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課程介紹

得人才者得天下！人才引進工作的好壞，直接影響著企業的發展。面對企業當前普遍的“招人難、人難招”的窘境，企業的HR和各級管理人員首先必須是一名合格的面試官，能夠得有效應對和解決以下常見的招聘難題：

企業的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭奪戰中發揮自身優勢，扭轉被動局面？

如何制定人才招聘策略、設計合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過程中流失？

如何快速構建招聘崗位的素質模型，設計考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？

如何通過簡歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質，杜絕南郭先生？

如何有效拓展招聘渠道，構建企業獵才網絡，建立人才庫，迅速找到市場上的“珍稀”人才？

如何使用人才測評、評價中心等輔助手段來提高招聘選拔的有效性與可靠性？

如何練就火眼金睛，通過察言觀色、精準提問、有效控場迅速識別人才真相？

如何說服精英人才、搞定薪資談判，實現人才與企業的雙贏？

如何進行背景調查，制發OFFER，降低人才錄用風險？

……

本課程從企業人才戰略的角度，通過影響招聘效果的關鍵要素分析，幫助學員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，了解優秀企業的最佳招聘實踐，成為一名優秀的招聘面試官，幫助企業打造人才競爭優勢。

課程收益

1、幫助學員樹立正確的招聘理念，掌握高效招聘選才的基本策略，有效制定招聘規劃并組織實施；

2、幫助學員了解企業雇主品牌建設的基本方法，促進企業招聘的影響力；幫助學員掌握互聯網思維下的招聘創新與渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；

3、幫助學員掌握招聘需求分析與招聘素質標準制定的方法，掌握基于素質模型的結構化招聘選拔方法；

4、幫助學員掌握精準面試識人的技巧，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

5、幫助企業突破人才獲取瓶頸，組建高效的面試官隊伍，打造人才競爭優勢。

培訓對象

企業中高層管理人員、專業HR人員、各部門面試負責人、企業內部面試官

課程大綱

第一單元 策略篇——企業人才謀略與招聘策略

一、基于企業競爭策略的人才招聘

1、企業人才競爭優勢與高效招聘

高效招聘打造人才競爭優勢

招聘的根本目的在于彌補組織能力的不足

當今企業招聘的難點分析與解決思路

2、高效招聘的基本策略

人崗匹配

戰略性招聘

留住關鍵人才是最好的招聘

3、招聘面試官隊伍的建設

招聘面試官水平決定人才質量

金牌面試官的四維修煉

面試官常見錯誤的避免

【應用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則

【案例分析】特種部隊的“特殊”使命、華為/萬達的戰略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國內外名企的校招“奇招”

【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰能做面試官？他的話可信嗎？

【實戰演練】面試官的接待技巧

二、企業雇主品牌建設與人才招聘策略

1、企業雇主品牌建設與人才吸引策略

提升對目標群體的吸引力

提供好的產品或服務

招聘全過程的雇主品牌形象宣傳

2、招聘廣告發布與人才招聘策略

招聘廣告的基本策略

招聘廣告發布的注意事項

【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析

【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設分析

【小組討論】如何看待這幾個版本的招聘廣告？國內名企的校園招聘口號的特點與優點？

第二單元 組織篇——高效招聘的規劃與組織

一、基于企業戰略的招聘規劃

1、高效招聘規劃的制定

企業戰略識別與招聘需求分析

招聘流程設計

招聘計劃制定

2、基于勝任素質的人才招聘選拔標準

冰山素質模型的應用

金字塔素質模型的構建

【應用工具】戰略招聘流程、冰山素質模型、金字塔素質模型

【案例分析】關鍵招聘崗位的核心素質梳理

【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？

【實戰演練】銷售經理＆技術經理＆客服專員核心素質標準的建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內、外部招聘渠道的拓展

企業內外部招聘渠道的對比

招聘渠道的縱向拓展

招聘渠道的橫向拓展

2、互聯網招聘與國際化人才的獲取

互聯網招聘渠道拓展的要點

國際化人才獲取的方法

【案例分析】互聯網招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰略性校園招聘渠道建設

【小組討論】如何用好互聯網招聘？用好和Linkdin？如何利用社交網站拓展職場人脈？

三、簡歷分析與初步篩選的技巧

1、簡歷分析的基本技巧

簡歷的基本要素及潛在信息

簡歷分析的要點

2、初次電話溝通的技巧

候選人的常見心理分析

門檻類素質與選拔類素質的識別

【案例分析】簡歷要素的分析與對照、“奇葩”的簡歷、萬達招聘初試的識人“五訣”

