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培訓背景：

中高層管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。管理者是否得力，關乎企業(yè)組織績效的達成。但在很多企業(yè)中，管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經(jīng)驗“盲人摸象”式帶領團隊的情況屢見不鮮。很多企業(yè)的管理者的提拔是通過“一紙文書、一個會議、一個電話、一次談話、一個通知”就完成了，而沒有經(jīng)過系統(tǒng)、科學的管理能力的培訓輔導，這種野蠻的提拔方式，既給團隊工作帶來風險，也給管理者本人帶來困惑，從長期看，也加大了組織的用人風險。

本門課程是為儲備管理者、新任管理者、缺乏系統(tǒng)管理技能的管理者而開發(fā)的，課程選取所有管理者應知應會的角色認知、領導能量、員工激勵、目部屬輔導四個重要板塊展開。

這門課程是一個管理者必修的基礎性課程，也是管理者的一個“學習地圖”，你既能從中掌握管理者的必須掌握的知識，同時，也可以通過本課對自己的管理能力查缺補漏。

本課程的設計的出發(fā)點是：通俗易懂、實用落地。課程中結合管理者現(xiàn)實工作中可能遇到的核心問題，通過大量真實案例、故事、視頻、互動研討的方式啟發(fā)學員思考，相信你學完本課程之后，對管理將會有更全面、更生動、更科學的認知，并掌握一系列切實可用的管理工具，直接應用于日常的管理工作中。

培訓對象：

各企業(yè)中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人等。

培訓內(nèi)容：

第一講：管理者的角色認知——定位才能定心，心動才能行動

一、管理三階層分析

1. 高層是決策層

2. 中層是執(zhí)行層

3. 基層是操作層

二、管理者是高層領導的經(jīng)營者替身

1. 堅決執(zhí)行——永遠相信決策正確

2. 承上啟下——永遠實現(xiàn)上級意圖

3. 結果至上——永遠拿出成效說話

案例：抱怨的總監(jiān)、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信

研討：挖井的啟示

三、管理者應將同級同事當做內(nèi)部客戶

1. 惜緣共生——換位思考大局為重

2. 尊重內(nèi)斂——給予面子提升好感

3. 克己助人——目光長遠積善成德

案例：采購部與行政的爭吵 、楊元慶的內(nèi)部客戶

研討：您的內(nèi)部客戶是誰？

四、管理者應擔當下級的角色

1. 育人為先——做好教練提升技能

2. 聚焦目標——抓住關鍵精準發(fā)力

3. 講明規(guī)則——保障公平提升效率

案例：柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規(guī)、“赤裸”車間、黃牛與水牛

研討：輔導下屬的好處和難點是什么

第二講：管理者的員工激勵——用“非物質(zhì)”的方式激勵員工

一、激勵理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、管理者員工激勵方法

1. 授權激勵----滿足員工對權力的欲望

2. 價值激勵----滿足員工自我價值實現(xiàn)的需要

3. 競爭激烈----有壓力才有動力

4. 目標激勵----給員工指一條明路

5. 榮譽激勵----滿足員工的榮譽感

6. 榜樣激勵----樹立榜樣精神而非榜樣個人

7. 贊美激勵----該肯定的及時肯定

8. 負面激勵----既要有胡蘿卜，也要有大棒

第三講：管理者的部屬培養(yǎng)——好領導都是好導師

一、管理者要成為好教練

1. 管理就是通過他人來完成工作

2. 沒有經(jīng)過培訓的員工是公司最大的成本

案例：來自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對團隊輔導的三個重要認識

1. 應該是主動的輔導，而非被動的輔導

2. 應該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導

4. 應該包含技能訓練、情緒輔導

案例：豐田三實主義、飲水機前的訓話

視頻：教練與孩子

三、團隊管理者培訓輔導的四個出發(fā)點

1. 訓練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善

2. 訓練下屬的行動力，要求員工在工作中自動自發(fā)

3. 訓練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合

4. 訓練下屬的競爭力，要求員工在工作中見賢思齊

案例：班長與汽車輪轂

四、團隊管理者培訓輔導的時機

案例：叨叨的上司、訓練下屬接機

五、培訓輔導新趨勢

1. 何謂教練技術

2. GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問技術

六、培訓輔導下屬的6個建議

案例：太子監(jiān)國、主任交班

工具：臨床實習式輔導

第四講：管理者的領導藝術——沒有跟隨者的不算領導者

一、何為領導

1. 領導的本質(zhì)是什么

2. 領導藝術與管理手段的區(qū)別

二、領導者影響力的來源

1. 權力影響力：崗位權、獎勵權、懲罰權

2. 非權力影響力：專家權、典范權、情感權

三、領導者的八重角色

研討：通過《開餐館》案例研討“管理與領導”的區(qū)別

理論：馬車理論、方圓理論、餐館理論

案例分析：中美貿(mào)易戰(zhàn)與領導力、康熙獎罰明珠、甘地的領導力、馬云論領導力

專家老師

擬邀請相關資深專家、知名教授圍繞主題授課，突出實用性和案例分析，并安排時間組織在線交流、專家答疑等。并組織交流與研討。

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