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課程介紹

近幾年來，商業地產在推進整個社會發展的進程中，作為城市GDP的重要支撐，對整個社會的進步、社會財富的增加都起著重要的作用。然而，對于商業地產、城市綜合體、購物中心三者的概念與關系，只知其一，不知其二，更別談管理與運營了。

其實，購物中心的商業管理是一個龐大、系統而且復雜的工程，如何建立一個高效、智能、全面的管理架構，搭建一個良性的管理平臺，這是對商業管理基本功的考量。本次課程特邀商業地產大咖朱逸老師為大家仔細研讀商業地產的本質并有機會給大家項目現場給出診斷建議，學員們帶上自己項目一期來學習吧。

課程收益

在同眾多對手的戰前、戰中獲得優勢局面 --結構決定結果

1、深入了解商業地產的第一價值要素是什么？

2、學習與深入了解商業地產的核心價值

3、掌握綜合體項目大定位原則

4、快速學習商業招商業態效率及功能效益

5、學習運營管理效率優化與營銷渠道推廣創新

課程對象

集團各中心總、項目總經理、副總經理、營銷總監、運營總、招商總、設計總、營銷策劃經理、招商經理、設計經理等其他細化流程線管理層。各類商業經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及相關業界人士

課程大綱

一、從商業本質看未來商業趨勢

1、商業地產、城市綜合體、購物中心的區別

2、三者之間的關系梳理

3、購物中心的行業發展趨勢：

（1）有利的發展趨勢：體驗式、主體化、去主力店化等等

（2）不利的發展趨勢：競爭加劇、招商難、經營困難等等

二、購物中心商業開發運營模式

1、單個商業項目運作和多個商業項目運作的模式

（1）單個項目時如何運作？

（2）多個項目時如何運作？

2、商業項目開業前后的重要管理動作及操作方法

（1）商業管理的基本內容：招商、營運、企劃、客服

（2）基礎管理的配合和支持：工程、安全、清潔、停車

3、商業管理的兩個階段：以開業為節點的前后兩個階段

三、商業開發運營“魚骨圖”階段詳細分解及操作要點

1、開業工作的幾個重要階段，不同時期的重點工作進行梳理。

（1）項目論證期

（2）項目籌備期

（3）開業準備期

（4）開業倒計時

2、重要的籌備會議

（1）項目商業定位和業態規劃研討會議（項目啟動）

（2）管理模式、組織架構、籌備計劃研討會議（開業前-24-18個月）

（3）招商計劃落實、進場裝修、開業倒排計劃研討會議（開業前12-9個月）

（4）項目接管驗收、開業慶典、開業后運營管理研討會議（開業前3個月）

3、重要的交接驗收

（1）主力店基礎物業及技術界面交接

（2）客戶進場裝修前交接

（3）客戶裝修結束后驗收

（4）項目竣工四方驗收

（5）遺留問題確認

4、計劃管理-開業工作的重中之重（案例示范）

以表格形式詳細梳理開業前各個專業的工作事項劃分，拎出工作重點與主次，更加科學合理的開展開業籌備工作。

四、商業項目開發前期定位、規劃介入

對不同的業態如何進行有效的劃分與統一規劃組合，不僅關系到商業定位的實現、客流的共享，更關系到經營收益的最大化。

1、位置

（1）商業功能規劃

（2）商務功能規劃

（3）居住功能規劃

2、關系

（1）商業和其他產品關系

（2）分散式產權穩定經營的核心關系處理

兼顧開發者、投資者與管理者、經營者、消費者的多方利益平衡

3、明確項目商業定位

4、規劃設計-滿足和體現商業功能

5、核心商業業態需要提前確定

案例分享

五、商業項目的招商與商營合一

一個優質的商業項目在開始招商前，必須要以精確的項目定位和規劃為基礎，并形成合理的工作階段。啟動期、預熱期、推進期、沖刺期、收尾期，五個不同階段，招商工作都有不同的工作重點。

1、招商策劃。

精準的商業定位，是招商策劃工作的最終目的。一個優質的項目在組織招商策劃時一定是經過市場的詳細調研和研究的。因此，招商策劃工作在前期就顯得至關重要。

2、招商組織

在招商過程中，要學會使用各種有效的手段和工具進行輔助招商。不能盲目的跟風或者照搬，要結合自身項目的氣質，打造出獨特的招商組織方式。

3、招商策略

4、招商與其他工作的銜接：

在實際工作過程中，也不能埋頭招商，招商實際上也與其他工作有著千絲萬縷的聯系，因此招商部門也需要與其他部門進行聯動配合，更好的完成這項重要工作。

5、商營合一

商業發展的三個階段：開業后基本的階段分為培育期、成長期、成熟期

不同周期的發展特點和管理應對

6、商業經營與管理的要點

構建大運營體系

精細化運營提升項目品質

朱老師

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