【小組討論】電話溝通中如何HOLD住？不懂專業如何迅速判斷候選人的專業技能水平？

【實戰演練】某公司市場分析主管、產品經理的簡歷分析、模擬電話面試

第三單元 方法篇——基于實踐的高效招聘選才方法

一、情景模擬類招聘方法的運用

1、實際操作法的應用

實操選拔法的常見形式

實操選拔法的應用要點

2、人才測評技術的應用

常見的人才測評工具介紹

人才測評的原理及應用要點

3、評價中心技術的應用

常見的評價中心工具介紹

評價中心的原理及應用要點

【案例分析】書面試卷巧測誠信、某高管崗位行政能力測試結果分析、某500強企業團隊活動測試設計、

【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對評價中心測試題進行有效性分析？

【實戰演練】網絡上常見的無領導小組試題優化設計

二、結構化面試技術的應用

1、結構化面試技術在招聘中的應用

結構化面試的特點

結構化面試設計的步驟

2、結構化面試問題設計的方法與技巧

模擬實踐，提取關鍵素質行為

隱藏動機，結構重構

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結構化面試題設計

【小組討論】如何將人才素質轉化為有效提問？李主任的考察重點是什么？

【實戰演練】關鍵崗位的核心素質面試考察問題設計

第四單元 技巧篇——結構化的精準面試識人技巧

一、“望”——細節觀察與非語言信息解碼的技巧

1、面試中的細節觀察技巧

面試中的常見細節

面試中細節觀察的要點

面試場景設計的要點

2、面試中非語言信息解碼的技巧

非語言信息觀察分析的技巧

察言觀色識別謊言的技巧

【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰在撒謊、石經理的面試“套路”

【案例分析】曾國藩面相識人、董事長的“鴻門宴”、知名500強的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路

【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語言？

二、“聞”——有效聆聽快速識別人才潛質的技巧

1、面試中聆聽的要點

面試官聆聽的關注點

面試官聆聽的基本要求

2、有效聆聽判斷人才素質

面試聆聽的基本技巧

面試聆聽常見誤區的避免

【應用工具】有效聆聽識別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法

【視頻分析】領導的交待

【案例分析】特種部隊的招聘分析、求職者常見的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析

【小組討論】如何避免聆聽的誤區？如何通過有效聆聽識破應聘者謊言？

【互動游戲】關鍵詞記憶

三、“問”——組合式精準提問的技巧

1、封閉式問題與開放式問題的應用技巧

封閉式問題的特殊應用技巧

封閉式問題使用時的注意事項

2、引入式提問的應用技巧

引入式問題使用的目的

引入式問題使用的注意事項

3、行為式問題與假設式問題的應用技巧

行為式問題的原理及提問要點

假設式問題的原理及提問要點

【應用工具】STAR與AWOR追問技巧

【案例分析】中外名企經典面試題分析、各類動機隱藏的組合式提問、組合提問識別人才求職動機

【小組討論】如何問出候選人的個性特征、培養潛質、責任心、奉獻精神、求職動機、適應能力？

【實戰演練】模擬面試提問

四、“切”——面試過程有效掌控的技巧

1、招聘面試有效性的控制

招聘有效性的控制技巧

面試信息真實性的控制技巧

2、面試各階段的控場要點

面試初起階段控制的要點

面試過程控制的要點

面試結束的要點

【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書面測試

【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識別“偽人才”？如何有效控制面試時間？

【實戰演練】壓力面試設計、誘導式提問設計

五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧

1、面試決策評估的技巧

才素質類型的判斷

錄用決策的注意事項

2、人才薪資談判的技巧

明確薪酬談判的指導思想

薪酬談判的策略與流程

3、人才錄用管理及跟進技巧

如何進行背景調查

人才錄用風險的規避

【應用工具】薪酬談判五步曲

【案例分析】某大型醫藥集團研發崗位薪酬談判分析

【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰術？

張老師

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

老師優勢：

十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

授課風格:

咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。

咨詢輔導項目：

張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。

1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目

2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩印：企業文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目

5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目

服務過的客戶:

北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大、神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業集團、成都飛機工業集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業銀行、華西證券、中投證券、匯豐環球、美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯潤滑油、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業、科匯國際、正耀科技、正泰集團、廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業（阜豐）、華東醫藥集團、聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、創維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶、保利、華強地產、百信集團、利通置業、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷集團、深圳物業發展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等。

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