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學員對象：

中高層管理人員

課程大綱

第一單元：中高層管理者的定位于思維突破

1、 嚴重的打工心態與企業發展障礙

2、 中高層管理者的角色定位：

3、 管理者應該具備的五大職業素養

現場研討：根據培訓內容，如何修正以前自己的錯誤認知？

第二單元：中高層管理者的時間管理

1、 時間管理就是自我管理

2、你的時間殺手在哪里？

3、學會時間管理，讓你的工作卓有成效

第三單元：中高層管理者的領導力

1、 現場討論：員工心目中的領導：好領導和糟糕領導的行為特征和表現？

2、 領導的6P特質：

3、 衡量員工發展層次的兩把尺子

問題討論：什么因素影響員工完成任務？

4、 員工發展的四個層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發展層次

6、 4D系統測評你的領導力：

領導力診斷：如何提升我們的領導力？

第四單元：中高層管理者的溝通能力

1. 無處不存在的溝通能力---說服術

2、只有三秒鐘分析你要說服的對象

3、在心里擬定你的說服計劃書

4、學會制作和運用你的工具

5、 群體溝通中的策與略

6、 溝通后也需要維護

現場演練：3分鐘的現場演說演練

第五單元：中高層管理者部屬的培訓與輔導

1、 教練的四大職能

2、 為什么要教練下屬？

3、 創造成長的環境

4、 讓下屬稱呼你為“教練”！

5、 通過教練改變行為

· 角色演練：如何教導員工的具體路演

案例討論：徐課長的煩惱

第六單元：管理者高效的團隊建設

1. 現場討論：是“團隊”還是“團伙”？

現場演練：建立新團隊

2. 團隊的發展階段及特征

3. 不同階段團隊的工作重點

4. 不同團隊階段的領導方式

5、如何解決團隊沖突？

Ø 傳統觀點：回避沖突

Ø 人際關系觀點：接納沖突

Ø 相互作用觀點：鼓勵有效沖突

6、沖突過程的五個階段/

7、處理沖突的五種策略

競爭/合作/回避/妥協/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

現場討論：團隊中出現太多重復角色的后果

8、建設高績效團隊的具體障礙及途徑

共識導向途徑

目標導向途徑

人際關系途徑

角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標績效管理

1、 目標管理的作用

2、 目標管理的工作流程

案例：目標管理的問題判斷與分析

3、 目標設定的五大原則

4、 目標設定的思考方向

現場討論：中高層管理者目標管理應該具備的核心能力

第八單元：中高層管理者的執行力

1、 員工三種錯誤的執行心態

2、 員工執行力的執行前提

3、 執行力的兩大關鍵

4、 執行力的三大策略

5、 執行的四大原則

第九單元：中高層管理者的員工激勵

1、 激勵信號：員工們怎么啦？

2、 關注下屬的工作動力

3、 金錢是激勵的重要因素嗎？

4、 物質激勵和非物質激勵的方法和技巧

第十單元：中高層管理者的員工授權

1、 有關授權的辯論

2、 授權的原則

3、 影響授權的權變因素

4、 授權的步驟：授權準備

5、 授權后的控制技巧

6、 授權的藝術：學會放風箏

7、 開辟授權之路！

第十一單元：中高層管理者的問題分析與解決能力

1、什么是問題

2、【人】的問題的四種發生類型

3、處理【人】的問題的四步法

4、案例：現場主管案例

5、問題分析與解決的系統思維法

6、【事】的問題解決思維方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四階段法

10、案例：工作流程的改善

現場討論：發現問題、分析問題、解決問題的“三三三”法則

張老師

中山大學MBA,PTT國際職業培訓師

曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監

國家人事部“中國職業經理人”認證，歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團總部人力資源部經理，曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監，現任歐洲某公司亞洲區人力資源總監。張老師主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經服務的企業有：武漢華星科技集團、中國移動（武漢）、廣州恒星冷凍集團、廣州旺旺食品、廣州第三方企業大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構、深圳泰華電子、深圳香江國際集團、北京凡客誠品，等幾十家企業，深受學員歡迎和喜愛。

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