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培訓受眾

產品經理、主管

課程收益

產品創新包括哪些方面；

以用戶為中心的產品思維與用戶思維；

用戶體驗與滿意度有哪些，如何做出有非常好用戶口碑的產品；

創意商品化的方法與工具；

基于用戶驅動力與心理學的產品與營銷設計；

介紹科學方法論，直接帶著公司不限于高層人員、產品、營銷、項目人員對公司當前的產品進行實操性的提升優化，而不是常規的公開課。

課程大綱

一、終端消費者的購買行為分析

1.消費升級

2.非互聯網企業與互聯網企業產品經理的區別

3.產品思維與用戶思維

4.用戶場景、體驗經濟、無人售貨店、無人售貨機

5.互聯網思維在零售中的應用

案例分享：騰訊、阿里為何大舉進入新零售與入股軟件企業，進去產業互聯網領域

二、產品創新思維

1.定位（用戶、產品、商業模式）

2.產品創新思維包括哪些內容

創新設計案例分享

3.用戶體驗包括的內容

4.用戶滿意度

用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合

5.用戶體驗要素

戰略層（需求＋定位）

范圍層（功能）

結構層（交互設計＋導航設計）

框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）

6.各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例--- 貴公司所在行業的產品案例分享

7.實戰練習----結合用戶體驗要素找出公司產品需要優化的地方，讓學員深刻理解用戶體驗要素

8.針對上面學習的內容，對貴公司的產品進行剖析，進行頭腦風暴，讓學員理解以用戶為中心的用戶體驗，理解用戶體驗要素，實現學以致用的目標，優化僅僅作為課堂上的練習，不作為產品優化決策。

三、產品創意商業化

1.產品創意商業化的操作路徑

2.產品戰略規劃與產品規劃、產品生命周期

3.市場驅動的產品研發

4.做產品時容易遇到的困難

5.如何識別偽需求

6.基于場景的產品功能規劃：產品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花

① 案例分享

產品規劃：人性的考慮

② 案例分享

用戶研究的基本知識與方法論、工具

焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數據分析、用戶跟蹤

用戶研究在產品生命周期中的應用

騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發展歷史

③ 案例分享

產品需求，用戶調研與需求收集

用戶調研與需求收集案例

用戶需求$APPEALS分析法

④ 案例與研討

思維導圖mindmanager工具在產品需求方面的使用

競品分析與競品模仿

⑤ 產品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應用

產品經理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具

某公司案例及模版

產品需求文檔PRD

業務建模信息架構案例

⑥實戰練習：產品業務建模信息架構設計

四、產品營銷的創新啟發

1.傳統報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享

2.微營銷及案例、O2O案例、社群營銷

3.消費者需求重新被定義，如何更有效滿足用戶需求

4.用戶畫像

5.機器畫像

6.社群與泛社群

7.一些方法：朋友圈、爆款、二維碼、引流

8.引用社群營銷案例內容，跨界思維

9.會員管理現狀分析

10.用戶運營體系及客戶服務

11.一切以用戶為中心的產品營銷

12.產品營銷六大驅動力

案例：騰訊或小米的產品運營是如何做的，運營驅動力

實戰練習：公司消費品驅動力的設計參考

13.爆品思維與爆品設計

14.相關互聯網工具的應用- App、微網站、微商城、公眾平臺（學員經驗先分享，后研討）

分組討論：給我們消費品行業帶來的啟示，我們如何結合

五、結束總結

徐老師

徐增利 原騰訊項目經理

資歷背景

高級培訓與咨詢師；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯網公司，經歷高級系統工程師、項目經理、產品經理、產品研發管理，信息化總監、互聯網企業聯合創始人兼首席執行官等職位，熟悉騰訊產品管理、項目管理、研發管理、敏捷開發、CMMI、流程建設、企業文化、企業管理咨詢；

經歷騰訊產品經理體系從到有的過程，見證若干產品從小到大的過程；

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團隊工作三年。大型團隊及億元級項目群管理咨詢經歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經理,多個項目群管理經驗；

知名互聯網公司產品顧問，為多家公司進行互聯網升級咨詢；

九三學社成員；

微咨詢方式培訓理念倡導者；

授課風格

幽默風趣、案例豐富、實戰演練、歸納啟發;

精于實操：采用行動學習、場景化學習、啟發式互動教學，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論與練習，有針對性的實戰訓練;

激發自我學習的主動性，能夠結合受訓企業實際實施教學，達到預期培訓效果；

寓教于樂：授課幽默風趣，邏輯嚴謹，內容豐富，深入淺出，立足實戰，深受學員歡迎

授課經驗

國家電網、中國移動學院、深圳移動、佛山移動、云南移動、西安移動、深圳電信、廣州電信、中國石油、中海油、中航工業、中海運、中船重工、中國船舶、浙江大學經濟管理學院、陽光凱迪新能源集團有限公司、新浪樂居武漢分公司、新浪樂居合肥分公司、德為咨詢武漢分公司、上海淘課、交通銀行、微商銀行、民生銀行

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