(duì)標(biāo)案例

練習(xí)：將培訓(xùn)需求進(jìn)行對(duì)標(biāo)

5、績(jī)效分析法

績(jī)效分析的適用前提條件

明確崗位關(guān)鍵工作指標(biāo)

分析員工存在的短板

案例：績(jī)效案例

6、研討法

研討人的4種構(gòu)成

研討的流程和要點(diǎn)

研討法的常見問(wèn)題及處理建議

案例：研討案例

7、員工行為觀察法

個(gè)體行為與普遍行為

偶然行為與常態(tài)行為

員工行為觀察法的3種表現(xiàn)形式

員工行為觀察法存在的3個(gè)不足

案例：某商場(chǎng)巡檢案例

8、關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵時(shí)間的定義

如何提煉關(guān)鍵事件后的需求？

案例：某房企風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及媒體公關(guān)案例

9、崗位勝任力分析法

崗位勝任力與崗位說(shuō)明書、崗位任職資格的區(qū)別和聯(lián)系

崗位勝任力分析法的適用前提

練習(xí)：通過(guò)崗位勝任力分析崗位培訓(xùn)需求

10、方法總結(jié)

9種方法的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

綜合運(yùn)用的建議

四、如何撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告

1、培訓(xùn)需求內(nèi)容分析

態(tài)度類分析

知識(shí)類分析

技能類分析

組織因素分析

統(tǒng)計(jì)量化分析

2、培訓(xùn)需求評(píng)估分析

迫切性評(píng)估

普遍性評(píng)估

價(jià)值性評(píng)估

培訓(xùn)邊界評(píng)估

可行性評(píng)估

3、如何撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告

培訓(xùn)需求分析報(bào)告容易遺漏的內(nèi)容

培訓(xùn)需求分析報(bào)告的修改和完善

工具：培訓(xùn)需求分析報(bào)告模板

案例：某課程培訓(xùn)需求分析報(bào)告案例

練習(xí)：撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告

培訓(xùn)成果產(chǎn)出：《培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告》

下篇：如何制定培訓(xùn)計(jì)劃

一、如何制定培訓(xùn)計(jì)劃？

1、培訓(xùn)計(jì)劃的分類

按時(shí)間分類

按主題分類

按部門分類

2、明確培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)的重要性

目標(biāo)的緊急性

3、培訓(xùn)計(jì)劃的審核

可行性

有效性

針對(duì)性

迫切性

彈性

4、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行和激勵(lì)

工具：培訓(xùn)報(bào)表

培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃的制度化

二、培訓(xùn)計(jì)劃的十要素

研討1：考核培訓(xùn)計(jì)劃的指標(biāo)有哪些？

研討2：確定培訓(xùn)計(jì)劃的要素有哪些？

1、開展時(shí)間

上班時(shí)間or下班時(shí)間

工具：利用甘特圖呈現(xiàn)

2、開展地點(diǎn)

無(wú)費(fèi)用場(chǎng)地

有費(fèi)用場(chǎng)地

3、參訓(xùn)對(duì)象

按層級(jí)

按部門

是否需要報(bào)名和篩選？

4、培訓(xùn)人數(shù)

小班or大班

是否需要分批分期開展？

5、培訓(xùn)講師

內(nèi)部兼職講師o(wú)r外聘講師？

6、培訓(xùn)教材

有無(wú)教材？

若有，是否需要升級(jí)？

若無(wú)，是內(nèi)部開發(fā)還是外部引進(jìn)？

7、培訓(xùn)課時(shí)

課時(shí)的定義

8、培訓(xùn)方式

內(nèi)訓(xùn)or外訓(xùn)

六種常用的培訓(xùn)方式

9、考核方式

柯式四級(jí)評(píng)估

工具：培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷

10、培訓(xùn)預(yù)算

影響預(yù)算的7+1因素

培訓(xùn)預(yù)算的三種制定方法

案例1：企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃案例對(duì)比

案例2：部門年度培訓(xùn)計(jì)劃案例對(duì)比

練習(xí)：制定本公司/本部門年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃

課程回顧和總結(jié)

戴老師

企業(yè)培訓(xùn)體系和人才培養(yǎng)體系建設(shè)導(dǎo)師

10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

5年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家高級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取師

國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師

版權(quán)課程《精課精師--TTT系統(tǒng)提升》聯(lián)合開發(fā)者

版權(quán)課程《經(jīng)驗(yàn)萃取》的授權(quán)講師

版權(quán)課程《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》的授權(quán)講師

內(nèi)蒙古某能源集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘顧問(wèn)

