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課程背景

員工不服從的“故事”，都是店長不賦能的“事故”！答案全在這里！！

1、你是威信服眾，還是制度處罰；

2、你是潛能開發，還是命令服從；

3、你是用心感化，還是伎倆降服；

4、你是耐心教導，還是結果施壓；

5、你是先問需求，還是滿嘴要求。

……

每一個讓店長失望的員工背后，都是不理解員工成長的環境，不知道員工進步差在哪里？不關注員工潛能藏在哪里?

中國著名門店管理專家劉曉亮教授是行業內第一個把賦能型領導力課程引進到店長培訓領域的，厚積薄發用3年時間研發了《賦能型領導力店長班》2天實操課程，18套領導力模板，26個操作方法。劉教授認為：中國店長群體九成來自內部提拔，學歷普遍不高，面對管理問題沒有思路與方法。大多數店長對“領導力”三個字沒有概念，常常把員工管得雞飛狗跳，歸納起來就是我們沒有對店長領導力進行有效開發，即：角色開發、風格開發、氣場開發、思維開發、教練開發，這就是“五維賦能法”。劉教授幫助中國數以萬計的門店管理者掌握這項領導賦能技術，從而更輕松地掌握領導力，激發員工積極性，快速提升團隊業績。

課程收益

1、掌握賦能領導力的工作意識、核心工具及有效方法。

2、提升店長賦能領導的說、聽、回、行四項教練基本功。

3、幫助門店管理者實現由命令式、指導式向賦能式的完美蛻變。

4、有效降低員工管理成本，減輕門店管理者固化風格帶來的壓力。

5、掌握角色賦能術、氣場賦能術、思維賦能術、教練賦能術核心技能。

6、實現快速提升門店管理的效率、激發下屬積極性，超額達成各項目標。

課程對象

門店店長經理、區域經理督導、老板運營高管、總部職能部門各位主管，渴望提升賦能型領導力的門店管理者。建議最佳學習組合：老板+核心店長+職能部門主管

課程大綱

第一單元：角色賦能-看清責任心的源頭

一、店長如何做好角色管理？

1、管理游戲：《我是誰？》的啟發

2、為什么人際沖突多？核心就是角色邊界沖突

二、角色排序對角色管理的重要意義

1、店長會排序嗎？為什么很多人沒有排序的習慣？

2、在企業內，門店店長如何做好“五好”角色轉換？

3、應用工具：角色排序法

三、店長有帶人帶心還帶性“三帶”精神嗎？

1、從“舍得”中悟透“賦能”兩字

2、“新官上任三把火”終于可以延續火種了

3、賦能工具：接手新店五部曲

四、案例分析：王店長與李督導經常因為陳列方式的沖突原因，你明白了嗎？！

◆《本單元落地工具》：接手新店五部曲、3W角色管理法、角色排序法

第二單元：風格賦能-找到因人而已的管法

一、樹木人格圖：領導慧眼識人的秘密“武器”

1、樹木人格圖，一張圖解讀出你的內心世界

2、如何了解你與下屬的性格與動機？

3、如何才能真正地將話語講到下屬的心坎里，有效地解決問題？

二、四種領導者工作場景的績效對比

1、英雄式、家長式、授權式、賦能式

2、四種領導形態與部屬匹配度

3、賦能型領導三大特點

三、賦能領導力的工作方法與成長路徑：

1、傳統型賦能、指導式賦能、授權式賦能、教練式賦能的區別與應用情境

2、操作性任務、人際性任務、思維性任務的賦能工作方法

3、成為成就他人的領導者：符合員工心理與需求的賦能型成長路徑

四、找到你的賦能領導風格：五子登科法

1、硬權力

2、認同與許可

3、人們不是聽你做什么而做什么，而是看你做什么而做什么

4、發展他，成就他，成長他

5、眾望所歸

◆《本單元落地工具》：樹木人格模型、五子登科賦能法

第三單元：氣場賦能-掌握擁有號召力的密碼

一、你了解領導氣場嗎？

1、氣場是一種無形的領導影響力

2、現場點評：十種氣場缺乏的店長畫像分析

二、店長如何樹立個人氣場？

1、為什么你變成了員工心目中的“軟柿子”？

2、領導魄力的核心特質：氣場=威望

3、要培養領導氣場首先必須樹立威信，才能擁有影響力與號召力！ 如何做？

落地工具：樹立威信的“五官端正法”

