武漢客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

隨著物業行業的快速發展，地產企業的高度重視，資本市場的強力介入，物業企業之間的競爭日益激烈。與此同時，企業基礎服務同質化嚴重，通過差異化客戶服務塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業企業面向未來的一致選擇。管家作為物業企業與業主鏈接的關鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務，在服務提升的過程中發揮著重大作用......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

服務相關人員課程大綱第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

TTT—企業培訓師實戰快速提升訓練營 深圳：2025年11月01日

第一天：破冰式 相見歡 英雄會一、從路人甲蛻變成培訓師——講師形象總繪內訓師，公司感謝你！同事感謝你！講師可不是好當的——講師扮演的角色什么樣的人適合做講師——講師應具備的基本素質互動：什么樣的講師受歡迎？什么樣的講師不受歡迎？錄制一分鐘自我介紹二......

年度營銷計劃制定與高效執行 廣州：2025年10月25日

營銷規劃是企業經營管理的首要任務 ，是企業實現高速成長 ，保證持續競爭力的關鍵決策。 營銷規劃與計劃是企業的核心計劃 ，也是企業價值鏈的前導計劃；營銷計劃還是統籌公司營銷 工作、制定生產與研發計劃、公司資源投入計劃的關鍵前提。營銷戰略對企業而言是“做正確 的事” ，而營銷計劃則是“正......