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課程簡介

市場調研是營銷的一個重要環節，古時打仗首先要有“探馬來報”，商場如戰場，切不課盲目輕敵。市場調研涉及的內容較多，行業外部的有政治經濟環境、有商業氛圍和區域購買力及消費者偏好。行業內部有整體的行業市場空間、競爭對手的實力狀況等，最后還關系到自己營銷體系方方面面的因素，包括產品力、品牌力、渠道力、終端能力、團隊及售后能力等等。做好銷售需求的預測才能做好營銷計劃、市場投入等管理工作，切實提高工作效率，帶來公司的整體的發展。

課程對象

業務人員，包括：辦事處以上級別、辦事處客戶經理、營銷部門負責人等

課程收益

通過培訓使員工能掌握系統的市場營銷知識，感受互聯網時代營銷的變化，市場調研的實操和步驟，銷售預測的方法，對自己的市場布局能有一個相對準確的判斷，明確公司銷量完成必須具備的市場資源及本部門的工作進度。

課程大綱

第一章：市場調研實戰

一、宏觀市場分析

1.行業市場的信息來源；

2.影響市場行業因素的分析、

1)社會經濟因素

2)人口和社會因素

3)行業成熟度

4)政策法規因素

二、競爭市場分析

1.競爭對手的選擇

2.競爭對手數據分析

3.競爭對手的渠道策略分析

4.競爭對手產品策略分析

5.競爭對手營銷策略分析

6.競爭對手價格策略分析

7.促銷與動銷分析

8.終端網絡關系分析

9.團隊戰力分析

10.投入產出分析

三、客戶需求分析

1.產品性價比

2.品牌影響力

3.產品性能

4.營銷政策

5.售前售后服務

四、消費者分需求分析

1.消費者購買模式

2.消費者購買類型

3.消費者購買決策

4.影響購買的因素

五、市場分析的方法及工具

1.定性預測

1)購買者意向調查法

2)銷售人員綜合意見法

3)專家意見法

4)市場式銷法

5)市場因子推演法

2.定量預測法

3.利用互聯網獲取信息

4.市場調研報告的撰寫

5.工具：數據分析工具應用

6.工具：SWOT分析使用

7.工具：市場調研的“頭頭是道

8.案例：寶潔公司利用市場調研擊退雕牌

第二章：市場銷量預測

一、市場銷量的預測

1.銷售預測的重要性

2.銷售預測思維方式

3.銷售預測的管理體系

4.預測人員的綜合素質

5.信息采集的“四性”

