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知識生產? — 案例萃取與崗位經驗內化
【課程編號】：MKT047855
知識生產? — 案例萃取與崗位經驗內化
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：員工培訓
【時間安排】：2023年11月03日 到 2023年11月04日3800元/人
2023年10月13日 到 2023年10月14日3800元/人
【授課城市】：廈門
【課程說明】：如有需求,我們可以提供知識生產? — 案例萃取與崗位經驗內化相關內訓
【課程關鍵字】：廈門案例萃取培訓,廈門崗位經驗培訓
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課程對象
首席業務專家、業務專家&骨干、業務新手、專職/兼職內訓師、部門HRBP，最多可同時萃取4個崗位
課程收益
?從業務中來：洞察關鍵崗位業務痛點與價值，聚焦要萃取的主題
?回業務中去：根據3種不同的互動方式，還原萃取課題的業務場景
?經驗顯性化：根據提煉3條線，梳理過程、細化內容、補充知識
?成果落地化：產出知識/經驗的四個應用成果，提升萃取的傳播價值
課程大綱
時間主題內容
120分鐘導入
分析崗位業務痛點 游戲：數字專家、華為經驗萃取的案例
組織經驗萃取的3個“三”
組織經驗萃取的三個底層邏輯
三種組織萃取的區別
組織經驗萃取的三個原則
經驗萃取F.I.S.H模型
討論：頭腦風暴目前【崗位】的業務痛點
領導和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
練習：崗位業務痛點分析與歸納分類
60分鐘Lesson #1
評估價值
聚焦崗位萃取選題?選題3步法：業務需求、專家擅長、價值評估
價值評估：哪些經驗值得萃取
1高貢獻：工作表現對績效影響大
2廣覆蓋：相關崗位的人群數量多
3可培養：業務動作有標準可評估
團隊共創#1：基于崗位痛點與萃取價值，
完成《萃取選題》
105分鐘Lesson #2
場景還原
復盤崗位案例做法?經驗萃取為什么要回到業務場景
場景還原的3種類型
1操作還原、2案例還原、3復盤還原
如何選擇場景還原的方式
操作還原：拍個視頻
案例還原：講個故事
復盤還原：做個共創
團隊共創#2：還原《萃取選題》的業務場景
75分鐘Lesson #3
經驗提煉
總結崗位隱性智慧
（上）?互動討論：如何萃取番茄炒蛋
回答問題時，你的大腦在干嘛
知識點提煉的3條線
WHAT：梳理過程（回憶）
HOW：細化內容（細化）
WHY：補充知識（深挖）
團隊共創#3：提煉《萃取選題》的經驗模塊
Day 2
時間主題內容
60分鐘Lesson #4
經驗提煉
總結崗位隱性智慧
（下）?如何找到萃取恰當的顆粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10經驗細化自測清單
練習：運用兩個工具，進行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘Lesson #5
成果應用
復制崗位知識價值
（上）?經驗萃取的目標：業務動作*方法=結果
業務動作：為什么要萃取
用什么方法：萃取什么
知識/經驗萃取的四個應用成果
1可復制的操作步驟
2可衡量的判斷標準
3可分析的思考維度
4可模仿的溝通話術
四類應用成果舉例與產出形式
工具：經驗萃取工作單
團隊共創#4：產出《萃取選題》的落地工具
120分鐘Lesson #6
成果應用
復制崗位知識價值
（下） 萃取的三大價值：沉淀、傳承、落地
如何發揮萃取的價值
1傳播：沉淀為PPT
2應用：沉淀為工具
TIPS：如何封裝你的經驗
有吸引力的標題、易于搜索的標簽
一看就懂的微課、拿來就用的工具
團隊共創#5：完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘知識呈現
成果展示與點評?【每個小組】現場展示《崗位經驗成果》
選定發言代表（最多4組）
逐一分享（介紹經驗，5-8分鐘）
學員反饋、導師點評與修改指導
課程知識要點復盤與測試
學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務
備注：為達成最佳學習效果，在確保完成授課內容的前提下，導師可能會根據現場情況，適當調整授課的順序、時間及教學活動
孫老師
美國加州管理大學 心理學碩士（人力資源方向）
復旦大學管理學院 經濟學學士
國際哲卡莫雷諾學院（IZMI） 心理劇導演培訓
英國心理劇協會訓練學院（BPA） 社會劇導演培訓
上海市精神衛生中心 美國藝術治療研討班培訓
10年企業管理心理學培訓經驗 8年國家職業心理咨詢師經驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業人力資本健康管理實戰論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協會：發起人/首任會長國家心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。