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課程介紹

對于大部分企業(yè)的一線員工和基層管理者而言，復(fù)盤有助其高效總結(jié)工作經(jīng)驗，并有針對性地調(diào)整工作方法與細(xì)節(jié)，從而提升績效。

本課程的核心學(xué)習(xí)內(nèi)容是復(fù)盤的（引導(dǎo)）操作方法，非常注重實際操作的練習(xí)。在課堂中，培訓(xùn)師將手把手帶領(lǐng)學(xué)員走完復(fù)盤的全流程，幫助學(xué)員真正理解并能夠在實際工作中直接運用。

課程對象

業(yè)務(wù)骨干

部門經(jīng)理

項目核心參與者/負(fù)責(zé)人

課程收益

知曉復(fù)盤在組織中的運用方法

能夠依據(jù)課堂所學(xué)，獨立完成一次工作的復(fù)盤

知曉復(fù)盤過程中引導(dǎo)的操作方法

課程大綱

第一模塊：關(guān)于復(fù)盤必須要知道的事

1.復(fù)盤及其由來-AAR

2.復(fù)盤在組織中的運用

3.復(fù)盤的使用價值

活動-挑戰(zhàn)任務(wù)：團隊協(xié)作，在教室里，以20元一顆的價格，賣3顆巧克力給本團隊以外的人

第二模塊：復(fù)盤操作

1.實踐復(fù)原

兩個層面的事實

事實間的聯(lián)系

客觀結(jié)果

工具：時間線

活動-復(fù)盤操作一：關(guān)于巧克力銷售，用時間線將兩個層面的事實復(fù)原出來。

活動-復(fù)盤操作二：用因果關(guān)系圖還原事實間聯(lián)系

2.計劃和實踐的差異分析

確認(rèn)成果和差異

成因分析和結(jié)論

工具：差異分析表

活動-復(fù)盤操作三：用差異分析表，分析計劃和實踐的差異

3.復(fù)盤結(jié)論的應(yīng)用

定案和呈現(xiàn)

三種基本應(yīng)用

工具：復(fù)盤結(jié)論呈現(xiàn)表

活動-復(fù)盤操作四：用復(fù)盤結(jié)論呈現(xiàn)表，呈現(xiàn)復(fù)盤結(jié)論

活動-復(fù)盤操作五：復(fù)盤應(yīng)用計劃

第三模塊：復(fù)盤的引導(dǎo)

1.走近事實

幫助分離事實和判斷

引導(dǎo)梳理事實間的關(guān)系

助力客觀描述結(jié)果

2.推論真相

基于公理和專業(yè)認(rèn)知的因果判斷

使結(jié)論可靠的原則

3.應(yīng)用結(jié)論

呈現(xiàn)工具

應(yīng)用工具

第四模塊：復(fù)盤心法

1.與我無關(guān)

2.人人有智慧

3.沒有絕對真理

收獲盤點

朱老師

背景經(jīng)歷

IPMA國際職業(yè)培訓(xùn)師

曾任上海緊缺人才培訓(xùn)事務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)、上海干部在線學(xué)習(xí)城業(yè)務(wù)總監(jiān)

上海緊缺人才培訓(xùn)項目《注冊培訓(xùn)師》《注冊培訓(xùn)管理師》《實用培訓(xùn)課程開發(fā)》課程開發(fā)者和首席培訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域

培訓(xùn)師培訓(xùn)、培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計、員工輔導(dǎo)和教練

影響力溝通：跨部門溝通與協(xié)作、職場影響力溝通、危機溝通等

管理行為訓(xùn)練：問題分析與解決、KPI管理等

系統(tǒng)思考、批判性思維、邏輯思考等思維訓(xùn)練

工作分析、經(jīng)驗萃取、復(fù)盤、知識管理等

服務(wù)客戶

蔚來汽車、眾生藥業(yè)、弓箭玻璃、大眾汽車、西安楊森、中國聯(lián)通、交通銀行、浦發(fā)銀行、廈門國際銀行、平安大學(xué)、太平洋保險、中國人壽數(shù)據(jù)中心、寶鋼大學(xué)、中遠(yuǎn)國際、河南移動、交大海外學(xué)院、浦東出國留學(xué)人員聯(lián)合會、漕河涇開發(fā)區(qū)、上海電視大學(xué)、長城寬帶、可口可樂、惠普、樂購、KSK(中國)、GE、BP(中國)、瑞安地產(chǎn)、蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)計研究院股份有限公司、上海申通地鐵、上海大眾南京分公司、1號店 等

學(xué)員反饋

感覺朱老師的課非常實在，講到的都練到了，而且課程中給到的工具簡單實用。——朱先生（某知名電機制造公司）

老師講解得很清晰，邏輯性和系統(tǒng)性很強。教的內(nèi)容非常落地，講的內(nèi)容都有在課堂中練習(xí)，練習(xí)的指導(dǎo)也很細(xì)致，讓我感悟很深，收獲很大。——周先生（某知名外資汽車零部件公司）

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