三、店長氣場塑造359工程 = 3修煉+5權力+9基因

1、立馬擁有氣場的三項修煉

魄力修煉、演講修煉、肢體修煉，怎么操作？

2、五種權力排序錯誤就會失去氣場

典范權、專業權、分配權、利益權、頭銜權的獲得方法，怎么操作？

3、內在氣場強大的領導者都有九個共同基因

如何從人品、價值觀、溝通習慣、行事方式等九種基因獲得氣場？

4、落地工具：氣場演講術、五種氣場權力模型、九陰神功氣場法

四、現場演練：兩人一組氣場練習

◆《本單元落地工具》：樹立威信的“五官端正法”、氣場塑造359工程、氣場演講術、五種氣場權力模型、九陰神功氣場法、軟繩子捆硬柴平衡術

第四單元：思維賦能-突破思路與格局旳短板

一、業務型店長向管理型店長得四大轉變

1、思維轉變是掌握領導賦能的前提

2、四大轉變的具體表現

二、如何做到在工作中開發下屬潛能？

1、你壓抑了下屬潛能嗎？下屬潛能開發的正確理解。

2、老虎吃天，有法下爪！你知道下屬潛能表現的10個方面嗎？

3、交代工作學問大，有人在毀掉下屬創造力，有人在培育下屬創造力！

4、落地工具：激發潛能的“交付工作三部曲”

三、如何做到通過授權賦能解放自己、成就下屬？

1、授權是一所最偉大的學校

2、門店授權的要領：讓下屬玩命干的6個授權秘訣

3、工具：高效授權三部曲

四、如何通過改變員工行為獲得執行力？

1、“領導者”是如何影響員工的？

2、“五力太陽系圖”讓你明白員工行為改變的真正奧妙

3、真正的領導者一定是：由“內而外地”改變員工行為

4、案例分析

五、“全員操心法”可讓PDCA圈由開環變成閉環，提升全員執行力

1、學校班干部制度的啟發

2、全員執行力=縱向執行力系統+橫向執行力系統

3、門店問題一大堆，如何用“全員操心法”徹底解決團隊執行不力的現象，如何現場操作？

◆《本單元落地工具》：交付工作三部曲、100%制度落地五部曲、全員操心五步法、高效授權三步驟、五力太陽系行為改善模型、影響員工行為的“四步啟智法”

第五單元：教練賦能-錘煉帶隊育人的技術

一、為什么教練對賦能領導力發展至關重要？

1、你知道管理和教練的異同嗎？

2、教練式領導=賦能式領導，核心都是激發潛能，關注成長！

二、指方向—四步驟計劃法

1、目標管理四步驟計劃法

2、賦能型領導者計劃性問題：四大金句

三、善聆聽-學會聽才是溝通的開始

1、聆聽的三個層次，99%的人一輩子都不懂！

2、案例分析：貨品部曹經理的故事

3、神奇的工具：3F六步溝通法

4、案例分析：抱怨的鄰居老王

四、給反饋-激發下屬給予賦能

1、互動： 視覺引導卡

2、如何激勵下屬留住員工的心？

3、下屬潛能激發基于價值觀的成功畫面

4、四字反饋法：小組模擬、案例演練

五、賦能領導力中最有效的GROW教練技術

1、建立信任：了解他人，真心換真心，更容易得心應手

2、設立目標：想做的事

3、厘清現狀：面對的狀況及有限條件

4、提供選擇：從現狀到目標如何達成

5、下步行動：行動方案和步驟

六、視頻案例分析

◆《本單元落地工具》：3F溝通法、指方向四步法、四字反饋法、GROW教練法

劉老師

劉曉亮老師

著名門店管理專家

企業執行力全案專家

店長復制年度項目全案專家

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

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