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課程背景

在職場中，最具有競爭優勢的人，除了業務能力強，也要會向領導匯報工作，那些埋頭苦干的職場人正在喪失職場競爭力。無論我們身處什么企業、什么崗位，都避免不了要給領導、客戶、股東匯報工作，才能讓領導知道你為團隊、為公司創造了多少價值，所以提高工作匯報能力對職場人來說尤為重要。然而，很多人在工作匯報過程中，都會出現這樣的問題——

1.匯報工作沒2分鐘就被打斷，沒有邏輯，慘被質疑？

2.例會發言緊張結巴，語無倫次，被無情吐槽，真沒面子？

3.千載難逢的晉升機會，一場失敗的匯報演講，便化為泡影？

錯誤的匯報方式，會摧毀你的前途。掌握匯報工作的要領，才能在職場中以不變應萬變，利用好匯報工作的機會轉變成升職加薪的機會。

為此，我們特邀埃森哲/IBM/招銀表達與談判教練、【得到app】艾思會主創 柳老師為我們帶來《職場效能利器：搞定場景的工作匯報術》精彩課程，本課程借助職場表達的不同場景，把“表達”這個聽起來比較籠統的概念拆解成場景，從“高效的溝通、有影響力的演說、話語權在第三方的思辨、能夠共贏的談判、在自己沒有話語權時”等角度在各個場景中落地，讓每一次表達成為價值放大器，破解職場表達與協作難題，提升職場工作效率，達到同感共情、互利共贏！等角度， 在各個場景中落地 。讓每一次表達成為價值放大器， 破解 職場表達與協作難題， 提升職場工作效率 、達到同感共情互利共贏！

