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課程背景

企業(yè)常見的八大痛點(diǎn)>>1、約見客戶困難，尤其是客戶的高層，客戶總有很多理由推脫。很多商機(jī)都死在了這一關(guān)，未上戰(zhàn)場已經(jīng)陣亡，白白損失了大量的線索

2、不知道為什么要見客戶，只是籠統(tǒng)的認(rèn)為就是為了簽單。卻缺乏對目標(biāo)的設(shè)計，沒有任何承諾目標(biāo)就去見客戶

3、缺乏有效推動訂單的手段設(shè)計，更缺乏對整個訂單如何推動的整體把握。基本是打哪是哪被客戶牽著鼻子走

4、太多的單子有開頭，沒結(jié)尾，該做的都做了，但卻不知道問題出在哪里，客戶總說沒需求、不著急、等等看，銷售一籌莫展。不顧及客戶的顧慮，訂單只能遙遙無期

5、大部分銷售根本不知道客戶腦子里想什么，無法理解客戶的期望。總以為自己的產(chǎn)品就是客戶的需求，過早的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。每當(dāng)向客戶介紹產(chǎn)品時，收到的往往都是拒絕。這成了銷售失敗最重要的原因

6、被動迎合客戶需求，所有的銷售行為都是針對需求展開，認(rèn)為滿足需求就可以成交。但是銷售真正要滿足的是客戶動機(jī)。不針對客戶的動機(jī)展開銷售，即使?jié)M足需求，也無法獲得訂單

7、無法真正與客戶展開有效的溝通。不知道了解什么信息、不知道建立什么優(yōu)勢。要么瞎聊，要么沒話說。最終的結(jié)果是客戶根本就不和銷售溝通，或者僅僅是禮貌性的與銷售交流，客戶對銷售保持了高度的警惕

8、不能有效的控制談話，反而被客戶控制。把銷售逼成了一個演講者。只能滔滔不絕的談產(chǎn)品、公司、服務(wù)，但是對拿下訂單沒有任何幫助。

課程對象

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持

課程收益

學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論，用于計劃、執(zhí)行及評估銷售人員銷售拜訪

把自己的優(yōu)勢變成客戶的需求，提升競爭力

建立結(jié)構(gòu)化的溝通方法，使拜訪過程變得可控

獲得客戶承諾，大大縮短銷售周期

學(xué)習(xí)一套共同的銷售拜訪語言

課程大綱

第一章：準(zhǔn)備拜訪

1、理解客戶期望

2、期望鏈接動機(jī)

3、設(shè)計承諾目標(biāo)

4、做好信任準(zhǔn)備

第二章：約見客戶

1、為什么客戶不見你

2、常見的錯誤約見理由

3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶

4、設(shè)計客戶約見腳本

5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本

第三章：引導(dǎo)期望

1、溝通常見錯誤分析

2、傾聽技巧

3、提問技巧

4、如何進(jìn)行暖場

5、如何進(jìn)行開場

6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方法

7、引導(dǎo)期望

8、分析障礙

9、共建措施

第四章：建立優(yōu)勢

1、什么是真正的優(yōu)勢

2、優(yōu)勢的四種來源

3、從哪些方面體現(xiàn)公司的優(yōu)勢

4、體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢的三步法

5、鏈接優(yōu)勢

6、確定滿足

第五章：獲得承諾

1、承諾鋪墊

2、獲得承諾

3、分析顧慮

4、處理顧慮

5、異議處理

第六章：拜訪評估

1、訪前檢查

2、拜訪控制表的填寫

3、訪后評估三要素

崔老師

原浪潮集團(tuán)產(chǎn)品市場部總經(jīng)理 / 原用友集團(tuán)大客戶經(jīng)理 崔建中

《銷售與市場》、《商界評論》專欄作家

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

從事銷售工作十五年，曾任北京用友集團(tuán)有限公司渠道經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等職位。作為銷售精英，參與過上千小型項(xiàng)目、主導(dǎo)過數(shù)百個大型項(xiàng)目的銷售和售前，帶領(lǐng)多個營銷團(tuán)隊(duì)取得過輝煌的業(yè)績。他擅長將銷售理念、方法在自己的銷售實(shí)踐中不斷地深化、細(xì)化和完善；形成了一套針對中國市場的系統(tǒng)化、體系化的銷售方法。這些方法經(jīng)過幾千名客戶經(jīng)理和項(xiàng)目的錘煉，證明是一套可復(fù)制的、高效的、高價值的銷售策略。

著 作：

暢銷書《縱橫》

本書是中國第一部顧問式銷售小說，根據(jù)崔建中老師多年的銷售經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，真實(shí)的反映了顧問式銷售在中國市場的實(shí)踐，詳細(xì)的描述了作者親身經(jīng)歷的多個案例，并對顧問式銷售方法在這些案例中運(yùn)用做了生動、詳細(xì)的論述，本書先后獲得國內(nèi)多項(xiàng)大獎。被譽(yù)為顧問式銷售的經(jīng)典教科書。

暢銷書《通關(guān)》

本書是國內(nèi)第一部成長類銷售小說，描述了從銷售入門到成為銷售高手的成長之路，取材于作者經(jīng)歷的真實(shí)案例，集合了銷售道路上的成長的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)了銷售碰到的各種教訓(xùn)，以小說的形式呈現(xiàn)了三個不同類型的銷售的成長過程.。本書出版后廣受好評，業(yè)已成為銷售新人的必讀手冊。被譽(yù)為大客戶銷售的成長指南。

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