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課程背景

作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？

為什么……

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程目標

清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作

學會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導

學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效

建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

授課對象：

企業(yè)高管、中層骨干

課程大綱：

緒言：管理者的角色認知

1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2.管理者面對的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

3.站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

管理者——盡人之力

領(lǐng)導者——盡人之智

4.管理場景：領(lǐng)導的推薦

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領(lǐng)航

1.目標管理的三個層次

2.目標管理的真正含義

什么是目標管理

目標與工作計劃的關(guān)系

如何根據(jù)目標制訂有效的工作計劃

3.團隊目標如何量化

4.團隊目標如何分解

管理場景：部長的啟發(fā)

5.實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標過高怎么辦

管理場景：員工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導--塑造優(yōu)勢團隊

1.管理者的指導障礙與解除

2.培養(yǎng)員工的方式與步驟

管理場景：有效的輔導

培養(yǎng)員工的三種方式與責任主體

OJT員工的四個步驟

員工的學習心理過程與管理應(yīng)對

3.如何有效的安排工作

管理場景：任務(wù)的安排

4.如何做好員工授權(quán)工作

克服授權(quán)的三個障礙

授權(quán)時的注意事項

第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油

1.激勵員工的因素

你可以使用的激勵因素有哪些？

小組練習：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？

2.激勵員工的五大方法

管理場景：感人的文章

3.影響激勵效果的三大管理動作

激勵效果受哪些因素影響

管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果

管理場景：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導--發(fā)揮員工優(yōu)勢

1.如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作

2.員工的四種準備度

3.管理者可以實施的兩種管理行為

4.對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風格

員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導

員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導

員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導

員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導

5.管理場景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規(guī)則

1.控制的目的是什么？

2.三種不同的控制系統(tǒng)

n管理場景：失控的項目

3.控制過程的四個步驟

管理場景：全面的技改

4.強化理論的應(yīng)用

人們做你獎勵的事而非你希望的事

不要錯誤強化

管理中的錯誤強化有哪些

案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值

1.溝通策略——把話說得更有建設(shè)性

2.建設(shè)性溝通的基本原則與定位

3.建設(shè)性溝通的5個要訣

管理場景：敷衍的面談

4.如何有效的與上司溝通

與上司溝通的4個基本原則

與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞

5.平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧

管理場景：爭取好員工

楊老師

楊俊峰 NLP執(zhí)行師

資歷背景

P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

管理者情商管理認證講師

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

TOP引導技術(shù)認證講師

授課風格

楊俊峰老師思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維

授課經(jīng)驗

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數(shù)碼、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、上海日立、住友電工、富士通、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車、廣汽三菱、上汽通用五菱、、重慶車檢院、比亞迪集團、新東方教育集團、斗山機械、國家核電、廣東核電、華東電網(wǎng)、四川電力、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、長虹置業(yè)、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、珠江物流、云南大學、浙江財經(jīng)、義烏工商局……

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