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課程介紹：

當(dāng)團(tuán)隊(duì)在十個(gè)人左右的時(shí)候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一個(gè)有能力、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者就可以玩的風(fēng)生水起。但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)到幾十個(gè)人、上百人的時(shí)候，靠的就是企業(yè)的制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規(guī)范人的行為，企業(yè)才能管理規(guī)范。企業(yè)制度是一個(gè)組織內(nèi)大家共同遵守的行為規(guī)范。可以保證組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)，是達(dá)成組織目標(biāo)的可靠保證，也是實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開的必要條件。制度的核心在于設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于執(zhí)行，沒有系統(tǒng)設(shè)計(jì)的制度是做不到有效且高效執(zhí)行，得不到很好執(zhí)行的制度便沒有價(jià)值。在企業(yè)管理過程中，作為企業(yè)的高層經(jīng)常遇到如下的境遇：

企業(yè)管理的漏洞，在某些方面出現(xiàn)制度空白，下屬及員工利用制度的空白鉆空子；

企業(yè)人情化管理較為嚴(yán)重，很多事務(wù)的管理最終形成“關(guān)系管理”，導(dǎo)致管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)；

企業(yè)制定的制度難以實(shí)現(xiàn)，明明有清晰的規(guī)章制度，可員工依舊置若罔聞，無法有效實(shí)施；

下屬以及員工對(duì)高層管理人員抱怨不斷，總覺得高層的目標(biāo)設(shè)定及任務(wù)分配有失公平；

下屬與員工工作消極，無法通過制度層面規(guī)劃自己在企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃，人才流失嚴(yán)重；

凡此種種，皆因?yàn)槠髽I(yè)制度沒有做到科學(xué)設(shè)計(jì)與高效執(zhí)行導(dǎo)致的，企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)過于追求發(fā)展速度忽視制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)偏離預(yù)期的目標(biāo)。

課程收益：

將企業(yè)員工的智慧科學(xué)地轉(zhuǎn)化成企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理的行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的制度體系，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展；

能夠更有效發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)內(nèi)外能夠更好的配合，可以避免企業(yè)中由于員工能力和特性的差異，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)差異和波動(dòng)；

各項(xiàng)企業(yè)制度使員工更好地了解企業(yè)，讓員工更快地找對(duì)自己的位置，使工作更順暢，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益；

為企業(yè)員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺(tái)，根據(jù)崗位制度尋找合適的員工，為員工提供晉升制度和獎(jiǎng)懲制度，不存在個(gè)人主觀性和隨意性；

企業(yè)員工由于有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考，可以明確自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€(gè)明確的度量，使整個(gè)企業(yè)形成向上的力量。

課程大綱

第一講：中國(guó)式制度管理（執(zhí)行力）

第1單元：企業(yè)制度與學(xué)習(xí)型組織

規(guī)則與第三方：公說公有理婆說婆有理

責(zé)任與使命：管理者是規(guī)則制定者

企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)：行政制度+業(yè)務(wù)制度

何謂制度：制度的本質(zhì)

管理上下限：執(zhí)行力+創(chuàng)造力

學(xué)習(xí)型組織做法：沉淀與積累

學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)成長(zhǎng)的階梯

第2單元：流程化與企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)行

結(jié)果導(dǎo)向：從縱向到橫向

1.輸出才是業(yè)績(jī)：對(duì)下工序負(fù)責(zé)

2.問題解決：如何克服本位主義？

何謂流程化：用結(jié)果交接

1.問題分析：逐個(gè)打電話他們才來

接口與效率：交接、銜接、交割

1.流程：現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)—對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性

2.流程化的前提：接口標(biāo)準(zhǔn)化

第二講：企業(yè)制度設(shè)計(jì)（執(zhí)行力）

第1單元：制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)

不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？

對(duì)策：制度別理想化，“打不贏就別打！”