曾任：中國(guó)太平（中國(guó)保險(xiǎn)民族品牌，上市編號(hào)HK00966）

曾任：香江集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)民企、上市編號(hào)600162）

曾任：中國(guó)奧園（三十強(qiáng)房企、上市房企編號(hào)HK3883）

歷任：銷售經(jīng)理、企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)職務(wù)。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理工作，包括學(xué)院名稱、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運(yùn)營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。

◆ 2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+10余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施

人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《企業(yè)工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會(huì)》、《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》、《視頻學(xué)習(xí)研討會(huì)》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營(yíng)》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)》、《中層干部精英集訓(xùn)營(yíng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》、《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

◆完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)

擬定和完善了星河灣集團(tuán)、奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)、中國(guó)太平的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識(shí)管理制度等；通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)！

品牌課程：

1、《企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)》

2、《如何搭建企業(yè)培訓(xùn)體系》

3、《如何設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目》

4、《如何搭建企業(yè)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)體系》

5、《如何設(shè)計(jì)并實(shí)施人才培養(yǎng)項(xiàng)目》

6、《如何做好培訓(xùn)效果的落地和評(píng)估》

7、《如何培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍》

8、《如何建立并完善企業(yè)課程體系》

9、《如何做好企業(yè)人才盤點(diǎn)》

10、《如何開發(fā)核心崗位學(xué)習(xí)地圖》

授課風(fēng)格：

理論扎實(shí)而淺入深出、實(shí)踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)、課堂氣氛活躍、突出重點(diǎn)、善于總結(jié)、學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點(diǎn)和技能、受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評(píng)!

部分服務(wù)企業(yè)：

銀行/電力/移動(dòng)：鄭州郵政銀行、中國(guó)工商銀行廣州分行、深圳中信銀行、蘭州農(nóng)信社、山東菏澤郵政、江蘇農(nóng)商行、哈爾濱農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)商行、重慶農(nóng)行、東莞招商、四川德陽(yáng)郵政、四川郵政、江蘇銀行、吉林工商銀行、中國(guó)銀行甘肅省蘭州分行、黑龍江中國(guó)銀行、鄭州平高集團(tuán)有限公司、天津電力公司、重慶長(zhǎng)壽電力、中山嘉明電力公司、江蘇電力、貴州銅仁供電局、武漢國(guó)家電網(wǎng)、深圳南方電網(wǎng)、湖南電力、云南移動(dòng)、長(zhǎng)沙聯(lián)通、汕頭移動(dòng)公司、中國(guó)電信廣州公司、惠州電信、沈陽(yáng)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等。

地產(chǎn)行業(yè)：奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)（成都、重慶、天津、河北)、星河灣集團(tuán)、廣西樓盤網(wǎng)（廣州、上海、太原、青島、沈陽(yáng)、西安）分公司、深圳市金地物業(yè)管理有限公司、中天六建集團(tuán)有限公司、深圳地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、貴州碧桂園、北京中地海、中惠熙元地產(chǎn)集團(tuán)等。

醫(yī)藥行業(yè)：武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司、上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司、廣州工傷康復(fù)中心、 南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司、杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司、 武漢中聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司等。

政府單位：廣州某政府事業(yè)單位、中山小欖商會(huì)、廣州稅務(wù)局等。

其他行業(yè)：山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司、惠州億緯鋰能股份有限公司、南方航空、上海東方航空實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海紡織控股(集團(tuán))公司、溫州現(xiàn)代集團(tuán)、江蘇新民紡織科技股份有限公司、中儲(chǔ)糧東莞公司、中國(guó)潛江生態(tài)龍蝦城、深圳富士康集團(tuán)、江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司、汕頭東風(fēng)汽車、深圳巴士集團(tuán)、東莞井上建上汽車部件有限公司、紅星美凱龍、深圳市名購(gòu)百貨有限公司、佳華商場(chǎng)、西武百貨有限公司、招商局物業(yè)管理有限公司東莞分公司、青海國(guó)投集團(tuán)有限公司、廣州同達(dá)貨運(yùn)公司、廣州市順信物流有限公司、美的集團(tuán)廣州公司、廣州政府事業(yè)單位、東莞平安人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽深圳公司、天津平安保險(xiǎn)、珠江人壽公司、大港石油、天津石油化工公司、中國(guó)人保福建公司、鄭州平高集團(tuán)有限公司、中南集團(tuán)、深圳自如大學(xué)、鄭州雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)等。

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