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課程介紹

壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一種無(wú)法逃避的心理狀態(tài)。而身處在大都市的我們，每天都會(huì)面臨來(lái)自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女…….

壓力本身的存在是必須的，但因壓力所產(chǎn)生的負(fù)面情緒對(duì)工作與生活的傷害才是有害的，比如憤怒、焦慮、悲傷，以及抑郁。根據(jù)中國(guó)精神衛(wèi)生調(diào)查于2017年發(fā)布的數(shù)據(jù)推算，患有抑郁癥、焦慮癥與精神分裂癥等精神障礙的中國(guó)人數(shù)量超過(guò)1億人，其中抑郁癥患者接近3000萬(wàn)人。

本課程從心理學(xué)專業(yè)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合日常工作與生活案例，通過(guò)方法與工具，讓我們識(shí)別情緒，管理情緒狀態(tài)！

課程目標(biāo)

用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；

掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；

煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系；

提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象

企業(yè)各層級(jí)管理人員以及需要情緒管理的人士。

課程大綱

第一單元：認(rèn)識(shí)壓力

1、什么是壓力

?壓力與選擇

?壓力與變化

?壓力與倦怠

?壓力與威脅

?刺激與反應(yīng)

2、壓力與疾病的關(guān)系

?身體病癥

?身心疾病

3、壓力來(lái)源

?物理

?心理

?社會(huì)

a)案例：壓力與工作績(jī)效的關(guān)系

b)測(cè)一測(cè)：你的壓力有多大

c)測(cè)一測(cè)：你應(yīng)付壓力的方式是什么

第二單元：管理情緒

1、了解情緒

?情緒的三種成份

?情緒的分類

?如何面對(duì)負(fù)面情緒

?負(fù)面情緒的價(jià)值

?負(fù)面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

?情緒的表達(dá)

?基于情緒的溝通技術(shù)

情景演練：你的負(fù)面情緒來(lái)源于哪里

情景演練：如何緩解別人的憤怒

案例討論：為什么開(kāi)車容易生氣

案例討論：上了一天班，非常煩，回家如何表達(dá)負(fù)面情緒

2、情緒與生理喚醒

?交感神經(jīng)系統(tǒng)

?副交感神經(jīng)系統(tǒng)

?化學(xué)物質(zhì)如何影響情緒

?抑郁是心理還是器質(zhì)病變

?誰(shuí)最容易得抑郁

?抑郁癥患者如何防治

情景演練：如何保持精神的狀態(tài)？

案例討論：氣沖沖投訴的客戶如何處理？

3、情緒與行為表達(dá)

?你的行為決定你的態(tài)度

?運(yùn)動(dòng)

?冥想

?寫日志

?呼吸與放松

案例：如何利用身體改變自信

情景：微笑與情緒之間的關(guān)系

4、情緒與主觀認(rèn)知

?ABC模型

?識(shí)別錯(cuò)誤的想法

?對(duì)B如何進(jìn)行辯駁

?對(duì)錯(cuò)程度

?視角大小

案例討論：如何運(yùn)用ABC改變對(duì)客戶的態(tài)度

情景演練：理性情緒療法處理負(fù)面情緒

情景演練：如何應(yīng)對(duì)同事的壞脾氣

第三單元：管理應(yīng)對(duì)

1、健康心理減少壓力

?冷漠型

?矛盾型

?安全型

2、健康防御減少壓力

?逃避型

?自騙型

?攻擊型

?代替型

?建設(shè)型

3、高情商交流減少矛盾

?表達(dá)情感

?言之有理

?處理異議

?轉(zhuǎn)換角色

4、實(shí)用技術(shù)

?睡眠

?觸摸

?福流

視頻：從心理層面看矛盾

案例：如何跟主管表達(dá)自己的困難

測(cè)試：你的人際風(fēng)格

胡老師

教育及資格認(rèn)證：

?高級(jí)講師

?管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)專家

?十八年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

?8年企業(yè)管理與心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?6年EAP（企業(yè)員工心理援助計(jì)劃）咨詢經(jīng)驗(yàn)

?領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師

?PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師

?中科院心理測(cè)量師

?上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師

?中山大學(xué)MBA課程研修班特聘講師

?工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)

?胡老師曾擔(dān)任佳能銷售主任，大區(qū)經(jīng)理；香港人力資源中心培訓(xùn)總監(jiān)；香港H&H獵頭高級(jí)合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經(jīng)營(yíng)者，在工作中接受了不同崗位不同層級(jí)的歷練，近幾年一直致力于將管理學(xué)與心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)結(jié)合的研究與實(shí)踐，通過(guò)對(duì)廣藥集團(tuán)何濟(jì)公等大企業(yè)的咨詢以及每年上萬(wàn)人次的培訓(xùn)實(shí)踐，能更好的協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)。

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域：新生代員工管理、新任經(jīng)理管理加速、從技術(shù)到管理、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、情商管理。

?培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格

?胡老師培訓(xùn)的企業(yè)有：恒大集團(tuán)、尼康相機(jī)、本田（中國(guó)）、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國(guó)、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、廣汽集團(tuán)、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機(jī)、南方航空、深水務(wù)集團(tuán)、中電港、中化集團(tuán)、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機(jī)、中原地產(chǎn)、招商局、阿爾法變頻、長(zhǎng)隆集團(tuán)、安費(fèi)諾、廣東人保財(cái)險(xiǎn)、新浩地產(chǎn)、寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動(dòng)、中捷通訊、中糧集團(tuán)、比亞迪股份、富士康、廣藥集團(tuán)、金活醫(yī)藥集團(tuán)、中大達(dá)安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發(fā)、東風(fēng)本田、風(fēng)神汽車、長(zhǎng)安汽車、福特汽車、本特勒、居然之家、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團(tuán)、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯(lián)電子、中外運(yùn)集團(tuán)、怡境國(guó)際設(shè)計(jì)、上海交大、北大MBA研修班、協(xié)鑫集團(tuán)、佛山交通建設(shè)、中國(guó)電子集團(tuán)十四所、鞍兆電器、中遠(yuǎn)船務(wù)、蘇源高科、YKK拉鏈，科稅半導(dǎo)體、廣東精工、力嘉集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)新疆公司、國(guó)家電網(wǎng)華中分部、中廣核大亞灣核電運(yùn)營(yíng)……

?胡老師授課風(fēng)格：扎實(shí)的心理學(xué)理論結(jié)合老師近十年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得獨(dú)特的管理學(xué)與心理學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來(lái)，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。通過(guò)展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場(chǎng)反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解。

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在線報(bào)名：壓力與情緒管理（胡鵬飛老師）(武漢)

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