6.行業總量預測的方法

7.如何調高預測的準確性

8.市場預測的步驟

9.市場預測的方法

10.核心樣板市場的預測

11.銷量標桿的選擇

12.工具：銷量常見的預測的六種方法

13.工具：多學科市場預測法

14.工具：“見微知著”預測法

15.工具：客戶訪談提綱

16.工具：數據對比法

17.案例：煙草客戶數據分析

第三章：大數據時代的精準營銷

1.客戶身份數據

2.洞察消費者的喜好

3.預測客戶的購買傾向

4.其他形式的數據

5.巧用微信功能

6.增加互動的技巧

7.增加客戶忠誠度的技巧

8.互聯網精準營銷關鍵詞

1)粉絲思維

2)轉化率

3)用戶體驗

4)參與感

5)曝光率

第四章客戶的精準管理

1.客戶滿意度管理

2.客戶關系的管理

3.客戶的分類管理

4.客戶顧問試營銷

5.客戶投訴怎么辦

6.客戶的相處六大技巧

7.客戶經理勝任力模型

1)見微知著的能力

2)數據分析的能力

3)慧眼識人的能力

4)調動資源的能力

5)寫方案的能力

第五章：新零售的運用與操作

1.數據輸出

2.WIFI分析動銷

3.分析駐留點

4.消費文化與網紅

5.年輕人的消費習慣

6.新零售管理優化-資產增值

7.找出高消費高轉化用戶

8.提升購物體驗

9.購物分享

10.新零售用戶開源與引導

11.線上的客流導入線下商家

12.分級銷售實現0庫存

13.轉換率 VS 平效

14.曝光率 VS 產品陳列

15.客戶體驗感如何優化

16.新零售與社群營銷

17.社群構成的5個要素

18.建的社群為何無效

19.社群的生命周期

20.加群和建群的動機

21.社群管理的方法

22.粉絲經營的核心動作

23.如何從粉絲到社群

24.微信營銷：曖昧經濟情感營銷

25.案例：線上和線下結合的場景營銷

26.案例：新零售如何銷售高端產品

27.案例：煙草如何用互聯網轉型

喻老師

營銷體系創新管理專家

國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

清華博商總裁班營銷講師

華中科技大學總裁班營銷講師

中國海洋大學總裁班營銷講師

中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

喻國慶老師曾任職于三株藥業、可口可樂、三星科鍵、創維集團、大贏數控等知名企業營銷高管。

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

課程特色：

風格激情而又沉穩，語言流暢、風趣幽默、生動活潑，聽他的課既有專業的收獲也有精神的享受。培訓中有案例分析、小組討論、現場咨詢等形式。授課的案例詳實，工具實用。

其中現場回答學員的問題，判斷準確，見解獨到、一箭穿心、妙語連珠。概括起來可以用：“高、新、實、趣、”四字來形容。

“高”：課程內容站在產業和時代的高度，洞察力強，視野開闊、高屋建瓴，使學員頓悟：“聽君一席話，勝讀十年書“。

“新”：課程內容原創、見解獨到，時代感較強，關注當下熱點話題：互聯網營銷、企業轉型等內容穿插其中。

“實”：課程多為親身案例，實際操盤，演繹生動，場景再現，工具實用。內容深入淺出、通俗易懂、即學即用。

“趣”：根據內容自然演繹，話題生動、寓教于樂、語言風趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動自然。

服務過的部分企業

醫藥：三諾集團、無極限集團公司、杭州微策生物制藥、濟南正大福瑞達集團、大連生態美化妝品公司、深圳月來悅美母嬰健康公司、北大富硒康藥業、深圳市美中橋生育醫療管理公司

通訊：中國移動、湖南電信營業廳、深圳友旺科技有限公司、西安電信公司、三星通信營銷有限公司；湖北省武漢市聯通公司；創維集團通信有限公司；合肥海爾電子有限公司

教育機構：新東方教育集團、電子科技大學、深圳博商總裁班、中國海洋大學MBA總裁班、時代光華、時代華商、華中科技大學深圳研究院 、安徽華振教育集團、英盛培訓、新東方廣東公司、深圳億海管理顧問集團、深圳伴隨教育、廣州職業教中心、前言講座

工業制造： 廣東勁力精密機械有限公司、深圳國微電子、深圳大贏數控科技有限公司；中國精工控股集團、柳工集團、深圳明星機械、佛山市豪偉德機械有限公司、河北富安橡塑有限公司、溫州戈爾德集團、東莞大倫紙品有限公司、深圳南興科技、雅爾樂服飾有限公司、日本田村化研公司

電子產品：深圳仁為光、電深圳西弛電氣、深圳賽博威視、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司廣州鈕恩泰新能源有、吉祥騰達

政府機關：福建馬尾自貿區、合肥廬江經濟開發區、北京燕郊工信局、江西中小企業管

理局

大型國企：、深圳燃氣公司、南方電網、中國外運集團、柳工集團、攀枝花鋼鐵集團、

互聯網、軟件：深圳三越聯合科技有限公司、廣州優投集團、江蘇智寶電子商務有限公司福建泉州開摩幫網、北京樂民電子商城、易企通科技、深圳微網力合科技有限公司、南方網通集團

服務行業： 中國南方航空、甘肅國際會展中心、順豐速運、深圳市升陽升集團、深圳柯賽標識、北京紅磡會所、中南海酒品會、南海游艇會、黑馬私董會、南海肴餐飲服務公司、創業家私董會、深圳公明研創谷，江西省中小企業創新聯盟

大型商業：安徽義烏商品城、深圳邵陽商會、深圳綠建協會、深圳福建商會

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