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課程介紹

《自我管理--時(shí)間管理與溝通技巧》課程從尋找部門(mén)間溝通的成功經(jīng)驗(yàn)為目標(biāo)，用“什么可能起效”，以代替“什么導(dǎo)致了問(wèn)題”，通過(guò)專注于創(chuàng)建共同的解決方案，能夠?qū)⒉块T(mén)內(nèi)外的溝通、部門(mén)內(nèi)外的會(huì)議、部門(mén)內(nèi)外的協(xié)作效率和效果形成顯著性改善。參訓(xùn)學(xué)員以“聚焦解決問(wèn)題”的思路，萃取長(zhǎng)期已有的解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力，營(yíng)造溝通時(shí)良好的情緒氛圍、實(shí)現(xiàn)真正的換位思考、針對(duì)話題的求同存異、達(dá)成共贏的解決方案。課程中運(yùn)用國(guó)際著名的高效時(shí)間管理工具來(lái)達(dá)到管理者工作成果的最大化，務(wù)實(shí)而高效的時(shí)間管理技巧通過(guò)學(xué)員間的研討和真實(shí)案例植入，讓參訓(xùn)學(xué)員在課程結(jié)束后收獲屬于自己的時(shí)間管理工具。

我們相信學(xué)員是解決自己?jiǎn)栴}最好的專家，課程獨(dú)特的語(yǔ)言，運(yùn)用聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有力的問(wèn)題等專業(yè)教練技巧，幫助學(xué)員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源，以最佳狀態(tài)去實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)作的目標(biāo)。

課程收益

靈活地調(diào)整溝通風(fēng)格建立更和諧的關(guān)系，清晰傳遞溝通指令；

幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)固有的溝通思維和行為方式，打破舊有慣性，制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃；

關(guān)注整體組織的時(shí)間管理，有效地建立和優(yōu)化工作環(huán)境中的協(xié)作關(guān)系，調(diào)動(dòng)成員集體責(zé)任感；

激發(fā)與凝聚不同特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員，既擁有每個(gè)人獨(dú)特的想法與創(chuàng)意，又引發(fā)所有行動(dòng)朝同一目標(biāo)前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)外部溝通與時(shí)間管理的解決之道。

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者；

課程大綱

第一章 管理者“高效溝通”技巧（精彩案例研討）

1.溝通的目的

2.跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)

3.營(yíng)造良好的溝通氛圍

4.解決之道的思維流程

1)達(dá)成合約

2)探索期待的未來(lái)

3)發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象

4)確認(rèn)進(jìn)步的線索

5.以解決之道為焦點(diǎn)

1)積極開(kāi)發(fā)解決之道的多層例外

2)急著教授新策略，不如先開(kāi)發(fā)已會(huì)的方法

3)肯定自發(fā)的應(yīng)對(duì)能力，讓情況先不要更糟

6.借力使力不費(fèi)力

1)充分而優(yōu)先的贊美

2)打破理所當(dāng)然的視框

3)“你是怎么做到的？”

7.到位不錯(cuò)位，化解不誤解

8.部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理

1)人際關(guān)系黃金法則

2)信任的四大要素

3)認(rèn)識(shí)對(duì)方特別看重哪些行為要素

4)分析你特別缺乏哪些行為要素

5)調(diào)整你的行為以獲得不同溝通風(fēng)格的人的信任

9.溝通中要控制情緒

1)抱怨的深層埋藏渴望

2)情緒的三大來(lái)源

3)情緒認(rèn)知ABC法則

4)你的情緒你做主

5)借助情緒幫助自己做恰當(dāng)表達(dá)

6)人際關(guān)系黃金法則

10.無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)

1)投其所好式的靈活性練習(xí)

2)認(rèn)識(shí)人的四種社交需求及其對(duì)商談過(guò)程的影響

3)識(shí)別四種社交需求在工作事件中的具體體現(xiàn)

4)別讓你的社交需求壓制他的需要

5)通過(guò)你的行為反映出你在人際交往中的靈活性

第二章 管理者“時(shí)間管理”技巧（國(guó)際時(shí)間管理成果落地研討）

問(wèn)題：你的時(shí)間夠用嗎？

1.時(shí)間被浪費(fèi)的因素解析

1)時(shí)間浪費(fèi)的外部因素

2)時(shí)間浪費(fèi)的內(nèi)部因素

2.明確價(jià)值觀與目標(biāo)

3.量化工作與生活的目標(biāo)

4.時(shí)間管理12原則

1)你的目標(biāo)藍(lán)圖 7)立刻去做

2)用清單明確你的目標(biāo) 8)干擾事件

3)事先規(guī)劃好你的工作 9)關(guān)鍵成果領(lǐng)域

4)設(shè)定優(yōu)先順序 10)永保整潔環(huán)境

5)培養(yǎng)專注力 11)利用零碎的時(shí)間

6)時(shí)間期限與獎(jiǎng)勵(lì) 12)準(zhǔn)時(shí)的名聲

祁老師

祁 娜 資深實(shí)戰(zhàn)派講師

北京大學(xué)心理系研究生，2016、2017、2018年中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”，國(guó)際SF心理教練、心理咨詢師，國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員。中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”、中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”，北大、清華等高?？偛冒嗵仄钢v師，SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師，曾任摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓、湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓、東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓，高教音像出版社《品味盛宴》光盤(pán)責(zé)任編輯。服務(wù)的企業(yè)有：中國(guó)銀行、工商銀行、萬(wàn)科股份、萬(wàn)通地產(chǎn)、聯(lián)想、阿里巴巴、中海油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)、一汽豐田、上汽大眾、蒙牛、伊利、中國(guó)航空、南方航空等。

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