管理上下限：制度與錢

制度管理與人性化管理矛盾嗎？

對(duì)策：犯罪不合算==群體人性化

你真的理解“制度對(duì)事不對(duì)人”嗎？

制度對(duì)事不對(duì)人

扣分法：聚焦有問題的部分

持續(xù)改進(jìn)與有效期：制度不是死的

總結(jié)：制度有效的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第2單元：制度執(zhí)行要點(diǎn)

不執(zhí)行制度的不是手下而是管理者自己

管理者不執(zhí)行，所以員工不遵守

引申：違背制度與感情管理

政策≠制度

點(diǎn)穴：分清要與不要是關(guān)鍵

制度需要成本，接口成本

從個(gè)人意志到行政程序

制度維護(hù)要點(diǎn)——稽核

制度細(xì)化與檢查的案例

第3單元：制度彈性與人為因素

無心之錯(cuò)：制度彈性與人為因素

1.分清：態(tài)度重要還是事實(shí)重要?

2.分清：道德管理&法律管理

3.結(jié)論——職業(yè)化，無所謂有意無意

制度彈性與腐敗空間：黑道與白道

1.預(yù)留接口與操作空間：情節(jié)嚴(yán)重的？

2.啟示：沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有承諾、流程

3.對(duì)策:把制度做得象數(shù)學(xué)用表

4.對(duì)制度制定的啟示

5.制度要象數(shù)學(xué)用表——何謂弄權(quán)？

第三講：企業(yè)機(jī)制設(shè)計(jì)（創(chuàng)造力）

第1單元：發(fā)財(cái)機(jī)制——撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)

薪酬機(jī)制的核心：讓一部分人先富起來！

1.125法則：拉開收入差距

2.631法則：拉開收入差距

激勵(lì)有能力的人：盼頭、奔頭

1.怎么樣給員工定目標(biāo)？

2.機(jī)制本質(zhì)：從感動(dòng)到心動(dòng)

3.上下同欲則勝：目標(biāo)+利益

老板心態(tài)：產(chǎn)量、銷售額提升機(jī)制

老板心態(tài)：降低成本機(jī)制

運(yùn)用：采購(gòu)降低成本50%發(fā)獎(jiǎng)

運(yùn)用：把省下底薪的一半分給留下的人

第2單元：對(duì)賭機(jī)制

第3單元：內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制

原理：對(duì)下工序負(fù)責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

做法

內(nèi)部市場(chǎng)化兩步走

內(nèi)部客戶關(guān)系與服務(wù)關(guān)系

顧客理論：每個(gè)部門找到自己的客戶

隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)選機(jī)制：群眾選舉

籌碼——交換交易的載體

目標(biāo)——從崗位責(zé)任到目標(biāo)責(zé)任

李老師

清華大學(xué)中旭商學(xué)院高級(jí)講師；美國(guó)威斯康辛國(guó)際大學(xué)MBA；

中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員；中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院客座研究員；

清華大學(xué)高級(jí)經(jīng)理工商管理研修班特聘教授；

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授；

中山大學(xué)頤園學(xué)院及中外管理研究中心工商管理碩士(MBA)研修班教授

中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問；

“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”教授。

出版書籍：《中國(guó)式管理操作版》廣東經(jīng)濟(jì)出版社；《打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理》廣東經(jīng)濟(jì)出版社；《中國(guó)式績(jī)效考核操作版》廣東經(jīng)濟(jì)出版社；《中國(guó)式績(jī)效考核》廣東人民出版社；《中國(guó)式制度管理》廣東經(jīng)濟(jì)出版社；《有效管理十八項(xiàng)技能白金版》 廣東經(jīng)濟(jì)出；《有效管理十八項(xiàng)技能》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社。

服務(wù)客戶：中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)工商銀行股份有限公司、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、中國(guó)銀行股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)建筑工程總公司、中國(guó)海洋石油總公司、中國(guó)鐵道建筑總公司、中國(guó)中鐵股份有限公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司、中國(guó)中化集團(tuán)公司等企業(yè)。

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