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課程介紹

很多人面對問題往往感到無從下手，很多團隊常常想通過頭腦風暴來解決問題卻沒有效果，這是因為他們沒有掌握解決問題所需要系統(tǒng)的流程和思考工具。本課程以解決問題為核心，結合創(chuàng)新思維系統(tǒng)方法，系統(tǒng)介紹從問題界定、問題分析、方案決策到解決問題的行動計劃。

課程目的

系統(tǒng)了解系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的基本原理和方法。

學習解決問題的流程、工具和方法。

掌握在問題解決過程中的創(chuàng)新場景和相關工具。

結合工作中實際問題，采用工作坊模式，通過完整練習，提升解決問題的效率。

授課方式

老師以輔導式培訓模式，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能。案例豐富，練習緊密結合學員工作實際。

課程大綱

一、什么是問題

1、問題的定義

2、問題的分類

3、分組并確定問題

二、問題分析與解決流程

1、解決問題的要素與反思

2、問題分析與解決的流程

3、問題的思考架構

4、結構化思考發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)象背后的原因

5、界定問題的序列分析法

6、特性要因圖來分析問題的真因

7、系統(tǒng)圖法獲得解決方案

8、問題解決工具-決策矩陣法，選擇最有解決方案

9、麥肯錫的七步成詩方法

三、問題解決的行動計劃

1、SMART原則與5W2H

2、用OGSMT方法制訂問題解決的行動計劃

3、任務分解步驟與甘特圖

四、創(chuàng)新思維

1、什么是創(chuàng)新？

2、創(chuàng)新的主要瓶頸

3、發(fā)散-集中-再發(fā)散-再集中

4、創(chuàng)新需要全腦思維

5、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維

6、奧斯本檢核表法

7、商業(yè)模式畫布進行系統(tǒng)創(chuàng)新

8、藍海價值曲線尋找差異化創(chuàng)新

9、用六頂思考帽創(chuàng)新

五、五個正確的創(chuàng)新觀念

1、創(chuàng)新無處不在

2、積極心態(tài)

3、消除固有思維突破思維瓶頸的9種方法

鄧老師

2000年工學博士畢業(yè)，進入央企集團公司總部，后擔任處室負責人。

2002年加入國內(nèi)大型信息技術服務公司，任職副總裁，主管信息通信行業(yè)營銷工作，并作為主要自然人股東之一全程參與公司的上市過程。

2004年，先后聯(lián)合創(chuàng)立高新技術企業(yè)，為電信運營商提供增值業(yè)務規(guī)劃咨詢、軟件開發(fā)和公眾服務運營。

2012年，和三位海歸人才成立物聯(lián)網(wǎng)公司-艾爾豐華電子科技有限公司，擔任CEO。

2014年初加入移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)北京云測網(wǎng)絡技術有限公司，任職營銷副總裁。

中關村天使成長營成員，是國內(nèi)最大的專家服務平臺專家匯聯(lián)合創(chuàng)始人。

在多年的運營管理和市場營銷實踐中，鄧老師善于將理論和實際相結合，積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，并對許多重點行業(yè)和新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)有著深刻的理解。鄧老師在創(chuàng)新思維、人力資源管理、商業(yè)模式與戰(zhàn)略以及大客戶營銷方面有著系統(tǒng)的知識體系，曾提出的知識營銷體系、種子客戶理論、企業(yè)運營管理分層架構得到廣泛應用。他現(xiàn)在是多家成長型企業(yè)的戰(zhàn)略顧問。

十多年的創(chuàng)業(yè)，鄧老師一直崇尚“定戰(zhàn)略、搭班子、帶團隊、分好錢”的創(chuàng)業(yè)思想，系統(tǒng)學習經(jīng)營管理理論，在執(zhí)行過程中強調以團隊建設和管理為核心，抓全局、抓重點，重計劃、重過程。多年的管理和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，使鄧老師對企業(yè)從初創(chuàng)到成長、從發(fā)展到壯大有了獨到的、深刻的體會和理解，并總結出一些實操型的管理思想。

產(chǎn)品研發(fā)管理與咨詢經(jīng)歷：

鄧老師有著多年的產(chǎn)品需求分析、研發(fā)和管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，主導或參與的產(chǎn)品和系統(tǒng)包括：電信運營商SP分級管理系統(tǒng)、湖南中小企業(yè)產(chǎn)品質量追溯服務公共平臺，愛真客、心情、測試眾包（ZTESTIN)、專家匯四個產(chǎn)品的平臺和客戶端。對產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、產(chǎn)品全生命周期管理、產(chǎn)品開發(fā)項目管理以及研發(fā)人員高效溝通有著深刻的理解。

曾咨詢服務的客戶包括：國美在線（平臺和APP）、上饒銀行和招商銀行（掌上生活）、中南元建（轉型）、果然美（商業(yè)模式與產(chǎn)品設計）、時尚集團婚禮生活頻道（商業(yè)模式與產(chǎn)品設計）。

主講課程：

《金字塔原理系列課程》

《中層管理技能提升》

《營銷系列課程》

授課風格：

鄧老師是一位做過甲方、做過乙方和第三方（職業(yè)講師）的培訓專業(yè)人士，擁有良好的學術和職業(yè)背景。擁有近十年的咨詢培訓經(jīng)驗和優(yōu)異的現(xiàn)場培訓效果，注重理論與實際結合，善于通過模型進行詮釋理論，避免技巧類培訓的盲目性。

鄧老師強調咨詢式和輔導式互動培訓方式，語言激情幽默，學員互動性高。他注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等多種形式，使受訓學員能學以致用，取得預期的培訓效果。

近期部分授課客戶：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：蘇寧云商、匯醫(yī)在線、慧聰網(wǎng)

政府：湖南省經(jīng)信委中小企業(yè)服務中心、北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)投資總公司、北京市政工程研究院、北京電子黨校、國家物聯(lián)網(wǎng)中心

大型國企：中航工業(yè)、中國移動、中材國際、國網(wǎng)物資公司、廣電物業(yè)、廣深高鐵、中鐵五局。

房地產(chǎn)企業(yè)：上海悅達地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、松江地產(chǎn)

金融證券：上海證券交易所、首信證券、安信證券、廣東郵儲銀行

制造業(yè)：佳通輪胎、合眾高科、廣東信源、漢銘通信、中國南車、三一重工、株洲聯(lián)誠集團

煙草：廣東煙草

信息通信：江西移動、湖南移動、廣東威創(chuàng)股份、日電系統(tǒng)中國有限公司、廣東郵電培訓中心、福建新大陸、

服務業(yè)：北京愛科賽爾 中遠集團

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