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課程介紹

為什么有些企業的員工可以保持高昂的士氣，而有些企業卻人心渙散？為什么有些企業勞資糾紛日益明顯，而有些企業卻令人依依不舍？和諧文化需要怎樣打造，企業的凝聚力從何而來？過去很多企業一味覺得勞資關系主要的問題就是法律問題，但是等到諸多勞資糾紛爆發后，卻發現僅僅依靠法律只是治標不治本。也有很多企業覺得企業文化和勞資問題關系不大，但是實際上良好的企業文化可以徹底改善勞資狀況。作為人力資源，員工關系的管理是最基本的職責，作為部門經理，在日常管理中也無可避免要處理很多勞資問題。本課程將帶你從一個全新的角度去思考勞資關系，系統的了解勞資關系的構成，并通過各種實際案例剖析勞資關系惡化的全過程，學習如何有效的處理員工關系，構建和諧的企業文化。適合：有一定管理經驗的管理人員、人力資源；不適合：不想學習的。

課程收益

了解員工關系管理的關鍵點

認識員工關系不穩定的癥結所在

學習如何建立與完善企業文化

了解如何識別員工關系緊張的信號

掌握勞資糾紛處理中的法律要求與溝通要點

學些如何創建良好的企業文化氛圍

學習正確使用有關工具與方法來重新梳理員工關系

培訓對象

企業高層管理者、部門經理、人力資源經理、人力資源主管等

課程大綱

一 勞資困境與和諧之道

引言:很多人以為員工關系處理就是處理勞資糾紛,而實際上,當一個企業開始不斷爆發勞資糾紛,這個企業的員工關系管理已經隱患無窮了。很多員工關系專員一直忙于應付勞資糾紛，可是很少有企業靜下心來反思為什么會不斷出現勞資糾紛？如何從根本上預防勞資問題的產生？

在本章節，我們將討論：

1 企業文化與員工關系管理的重要性？

2 企業在勞資關系管理中所存在的困境

3 為什么企業文化無法“落地”

4 員工關系管理的三個基本層面

二 組織健康度診斷

引言:員工剛入職的時候，勞資關系都是和諧的，甚至員工本身也會有很多憧憬，那么為什么到后期勞資關系會惡化甚至破裂？這中間員工的心態發生了什么樣的變化？能不能有效的控制離職率，首先需要我們對員工從入職到離職的心理歷程進行剖析。

在本章節，我們將討論：

1 員工關系的緊張信號

2 員工的心態轉變與識別方法

3 組織健康度的診斷與應對策略

4 如何有效控制離職率

三 如何創建與完善企業文化

引言：我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 很多企業以為有企業文化，但是實際上是有“口號”沒“文化”，很多人問“企業文化如何落地”？

在本章節，我們將討論：

1 如何定位企業的核心價值理念

2 企業文化的三個基本構面

3 企業價值體系的完整構成

4 如何有效的貫徹實施企業文化

四 員工關系管理實務技巧

引言：為每位管理者都會遇到需要辭退下屬的情況，甚至有些還可能遭遇到不得不裁員的困境，不恰當的處理，會引起勞資關系惡化，更嚴重的，可能會引發罷工。

在本章節，我們將學習：

1 如何進行有效的離職管理

2 企業裁人的基本準則

3 勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解

4 制度變革過程中如何對員工因勢利導

五 打造積極的工作氛圍

引言：很多時候，激勵政策如何取得應有的效果？如何提升員工的工作熱情？有工作要求自然就會有壓力，制度的松緊應該如何把控？

在本章節，我們將討論：

1 激勵的關鍵要素

2 壓力與激勵之間的關系

3 員工激勵的具體政策與措施

4 員工壓力狀態的識別與調整

5 工作豐富化項目與“精神契約”建立

秦老師

專業背景

復旦大學學士；美國 Saint Joseph’s 大學管理學院 MBA；美國職業管理協會注冊心理咨詢師；復旦大學、清華大學EMBA 特邀講師；近 25 年人力資源及行政管理經驗，近15 年企業培訓及管理咨詢經驗，曾于歐洲最大的企業管理培訓公司企顧司擔任人力資源高級顧問及教研主任。曾于 Prosten 、IDT 等大型機構任職，曾擔任商務經理、人力資源經理、副總經理、行政副總裁等重要職位。由秦老師負責的咨詢成功個案：為歐洲最大的高速鋼集團在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調研、招聘體系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業發展系統等內容。為該集團提供了完善的管理解決方案。參加全球最大的航空航務集團的中國投資環境調研團，負責該調研項目中的人力資源部分，并幫助該集團對中國的人力資源環境進行全面的了解。為歐洲大型化妝品集團進行了內部診斷，并負責后續的管理體系改革工作。為多家大型制造型企業設計完整的薪酬體系及績效考核體系，并在實施后得到客戶的高度評價。為歐洲最大的稀有金屬企業在中國的投資公司協調勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。

授課風格

互動/實戰/操作性強/邏輯性強/思維靈活

專長領域

人力資源管理領域：《高級招聘面試》《全面優化企業的員工關系》《人力資源實務》《培訓體系的建立與管理》《非人力資源經理的人力資源管理》培訓師技能領域：《培訓師的培訓》《企業內部講師課程設計》

服務企業

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