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課程背景

好企業都是現金為王，企業經常的痛點就是現金饑渴癥，好的回款率才能保證正常的現金流。對現代企業來講，掌握客戶信息不全、不真實；沒有準確判斷客戶的資信狀況、信用的變化情況；未建立有效的客戶信用額度評估體系；對應收賬款監控不嚴；缺乏對應收賬款追討的方法、手段及管理措施等問題，構成了“現金饑渴癥”背后錯綜復雜的原因。在這種情形下，公司盲目追討債務只能進一步增加成本和人為風險，樹立法律風險意識，完善應收賬款制度建設與管理機制才是緩解“現金饑渴癥”的王道。

為此，名課堂特邀錦天城律師事務所的資深律師肖道斌來為您詮釋企業收款風險控制精華操作要點。在一天的時間里，交付給您的是高效匯款的制勝法寶！

課程對象

董事長、總經理、營銷總監、銷售部經理、企管部經理、高級財會人員、財務總監、信用管理人員、營銷人員、法務人員等（老總、營銷、財務、法務共同參與效果更佳）

課程大綱

一、規范內部管理

1.銷售合同

在與客戶簽訂銷售合同時，要著重注意以下事項：

1)首先要確認與客戶簽訂銷售合同的類別；

2)明確雙方的權利和違約責任；

3)切忌貪圖方便或因為雙方一貫不錯的合作關系，而忽略合同的簽訂工作；

4)簽訂合同時，雙方須加蓋銷售合同專用章或公章，并由委托代理人簽字，同時，對多頁合同必須加蓋騎縫章。

2.傳真合同

在合同效力條款中，增加傳真方式訂立合同的句子。

收到客戶的重要傳真，及時蓋收發章登記。

公司發給客戶重要傳真應請客戶回傳確認。

建議公司盡量采用PDF彩色文本簽訂合同。

3.定期對賬

公司要形成定期的對賬制度。

4.激勵措施

制定營銷計劃時，將應收賬款的管理納入對銷售人員的考核項目中。

5.信用報告會議

公司應定期如開不同層次的信用報告會議。

二、 銷售部門業務

6、原則性

銷售人員在同客戶維持良好關系的同時，一定要講究原則性。

7、回款意識

銷售人員應養成良好的習慣，及時且適時與客戶聯絡溝通。

8、追款要點

9、危險信號

在日常的客戶拜訪中，當出現下列狀況時，經辦人應特別謹慎：

三、 客戶管理

10、開戶管理

11、信用評估

（1）客戶的資信狀況；（2）客戶的財務狀況；（3）客戶的經營狀況；（4）客戶的負責人資料。

12、信用額度的確定

對客戶應考察其盈利能力、償債能力、信用狀況等。

13、客戶檔案

14、對賬條款

（1）在合同條款中約定對履行合同過程中如何對賬及確認。（2）對前期履約形成的債權債務進行確認，并對付款期再次確認。（3）對已有風險的債權單獨訂立對賬條款；并要求債務人提供擔保。

15、管轄法院

16、關聯擔保

對資信不明或欠佳的客戶，可要求其關聯公司進行擔保。

17、回款意識

要經常性地強化客戶的回款意識。

18、控制發貨與減少建議金額

建立控制發貨制度。

19、警示信號

當客戶出現危險信息時，應采取果斷、迅速的應變措施。

四、 應收賬款管理

20、日常管理

（1）客戶資料是否齊備，內容是否準確無誤。（2）及時給客戶發票，貨款回收可能越早，同時要確認客戶收到發票；（3）完善客戶拜訪制度。（4）定期探訪。（5）公司制度。（6）服務精神。（7）技巧交流。

21、收集證據

（1） 對方的營業執照與組織機構代碼證（法院要求提供）及客戶銀行賬號；（2） 能夠證明雙方權利、義務關系的證據；（3）能夠證明公司按照約定全面履行了自己的義務,不存在違約行為的證據；（4） 客戶履行與未履行義務的證據；（5）債權未超過訴訟時效的證據；

22、催收應收款

（1）文件準備；（2）追討文件。

23、呆賬處理

（1）折讓；（2）收回貨物或客戶庫存抵押；（3）第三方債權轉讓；（4）法律訴訟或仲裁。

肖老師

上海市錦天城律師事務所資深律師、訴訟與仲裁委員會委員

教育背景：法學學士、民商法學碩士；中國人民大學“第三期證券發行上市IPO研修班”系統研修結業、“第三期公司并購重組高級研修班”、上海證券交易所第35期上市公司獨立董事班系統研修結業。

專業資格：中國執業律師資格、高等學校法學教師資格、證券從業資格、上市公司獨立董事資格。

執業經驗：訴訟業務積累了豐富的業務經驗，資本市場投融資領域也有較為豐富的項目經驗。辦理過數百件合同、投融資等訴訟、仲裁案件（從業以來截至目前累計爭議金額約20億元）；2018年承擔9家企業法律顧問；2015-2018年，為百勝（中國）公司、神舟信息、報喜鳥、奧特斯（中國）有限公司、中國建設銀行上海市分行等大型公司做專門法律講座。近2年來參與南京某公司新三板掛牌工作，參與南京全信通信股份有限公司創業板首發上市工作，主辦富澤資本投資某互聯網公司融資增資工作、主辦大型影業公司并購仲裁項目、主辦某互聯網金融公司大型涉訴項目、參與盛大游戲美股紅籌私有化項目等。

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