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培訓(xùn)背景

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著 承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對(duì)戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)了本土化的過(guò)程。

課程收益

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱:

第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹(shù)立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距

1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.素質(zhì)與能力的關(guān)系

3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4.什么樣的管理者才是稱職的

5.如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念

6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知

1.管理的真正涵義是什么

2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感

3.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

6.職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡

7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

8.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求

10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

11.互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動(dòng)負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個(gè)心態(tài)

一、 正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2.做發(fā)光體，不做黑洞

3.情緒管理的方法：6 秒鐘情商

4.案例分析：?jiǎn)T工 A 和員工 B 的區(qū)別

5.正面邏輯與負(fù)面邏輯

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1.小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

3.案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？

4.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果

5.評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 第三部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3.科學(xué)方法的六步驟

4.案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理 SMART 原則

2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的 5W2H 方法

3.目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4.管理的不斷改善---PDCA 循環(huán)

5.高效時(shí)間管理的 20 個(gè)方法

6.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化

4.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

5.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

6.授權(quán)的五個(gè)要素

7.案例討論：授權(quán)中常見(jiàn)的六種誤區(qū)

8.有效授權(quán)的七個(gè)層次

9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.管理者培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計(jì)劃

6.互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、員工激勵(lì)—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1.激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

2.激勵(lì)理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵(lì)的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例分析：溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)

4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

6.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

7.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

9.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

10.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決

12.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死

后驗(yàn)尸

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1.領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4.提升個(gè)人影響力的九個(gè)方面

5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

9.角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

王老師

華為大學(xué)常年特聘講師

清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授

中國(guó)人民大學(xué) EMBA客座教授

專家資歷：

具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；10年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)、中國(guó)工商銀行特聘講師、招商銀行多期返聘講師、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行的常聘講師。

王老師老師具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任百勝餐飲集團(tuán)、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團(tuán)任職期間，屬第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項(xiàng)目、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目、“為客瘋狂”項(xiàng)目等落地實(shí)施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)性 + 針對(duì)性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)

“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。

多年的現(xiàn)場(chǎng)授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)

服務(wù)過(guò)的客戶：

全球500強(qiáng)：華為技術(shù)、豐田、聯(lián)合技術(shù)、松下、斗山集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)平安、中海油、中國(guó)交建、中船重工、上汽集團(tuán)、明治乳業(yè)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、三菱化學(xué)、中化藍(lán)天、寶武鋼鐵、北汽集團(tuán)、碧桂園、中國(guó)電信、萬(wàn)科企業(yè)、中糧集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)人壽、南方電網(wǎng)、中郵集團(tuán)、吉利控股、聯(lián)想集團(tuán)、民生銀行、中國(guó)移動(dòng)、賽諾菲、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通、浙江物產(chǎn)、寶武鋼鐵、瑞表集團(tuán)等；

通訊、網(wǎng)絡(luò)、IT類：中通服、263集團(tuán)、中興通訊、中廣有線、海能達(dá)股份、大華股份、共進(jìn)電子、智網(wǎng)科技、申迪計(jì)算機(jī)等；

金融保險(xiǎn)服務(wù)及科創(chuàng)、電商類：中銀保險(xiǎn)、百年人壽、招商銀行、光大銀行、寧波銀行、民泰商業(yè)銀行、中國(guó)銀河證券、上海證券、江蘇金融租賃集團(tuán)、工銀安盛、中意人壽、君康人壽、華僑基金、鼎和股份、百年人壽；視氪科技、青橄欖科技、尖叫智能、NALA美妝等；

能源、交通、環(huán)保、建材類：長(zhǎng)江規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中核集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、中交集團(tuán)、中設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)、東方航空、中石化勝利油田、鎮(zhèn)海煉化、中海油、南方電網(wǎng)、廣州港集團(tuán)、華誼集團(tuán)、浙能集團(tuán)、國(guó)電南瑞、申通集團(tuán)、聯(lián)合水務(wù)、博楓新能源、杭州交投集團(tuán)、杭州城投集團(tuán)、杭實(shí)集團(tuán)、杭港地鐵集團(tuán)、杭州公交集團(tuán)、晉能集團(tuán)、天臣新能源、杭氧股份、浙江鐵投集團(tuán)、滬杭甬高速、山東鐵投集團(tuán)、山東交運(yùn)集團(tuán)、蘇州交投集團(tuán)、錦江環(huán)保、中材國(guó)際、杭蕭鋼構(gòu)、恒達(dá)鋼構(gòu)、南方建材等；

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在線報(bào)名：新任經(jīng)理、部門主管管理能力提升訓(xùn)練(上海)

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