課程收獲

企業收益：

1、提升職場“能見度”，把每一步的工作成果化；

2、針對典型匯報難題，講清楚，說明白；

3、提升職場信息透明度，打開信息共享的高效表達法。

崗位收益：

1、學習更高效、更清晰的工作匯報思路；

2、掌握在立項階段、日常階段、年度總結等不同場景下，學即可用的匯報框架；

3、掌握脫穎而出的匯報技巧；

4、掌握展示內容、突出要點的匯報寫法。

課程特色

1、老師為超級演說家實戰導師，擁有11年商業教育培訓工作經驗，對工作匯報術有著豐富的經驗；

2、課程采取講授、互動分析與答疑等教學方式授課，易于學員掌握與吸收；

3、課程提供多種實用的操作工具，學員學完即用，更好地幫助學員掌握匯報能力，讓每一次匯報成為學員的價值放大器。

課程大綱

第一模塊【重新定義表達】讓每一次表達，都發生改變

一 、參透表達的本質，掌控場景需求，讓表達更具轉化力和影響力

1.表達思維的切換：拋棄模仿和表達套路，把缺點變成特點，學會掌控自如

2.表達動機的獲取：表達不是培養自信，而是找出表達的動機

3.表達的高效轉化力：直擊人心，把【能說】轉化成【會說】

二 、影響力表達三維角度——在最短時間，用對方最少精力，表達最高效內容

1.【注意力】

(1) 要么讓聽眾喜歡，要么和聽眾有關

(2) 獲取更多聽眾興趣點走進自己語境的核心關鍵

2.【共情力】

(1) 用聽眾世界的有效表達模式傳遞內容

(2) 創造情緒價值，找到理性和感性的結合，激發聽眾行動

3.【影響力】

(1) 需要克服本能習慣的自我傾訴型

(2) 能夠達成興趣和共鳴的分享型

(3) 能把語言轉化成他人觀點認同和行為引導的影響型

三 、區分表達的五維場景，任何場景都能駕輕就熟

1.溝通：將雙方置于同一平面的信息交流

2.說服：在自己沒有話語權時，施加以對方影響力的表達

3.談判：不瓜分存量而創造增量，把沖突變成合作

4.演說：有效觀點的傳遞和話語權的形成

5.辯論：通過思辨表達，獲得第三方支持

第二模塊【擴大溝通信息增量】在絕大多數的溝通困難，原因都是我們從交流中獲取的信息不夠多，因此如何獲取更多的信息，才能達成一致，是溝通的重要前提。

一 、四維傾聽法與四維回應——讓你聽到更多信息， 做出精準回應

1.事實獲取

(1) 深入細致理解事實：只能到事實就只是工具人， 但是聽到更多就是合格的職場人

(2) 摘除背景，提煉指令；摘除虛詞，提煉具體

2.情緒共鳴

(1) 識別對方話語背后的真實情緒

(2) 誠懇出表達出共情，承擔接納

3.遷移前提

(1) 有效識別前提：理解和對方的其他交流，也可能存在類似的問題

(2) 邏輯前提

(3) 心理前提

4.回應目的

(1) 回應比答應更重要

(2) 要么答應，要么拒絕，要么給出替代方案

二 、擴大溝通選項——在溝通中擁有更多選擇

1.語言引導的威力

(1) 引導出更多的可能

(2) 用替換詞語來替換思維

2.把批評改成詢問

(1) 不要強調問題，而是詢問如何達成目標

(2) 把指責變成達成目標的詢問

3.看未來而非看過去

(1) 關注過去你只會得到借口，關注未來才會得到解決方案

(2) 追問過去vs關注未來

【實戰練習】轉化過往一段艱難溝通中帶有評判的案例借助框架思 維轉化成有效建設性溝通

第三模塊【溝通人設】因為相同而接受你，因為不同才會選擇你，溝通職場人設，明確相處界限。

一 、合作性溝通表達的目標思維

1.目標凝聚伙伴

2.伙伴提供方法

3.方法服務目標

二 、把握關鍵，用個體打造人設的情感價值

1.可信人設

(1) 借用數字的力量贏得專業

(2) 找到細節透露專業

(3) 展示習慣展示專業

(4) 借助時間和代價證明專業

2.真誠人設

(1) 借助【跳出立場】建立信任

(2) 【坦誠缺陷】展示誠實

(3) 【共同利益】拉動共情

3.親和人設

（1）激發對方表達欲的高效傾聽 （2）鏡像式回應

（3）一致性 （4）建立“關系”（5）塑造對方行為

第四模塊【把握關鍵】有效共識 、精準需求 、承擔結果 、高效回應

一 、工作匯報——用好的匯報打造靠譜的人設，提升向上說服力

1.工作匯報的4p法則

(1) plan：具體的項目和任務計劃

(2) performance：項目的結果、業績和進度

(3) problem：經歷了哪些挑戰+又是如何克服的

(4) plan：下次的目標與調整

2.工作匯報的目標不是避免溝通，而是增加可以充分溝通的內容

(1) 我做了什么+我為什么做+對公司的積極影響

(2) 對外挖掘vs對內挖掘

3.匯報六步法

4.Mece工作匯報原則

二 、提出需求——兩大思路提升向上說服力

1.提需求的三大誤區

（1）似是而非提需求 (2) 抱怨式需求 (3) 威脅式需求

2.提出需求的有效思路

(1) 尋求一致利益：以情動人 、以理動人 、變通

(2) 交付決定權：滿足領導權威，把決定權交給領導

三 、需求管理——溝通中高效回應上級對我的需求

1.需求挖掘：指令只是結果，不是需求

(1) 二維需求挖掘法

(2) 從模糊中劃出邊界，才能真正理解需求

2.需求碰撞：按時按質量不等于按時高質量

（1）提供方案 （2）詢問選擇

3.超預期交付：管理需求，不讓出彩成為理所當然

第五模塊【演講型工作匯報】綻放舞臺，輸出觀點，高效共情

一 、匯報的開場——高效吸引注意力的五種方法

1.用專業贏得機會的開場方式

2.快速引起聽眾關注的開場方式

3.用自己的價值觀贏得聽眾認同的開場方式

4.通過故事記住你的開場方式

5.贏得好感 、展示真誠 、恐懼解除的開場方式

二 、匯報的結構——想清楚說明白的高效邏輯

1.分享型結構

(1) 抓住聽眾注意力的故事性原理

(2) 分享型結構四要素

2.金字塔結構

(1) 基于目標定主題 (2) 縱向結構分層次

(3) 橫向結構選順序

三 、匯報的收尾——為你的表達畫龍點睛

1.別讓表達輸在最后一分鐘

2.為你的表達畫龍點睛：一個公式讓聽眾意猶未盡

3.意猶未盡的結尾，激發聽眾的感情

四 、匯報的故事思維——讓你的匯報精彩萬分

1.跌宕起伏的故事

2.差異化的觀點

3.平易近人的主張

4.增加感官信息，讓說服對象身臨其境

5.切換不同的視角，為故事注入新鮮感

第六模塊【 工作匯報的場景應用】高頻場景下的職場匯報表達公式

一 、基礎匯報的4P框架

1.Plan：具體的項目和任務計劃

2.Performance：項目的結果 、業績和進度

3.Problem：經歷了哪些挑戰+又是如何克服的

4.Plan：下次的目標與調整

二 、口頭匯報——30s電梯匯報

1.“輸入”“輸出” 2. 二維定位 3. 請求咨詢

4. PRS結構 5. 觀點陳述

三 、觀點傳遞型匯報

1.定義：建構語境，展現慣例

2.標準：比較標準的公開是建立共識的前提

3.推論：給出核心信任

4.價值：打造情緒價值

四 、建議型框架

1. 需要性 2. 根屬性 3. 解決力 4. 損益比

柳老師

實戰經驗

超級演說家實戰導師，全球五百強首席演說教練，致力于商務談判、實戰語言演說、談判銷售、職場演說、高情商溝通、高效表達力、講師培訓領域的研究以及培訓，曾為世界五百強企業奧鎂、埃森哲、寶馬及高校總裁班等全球知名集團提供課程教學、項目輔導；

擁有12年商業教育培訓工作經驗，累計授課場次超過1200+場，線下培訓10000+學員/年，平均滿意度高達98.67%。

專業背景

著有書籍：《精準說服》、《會講故事的人前程都不會太差》；

【超級演說家】節目講師，【得到app】艾思會主創，【奇葩說】辯論訓練營最佳辯手。

授課風格

風趣幽默－－愿意學的多；通俗易懂－－方法技巧多；落地實用－－簡單學的多；手段豐富－－技巧用處多；

持續跟蹤－－聯絡指導多；課程轉化－－產出結果多。

主講課程

【可復制的演說表達力】、【精準說服】、【可復制的銷售表達力】、【故事影響力】。

服務客戶

阿里巴巴、中糧集團、埃森哲、（Accenture）、美國駐華大使館、COACH（蔻馳）、招商銀行總行、藍色光標、伊利集團總部、中國電信集團、中國平安、深圳LBC集團、廣東省銀監會、奧鎂集團、中國農行私人銀行、中國南方航空、中國廣汽豐田......

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